【正文】 檢查個(gè)人的儀表。CocaCola的裝瓶工廠，隨著美國(guó)軍隊(duì)推向全世界，這一舉措使CocaCola在歐洲和亞洲國(guó)家獲得了占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額，并且一這一優(yōu)勢(shì)地位一直保持到1991年。答題要求：字?jǐn)?shù)不超過(guò)500字，結(jié)合工作、學(xué)習(xí)、生活等。3.《CI 理論與實(shí)踐》，藝風(fēng)堂出版社1992年版。企業(yè)形象是一種無(wú)形的資產(chǎn)，這種無(wú)形資產(chǎn)會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生極大的誘惑力。其次，良好的企業(yè)形象為海爾贏得了更多的人才。就服務(wù)形象方面而言，海爾通過(guò)不斷健全與建立全國(guó)，全世界的銷售網(wǎng)，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的時(shí)候，也將售后服務(wù)做大。它可靠的質(zhì)量，完善的售后服務(wù)，給它贏得很好的知名度與美譽(yù)度。在引進(jìn)了一批高科技人才的同時(shí)，海爾也沒(méi)有忘記對(duì)員工素質(zhì)的更高要求。在外部，通過(guò)不斷提升的性能，質(zhì)量，服務(wù)在消費(fèi)者心中樹(shù)立良好的信譽(yù)度與形象；在內(nèi)部，通過(guò)教育，培訓(xùn)，不斷將“名牌戰(zhàn)略” 的思想根源深植與每個(gè)員工的心中，并且，將產(chǎn)品形象與員工形象都落到實(shí)際行動(dòng)中。它在總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想的指導(dǎo)下，通過(guò)技術(shù)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，精細(xì)化管理，資本運(yùn)營(yíng)，兼并控股及國(guó)際化，使一個(gè)虧空147萬(wàn)元的小企業(yè)迅速成長(zhǎng)為國(guó)際知名大企業(yè)，并成為國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)的龍頭老大。在最短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)不斷的創(chuàng)新技術(shù)與人才引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。使自己在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，獲得生存，并逐步成長(zhǎng)與打開(kāi)國(guó)外市場(chǎng)。進(jìn)一步的使海爾品牌走向世界人民的心中，從單一文化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣幕?，從而?shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一方面，樹(shù)立良好的企業(yè)形象為海爾贏得了好的信譽(yù)。企業(yè)形象好，使得企業(yè)員工產(chǎn)生了一種榮譽(yù)感，自豪感，和強(qiáng)烈的責(zé)任感。要想成為一個(gè)成功的企業(yè)，企業(yè)形象策劃已成為必不可少的內(nèi)容。企業(yè)誠(chéng)信是企業(yè)生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是建立社會(huì)信用體系的重要內(nèi)容,也是企業(yè)參與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的著力點(diǎn)之一。1892年成立了可口可樂(lè)公司，Candler被稱為“可口可樂(lè)之父”。為了使業(yè)務(wù)代表能夠按照計(jì)劃好的銷售路線，有計(jì)劃地安排拜訪時(shí)間，在每個(gè)售點(diǎn)提供品質(zhì)如一的服務(wù)，杜絕客戶斷貨、缺貨，并且?guī)椭鷺I(yè)務(wù)代表能夠真正成為客戶的經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，從而建立良好的客情的關(guān)系，可口可樂(lè)要求所有的業(yè)務(wù)代表在每天的銷售過(guò)程中，必須按照公司制定的，深具規(guī)范性和模式化的標(biāo)準(zhǔn)去拜訪客戶。檢查客戶資料。業(yè)務(wù)代表做好這些準(zhǔn)備工作后，接下來(lái)就可以離開(kāi)公司，按照計(jì)劃拜訪的路線來(lái)開(kāi)始一天的工作了。（三）向客戶打招呼進(jìn)入售點(diǎn)內(nèi)時(shí)，可口可樂(lè)公司要求業(yè)務(wù)代表要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹(shù)立公司的良好形象。（五）檢查售點(diǎn)庫(kù)存做完產(chǎn)品生動(dòng)化之后，可口可樂(lè)的業(yè)務(wù)代表要按品牌/包裝的順序來(lái)清點(diǎn)售點(diǎn)的庫(kù)存。業(yè)務(wù)代表要善于處理客戶提出的異議，說(shuō)服客戶接受自己提出的建議訂貨量。（八）向客戶致謝業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要向客戶表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時(shí)間。在這些構(gòu)成要素中，企業(yè)的文化建設(shè)和形象塑造，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中必不可少的重要環(huán)節(jié)。因此，塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)走向市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)實(shí)力的重要手段。CI策劃是由企業(yè)理念識(shí)別(MD、企業(yè)行為識(shí)別(BI)和企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VD三部分組成的有機(jī)體。商標(biāo)是識(shí)別商品的首要標(biāo)志，力求簡(jiǎn)潔、醒目。CI策劃的突出特點(diǎn)，是將企業(yè)的全部行為形象化?！€(wěn)定性原則?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和外部環(huán)境，決定Cl的著眼點(diǎn)與模式。