【正文】 采取手段(3)采取行動4提起訴訟是勞動爭議當事人的一項權(quán)利，也是解決勞動爭議的（）。（1）補充性（2）激勵性（3）照顧性3以每一職務(wù)對企業(yè)的貢獻和相對價值的大小為依據(jù)確定其工資水平，便保證了工資制度的（）性。（1）社會性（2）生理性（3）經(jīng)濟性2責任是個體在工作崗位上需要完成的（）。（1）正強化（2）負強化（3）獎懲強化1人力資源的開發(fā)是為了人力資源的（）。(1)外在獎勵(2)內(nèi)在獎勵(3)物質(zhì)獎勵借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動合同。第七章請分析上述表現(xiàn)的成因和解決措施？成因分析：經(jīng)理人員的觀念沒有根本轉(zhuǎn)變制度安排有問題職責界定不明確解決思路：制度設(shè)計更加人性化基礎(chǔ)管理要不斷完善加強對經(jīng)理的績效管理人力資源部要成為直線經(jīng)理的績效合作伙伴第九章試分析A旅行社設(shè)立的“回聘”制度帶給我們什么啟發(fā)？旅行社面對人才流失，采取了積極的挽救措施，針對主動辭職員工設(shè)立“回聘”制度，這從人力資源管理制度上體現(xiàn)了一種開明的態(tài)度，更多地表現(xiàn)了一種對人才的渴望，及時挽留了企業(yè)人才，避免了企業(yè)危機發(fā)生。第四章：來源廣泛，數(shù)量眾多，分門別類，便于利用；可大幅度降低招聘成本，縮短招聘時間，解決企業(yè)的臨時人才需求。是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。？崗位分析的程序是什么？崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位說明書等人力資源管理文件的過程。，可從、三個方面入手。，薪酬包括經(jīng)濟性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬兩大類，其中經(jīng)濟性薪酬又分為直接經(jīng)濟性薪酬和間接經(jīng)濟性薪酬。請問：這種培訓方式具有哪些特點？W企業(yè)工作取得一定成效的時候，老板會給員工發(fā)放一筆上千元的獎金。現(xiàn)在他折騰得紅紅火火，是因為背著企業(yè)的牌子，一旦自己來開公司，客戶能認可他的實力嗎?跨國公司開拓市場的貫用方法是，大筆大筆的票子開路，強大的廣告宣傳先行，大造聲勢，這個路子個體小公司無法模仿。2．試述寬帶薪酬的主要特點。8．簡述績效考評系統(tǒng)的操作流程。A良好的個人品質(zhì)與修養(yǎng) B具備多方面的能力 C廣闊的知識面 D掌握一定的技術(shù) E具備較高的學歷15．從薩珀的職業(yè)發(fā)展理論看，可將職業(yè)生涯分為（BCDE）階段。A 結(jié)構(gòu)化 B 扁平化 C 小型化 D 彈性化 E 虛擬化4．網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點有（ABCDE）。A廣告B校園招聘C就業(yè)服務(wù)機構(gòu)D海外招聘47．根據(jù)招聘計劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進行評價的過程叫做（A）。A滿足型停滯B生活型停滯 C結(jié)構(gòu)型停滯D技能型停滯 30．員工培訓既是企業(yè)的一種教育活動，又是企業(yè)的一種（C）。A數(shù)量B質(zhì)量C數(shù)量和質(zhì)量D人口22．（A）是指對人的看法過多地依賴第一印象，往往形成先入為主的思維定勢，而且這一印象在以后較長時期內(nèi)不容易改變。A全國或世界范圍B跨地區(qū) C招聘單位所在地D高校7．因招聘不慎，導(dǎo)致員工流失而引起企業(yè)重新招聘所花費的費用，叫做（B）。A首應(yīng)效應(yīng)B回報心理 C暈輪效應(yīng)D偏見效應(yīng)3．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之中期規(guī)劃通常指（A）A3年至5年B6個月至1年C3個月至6個月D 1年至3年4．（D）是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和本企業(yè)內(nèi)外部條件選擇預(yù)測技術(shù)，然后對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)進行預(yù)測。A工作分析B人員分析 C組織分析D管理分析12．下列屬于工兵型員工的激勵技巧的是（D），充分地和他人分享感受，對他們的分析表示興趣 、想辦法13．作為一種有效的激勵措施，晉升對下列哪種人員最具吸引力（D）A專業(yè)技術(shù)人員B銷售人員 C一線生產(chǎn)人員D管理人員14．目標管理過程中最重要的階段是（A）．有關(guān)大型企業(yè)績效考評的特點敘述錯誤的是（D） 16．下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于技能或能力薪酬的是（B） 17．關(guān)于銷售人員薪酬體系瓜分制的優(yōu)點正確描述是（C），能激勵銷售人員努力工作 、調(diào)動，并使員工保持高昂的士氣和忠誠度，卻照樣能鼓勵競爭 18．下列所有雇員流出形式中屬于自然流出的是（B） 19．一旦企業(yè)發(fā)生勞動爭議，企業(yè)里面特別是管理人員一定要準確了解情況，進行及時的處理。