【正文】 準(zhǔn)：若很豐富，5分；豐富，4分；普遍，3分；不足，2分；太差，1分。服務(wù)性：即是指在完成工作過程中態(tài)度、語言、行為和意識的綜合體現(xiàn)。評定標(biāo)準(zhǔn)：若很高，5分；較高，4分；尚可，3分；較低，2分；太低，1分。評定標(biāo)準(zhǔn)：若超過，5分；完成指標(biāo)，4分；尚可，3分；勉強(qiáng)，2分；太差，1分。對基層一線員工，工作態(tài)度是評價(jià)的最基本方式。出勤情況：即遲到、早退、事假、病假、公休、其它福利假期和曠工的統(tǒng)稱。評定標(biāo)準(zhǔn)：若很好，5分；好，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。集體榮譽(yù)感評定標(biāo)準(zhǔn)：相當(dāng)具備，5分；具備，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。通知相關(guān)部門調(diào)整技能工資。（三）績效工資作為年終獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。評定標(biāo)準(zhǔn)：若很得要領(lǐng)，5分；得要領(lǐng)，4分；尚可，3分；欠佳，2分；不得要領(lǐng)，1分。工作態(tài)度：是指對完成目標(biāo)工作所持有的態(tài)度。禮節(jié)禮貌評定標(biāo)準(zhǔn)：很有修養(yǎng)，5分；有修養(yǎng)，4分；尚可，3分；欠佳，2分；很差，1分。3+部門負(fù)責(zé)人綜合測評20%+人力資源部綜合測評10%員工（年）績效考核得分=《績效考核表》成績70%+員工述職評定10%+部門負(fù)責(zé)人綜合測評10%+人力資源部綜合測評10%五、由人力資源部整理匯總，根據(jù)（季度）績效考核成績評定技能等級。（二）人力資源部將員工本內(nèi)的所有獎(jiǎng)懲記錄匯總后給予評分，評分標(biāo)準(zhǔn)如下：1.、本內(nèi)若無任何獎(jiǎng)懲記錄，績效總分則得10分；獎(jiǎng)勵(lì)：績效總分嘉獎(jiǎng)一次加3分；記功一次加5分；記大功一次加9分；懲戒：績效總分警告一次減5分；記過一次減10分；記大過一次減15分；功過相抵：嘉獎(jiǎng)一次抵警告一次；記功一次抵記過一次；記大功一次抵記大過一次。目標(biāo)激勵(lì)包括設(shè)置目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、檢查目標(biāo)。六、集體榮譽(yù)激勵(lì)通過給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識，從而產(chǎn)生自豪感和光榮感，形成一種自覺維護(hù)集體榮譽(yù)的力量。第二條本制度所稱公司高管人員之下列人員：（一）公司總經(jīng)理（二）公司副經(jīng)理（三)公司董事會(huì)秘書、總會(huì)計(jì)師。第二章 經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書第六條績效考核以公歷年為經(jīng)營。（計(jì)分辦法見附件）銷售收入是指經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表銷售收入。（三）績效考核小組根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算出公司高管人員的考核得分，并依此核算出每位高管人員績效薪酬實(shí)際發(fā)放額（計(jì)算方法見本制度第十九條），上報(bào)董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)。董事會(huì)秘書、。第二十一條公司高管人員認(rèn)任職期間，出現(xiàn)下列情形之一者，不予發(fā)放績效年薪；（一）嚴(yán)重違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度，受到公司內(nèi)部嚴(yán)重警告以上處分的；（二）公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告被會(huì)計(jì)師事務(wù)所及注冊會(huì)計(jì)師出具否定意見的；（三）因重大違法違規(guī)行為被中國證監(jiān)會(huì)予以行政處罰或被上海證券交易所予以公開譴責(zé)或宣布為不適合人員的；（四）因個(gè)人原因離職、辭職或被免職的（在職期間按月計(jì)算薪酬）。普通員工績效考評（1）普通員工包括：前臺、雜務(wù)、司機(jī)、展示廳工作人員等在公司工作的普通員工；（2）普通員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。（3）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的25%）① 行為品格（5%）：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣5分。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對所有工作人員進(jìn)行評定）④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級對員工定期進(jìn)行評定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評議一次，上級評、下級評、同級評等）u 行政——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；u 人事——公正、高尚、慎重、誠實(shí)、敏銳、親切、善勸等；u 后勤——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；u 設(shè)計(jì)部——機(jī)警、遠(yuǎn)見、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；u 財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開源、條理等；u 工程部——靈活、熱情、應(yīng)變、敏銳、耐心、節(jié)儉等③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣2分。（經(jīng)理辦公室根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評定，公司例會(huì)對各部門的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評定）④ 部門臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。行政專員負(fù)責(zé)收集資料信息交人事專員。下一年的第一個(gè)月中旬完成考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。（三）行政專員按期向人事專員提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司例會(huì)進(jìn)對各部工作計(jì)劃完成情況的評定數(shù)據(jù)表等資料信息。、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。九、本考核辦法自頒布之日起執(zhí)行。%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。行政專員或人事專員接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進(jìn)行處理。在績效管理的整個(gè)過程中，人事專員具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；l 宣傳公司的績效管理制度和計(jì)劃，公布考評的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；l 收集各項(xiàng)考評原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進(jìn)建議。每年七月份人事專員將各項(xiàng)成績按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。（從部門違紀(jì)情況和下屬員工總體考評成績考評）⑥ 各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——考評職能部門的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評定。部門間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。管理人員績效考評（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上（含主辦）管理人員。合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加3分，無故推卸扣5分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊摺＂?工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。考評員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。第二十三條本制度由公司董事會(huì)福澤解釋，自公司股東大會(huì)審議通過之日施行?？冃晷綉?yīng)發(fā)總額等于上一績效年薪基數(shù)乘以考核結(jié)果系數(shù)。第十四條董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)應(yīng)在一個(gè)經(jīng)營結(jié)束后，并經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成審計(jì)一個(gè)月內(nèi)完成對公司高管人員的績效考核工作，并將考核結(jié)果以書面形式通知考核對象。利潤計(jì)算可加上經(jīng)核準(zhǔn)的當(dāng)期企業(yè)消化以前潛虧。第七條經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書由董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)根據(jù)總體經(jīng)營目標(biāo)確定。第四條公司高管人員績效考核及薪酬管理遵循以下原則：(