提交電子版和A4紙質(zhì)打印版各一份，電子郵件發(fā)送至2313389489，郵件標(biāo)題格式為“標(biāo)題+姓名+班級(jí)+聯(lián)系方式”，如“企業(yè)形象策劃平時(shí)作業(yè)+張某某+2010級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷班+139??”。企業(yè)哲學(xué)：（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)）企業(yè)哲學(xué)是從企業(yè)實(shí)踐中抽象出來(lái)的、關(guān)于企業(yè)一切活動(dòng)本質(zhì)和基本規(guī)律的學(xué)說(shuō)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與理論的高度總結(jié)和概括，是企業(yè)家對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)思考。第七章 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)策劃企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的概念；企業(yè)的靜態(tài)識(shí)別形式，企業(yè)視覺(jué)信息傳遞的各種形式的統(tǒng)一，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等視覺(jué)要素。員工服飾類的使用范圍 男女主管職員制服（兩季）、男女行政職員制服（兩季）、男女生產(chǎn)職員制服（兩季）、男女店面職員制服（兩季）、男女運(yùn)動(dòng)夾克（兩季）、運(yùn)動(dòng)帽、鞋、襪、手套、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、領(lǐng)巾、皮帶、衣扣、安全帽、工作帽、毛巾、雨具。七、環(huán)境風(fēng)格類 企業(yè)環(huán)境分為硬環(huán)境和軟環(huán)境。展示風(fēng)格類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、文字、圖形、企業(yè)吉祥物、空間結(jié)構(gòu)、燈光、材料、展品、影音等。理解的內(nèi)容：CISVISMISBIS 直接的關(guān)系。專賣(mài)店風(fēng)格類的使用范圍 各空間區(qū)域的平面圖和立體圖、施工圖、各類材質(zhì)規(guī)劃、各空間區(qū)域色彩風(fēng)格、功能設(shè)備規(guī)劃、環(huán)境設(shè)施規(guī)劃、店員服飾風(fēng)格、店內(nèi)外廣告招牌造型、店內(nèi)外標(biāo)識(shí)類、商品展示類專賣(mài)店的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱略稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、商標(biāo)、品牌名稱、象征圖形等以及基本視覺(jué)要素組合方式；尺寸比例；空間位置關(guān)系；版式；格式結(jié)構(gòu)關(guān)系、燈光、材料、商品造型、影音。環(huán)境風(fēng)格類的設(shè)計(jì)要素 企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)名稱全稱或略稱、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色及其應(yīng)用組合；企業(yè)口號(hào)、企業(yè)造型、象征圖形與其他基本視覺(jué)要素組合；比例尺寸、制作工藝、材質(zhì)、安裝形式。五、廣告媒體類 廣告媒體類是強(qiáng)化視覺(jué)效果的有效手段。事務(wù)用品類的使用范圍； 名片、信紙、信封、便簽、公文袋、薪金袋、卷宗袋、合同書(shū)、報(bào)價(jià)單、各類表單和帳票、各類證卡（邀請(qǐng)卡、生日卡、圣誕卡、賀卡）、年歷、月歷、日歷、工商日記、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)牌、茶具、辦公設(shè)施等（鎮(zhèn)紙、筆架、圓珠筆、鉛筆、雨具架、訂書(shū)機(jī)、傳真機(jī)）。成文規(guī)章； 企業(yè)的規(guī)章制度是BI系統(tǒng)的重要組成部分，企業(yè)制度是由多方面制度構(gòu)成的制度體系，主要分為工作制度、責(zé)任制度和特殊制度。產(chǎn)品形象含義；企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、價(jià)格等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的整體形象。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的變化有一個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程，原有的形象不會(huì)即刻消失，新的形象也不能馬上接受，其心理體驗(yàn)具有滯后性，心理定勢(shì)也傾向于保持已經(jīng)獲得的企業(yè)形象。企業(yè)可以利用這種看似消極的因素，對(duì)企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，塑造良好。鑒于當(dāng)前消費(fèi)觀念趨于個(gè)性化、高級(jí)化、審美化，企業(yè)家必須注意到購(gòu)買(mǎi)品位與購(gòu)買(mǎi)美感的新需求，重視產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上的競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)亞于價(jià)格與質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。BI則是指人的一切行為與活動(dòng)，包括行為規(guī)范、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品生產(chǎn)、科技開(kāi)發(fā)、教育培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和公關(guān)活動(dòng)。Cl亦稱CIS，是英文rporateldentitysystem的縮寫(xiě)，它是企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)品質(zhì)和文