A招聘單位所在地B全國 C高校D跨地區(qū)27．（C）是一種允許那些自己認為已經(jīng)具備職位要求的員工申請公告中工作的自薦技術(shù)。A首應(yīng)效應(yīng)B投射效應(yīng) C暈輪效應(yīng)D近因效應(yīng)43．運用德菲爾法進行人力資源需求預(yù)測時，各專家應(yīng)采用（A）方式獨立自主作出自己的預(yù)測。A工作分析B人員分析 C組織分析D管理分析52．青年員工的激勵需要中最主要的是（A） 、保險，充分地和他人分享感受，對他們的分析表示興趣 、想辦法54．有關(guān)平衡記分卡法的缺點描述正確的是（D） 55．在不同類型員工的考評模式中，針對高層管理人員的考評內(nèi)容是（C） ，輕行為56．下列有關(guān)薪酬優(yōu)點的描述屬于職位薪酬的是（A） 57．下列屬于固定薪酬的是（D） 58．企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。A 勞動力的配置者B勞動力的使用者C勞動力的調(diào)節(jié)者D勞動力的擁有者E勞動力的供給者12．影響企業(yè)人力資源外部供給預(yù)測的主要因素有（ABCD）。A是企業(yè)發(fā)展的支柱 B是員工對企業(yè)的要求 C是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段 D為企業(yè)樹立良好的形象 E是企業(yè)的一項成本支出27．雙因素理論中的雙因素是指（AC）28．一般而言，績效溝通應(yīng)符合的原則包括（ABCDE）29．薪酬戰(zhàn)略對提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用包括（ABCD） 30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（ABD） E信息溝通的需要三、簡答題1．企業(yè)處于成長階段時，其人力資源管理的主要特點和核心戰(zhàn)略是什么？2．招聘時，對招聘者個人素質(zhì)有哪些基本要求？3．簡述員工培訓系統(tǒng)建立的主要步驟。13．職業(yè)生涯設(shè)計對企業(yè)的作用。五、案例分析題吳鵬是一家跨國公司中國公司市場部經(jīng)理，年近不惑，雖然做著一個部門的“掌門人”，但他并不感到多么風光，總有隱痛在心頭。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學習軟件，活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源，以遠程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進學習。，它們分別是：基礎(chǔ)性人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)性人力資源規(guī)劃。人口資源是指一個國家或地區(qū)所擁有的人口的總量，它是一個最基本的底數(shù)，一切人力資源、人才資源皆產(chǎn)生于這個最基本的資源中，它主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量。？ 。第六章，從而引發(fā)員工情緒不滿。(1)外在公平性(2)內(nèi)在公平性(3)外在公平性與內(nèi)在公平性工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（），信任并接受企業(yè)的工資制度。（1）政治素質(zhì)（2）思想素質(zhì)（3）德的素質(zhì)1（）包括智力、知識、專業(yè)與綜合能力等。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。（1）群體（2）個人（3）人力資源2評語法是主管人員用（）的形式對員工進行考評的方法。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工3每個人的能力有大小，但是，只要在（）的崗位上，就能夠發(fā)揮最大的價值。（1）勞動契約（2）管理與被管理（3）工資福利4退休是指勞動者達到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)?。ǎ┑男袨楹椭贫?。（1）一致性（2）可變性（3）靈活性5信息是對（）的一種描述。(1)績效評價(2)獎酬與福利(3)思想教育(4)安全與健康(5)勞動關(guān)系員工福利是組織通過增加福利設(shè)施，建立各類補貼制度和舉辦文化體育活動，為員工（）而從事的一系列事業(yè)的總稱。(1)激勵(2)獎懲(3)晉升(4)教育(5)加薪1作為應(yīng)聘者在評價一個組織時，主要看（）這四個方面。(1)物理因素(2)化學因素(3)生物因素(4)人為因素(5)勞動過程因素1員工晉升的方法是（）。(1)人力資源(2)自然資源(3)資本資源(4)物質(zhì)資源(5)信息資源2員工培訓的特點是（）。（1）政治品德（2）倫理道德（3）思想覺悟（4）個性品德（5）理論水平3工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（）和工作經(jīng)驗（1）能力（2）技巧（3）知識（4）品德（5）學歷3績效考評必須遵循公開性與民主性原則和（）。（1）價值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險精神（5）認知類型4在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特征。(1)工資(2)津貼(3)獎勵(4)補助(5)福利5社會保險具有（）等特點。（1）工作名稱（2）工作代碼（3）工作部門（4）工作地位（5）直接主管工作名稱 60、一個有效的人力資源信息系統(tǒng)對于組織的管理人員來說，應(yīng)能提供具有以下特征的信息（）。(A)、4個月(B)、6個月(C)、8個月(D)、10個月2人力資源與人力資本在()這一點上有相似之處。這是一種什么樣的培訓策略？()4按照考核范圍和內(nèi)容來分,可分為()A、單項考評B、自我考評C、診斷性考評4考評對象的基本單位是()A、考評要素B、考評標志C、考評標度50、員工考評指標設(shè)計分為()個階段A、4B、5C、6D、75下列方法中不屬于考評指標量化的方法是() 5相對比較判斷法包括()A、成對比較法B、回憶印象評判法C、加權(quán)綜合考評法D、目標等級考評法53基本工資的計量形式有()5下列特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資()、機械化程度較大低5可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標準等級的劃分依據(jù)是()5為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所,可讓技能工資與下列哪些類型的工資結(jié)合起來使用()A、崗位工資B、獎金C、結(jié)構(gòu)工資D、浮動工資5由若干個工資部分組合而成的工資形式稱() 5下列獎金哪些屬于長期獎金() 5在貫徹按勞動取酬原則時,需要以哪種勞動為主要依據(jù),同時考慮哪幾種勞動來進行分配()。公司的高層管理相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。不久就有幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。(1)生活目標(2)工作目標(3)奮斗過程()環(huán)境對國際公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響往往是根深蒂固的。（1）政治素質(zhì)（2）思想素質(zhì)（3）德的素質(zhì)1（）包括智力、知識、專業(yè)與綜合能力等。（1）一視同仁（2）始終如一（3）不同2人本主義管理就是把（）當作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位。（1）考績方法（2）考績過程（3）考績結(jié)果2評語法是主管人員用（）的形式對員工進行考評的方法。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工3借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認定的規(guī)范化的文字性（）便是勞動合同。（1）勞動契約（2）管理與被管理（3）工資福利4退休是指勞動者達到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)?。ǎ┑男袨楹椭贫?。(1)及時的信息(2)準確的信息(3)完整的信息(4)有效的信息(5)相關(guān)的信息功能性工作分析法包括(與)分析。(1)排級法(2)套級法(3)考核法(4)評分法(5)因素比較法1外在獎勵的資源存在于工作以外，控制在()手中。(1)民族中心政策(2)多中心政策(3)地區(qū)中心政策(4)母公司中心政策(5)全球中心政策2職業(yè)病是指員工的機能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。（1）合法（2）公開（3）合情（4）公正（5）及時處理2員工晉升的方法是（）。（1）自我強化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動（4）努力學習（5）刻苦鍛煉3人力資源員管理的基本職能是（）。（1）知覺（2）性格（3）能力（4）情感（5）意志4德的素質(zhì)包括個體與群體的（）三個基本方面。（1）智力（2）知識（3）專業(yè)（4）綜合能力（5）創(chuàng)造能力4互補的內(nèi)容和形式主要有（）和關(guān)系互補等。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系3工作規(guī)范，也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備（）等。（1）工作準備階段（2）進入組織階段（3）職業(yè)早期階段（4）職業(yè)中期階段（5）職業(yè)晚期階段3在組織中工作的每個人身上都有自己的（）等特點。（1）面談前的準備（2）開始面談（3）詢問問題（4）結(jié)束面談（5）檢查面談2工作說明書的編寫要求是（）。(1)提供生活方便(2)減輕生活負擔(3)增加實際收入(4)增進健康(5)豐富員工文化生活1員工培訓是指通過教學或?qū)嶒灥确椒ù偈箚T工在()和行為等方面有所改進和提高。(1)組織的報酬(2)晉升與發(fā)展的機會(3)人際關(guān)系(4)地理位置與環(huán)境(5)組織的聲譽根據(jù)面談所提出的問題的內(nèi)容可以有()。（1）心理平安（2）身體平安（3）財產(chǎn)平安4事故主要指（），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