【正文】 ，而不是說這東西就是賣給顧客，你會(huì)不會(huì)喝、看、用，這是你的事，我就是恨不得把東西趕快賣給你，銷售人員要幫客戶買東西。這是一個(gè)復(fù)式商店，里面還有咖啡、油畫，到處擺的都是花，24小時(shí)有音樂，而且每周一三五下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)有名人講座，實(shí)在是個(gè)非常好的書店。在給客人介紹你的產(chǎn)品時(shí)，不要只說產(chǎn)品的性質(zhì)，而應(yīng)該進(jìn)一步說出他的特色，如果能說出核心價(jià)值那就更好。在此之前，一汽豐田也因?yàn)榫芙^召回漏油銳志而遭到網(wǎng)友齊聲指責(zé)，最終一汽豐田不得不發(fā)了3次公開信來解釋此事。但是業(yè)務(wù)員又是會(huì)調(diào)走的，有一次有個(gè)客戶買了他們的衣柜，那是芬蘭進(jìn)口的，但是大概半年以后里面發(fā)現(xiàn)了白蟻，客戶要求他們賠償或再換一個(gè)。職業(yè)化的工作技能：就是像個(gè)做事的樣子。目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太” 職業(yè)化” 是因?yàn)槭裁矗繀⒖即鸢福海?）整個(gè)公司沒有“職業(yè)化”的意識(shí)，也不想要求員工做到“職業(yè)化”。每一個(gè)部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。在給客人介紹你的產(chǎn)品時(shí)，不要只說產(chǎn)品的性質(zhì)，而應(yīng)該進(jìn)一步說出他的特色，如果能說出核心價(jià)值那就更好。第二，公司所有的流程、文書、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“ 力求簡(jiǎn)化”第三，公司所有的建筑、門廳、招牌、展示間辦公場(chǎng)所都要在設(shè)計(jì)或布置上“力求精致”。第一，國(guó)內(nèi)的同胞不太用成語，中國(guó)歷史上有很多典故，這種成語現(xiàn)在一般人用得很少了，如果一個(gè)人書讀得多，他講話不但有智慧，而且有典故，談吐高雅，所謂“腹有詩書氣自華”。（3）注意員工解決問題的方法和效率解決問題的方法來源有三種，一是自己常用的方法；二是前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議改善的方法；三是從人家那里學(xué)到的方法。北京勞模李素麗說過這段話。員工不用心，你耳提面命，苦口婆心的教育，其實(shí)作用并不是很大，管理學(xué)上有這么一句話，說不附帶處罰的要求是沒有意義的。答應(yīng)客戶的事情就一定要做到，就算做不到，也要在客戶提出質(zhì)疑之前給予一個(gè)合理的說明。+為誠信支付代價(jià)，是一種品牌成本。我來到學(xué)院工作已經(jīng)是第六個(gè)年頭了，經(jīng)歷了不斷地重復(fù)、機(jī)械和磨練，其間也得到充分地學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)和鍛煉。職業(yè)化的工作技能就是“做事就要有做事的樣子”；職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人”；職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把工作做好”；職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”。員工的職業(yè)化就是一點(diǎn)點(diǎn)預(yù)期之外的小事，常常給人感到驚喜。同時(shí)，也讓我明白：堅(jiān)持我心中的堅(jiān)持，我相信，我就是我生命的創(chuàng)造力。做事可以犯錯(cuò)，但事不過三。員工的職業(yè)化是每個(gè)公司的追求，我想公司需要的不僅是員工職業(yè)化，而且管理層也要職業(yè)化。其實(shí)覺得這樣的人就是一個(gè)職業(yè)的人，這樣的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，希望在中心主任的帶領(lǐng)下，我們一步步的向這個(gè)方向去努力。第三篇：職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)關(guān)于銀行員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成職業(yè)化培訓(xùn)網(wǎng)關(guān)于銀行員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成課程對(duì)象：銀行全體基層員工課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）主講老師：陳馨賢課程收益：；；；、更好的投入到工作中 第一部分：職業(yè)化的員工第二部分：職業(yè)態(tài)度與職業(yè)觀念、態(tài)度決定職業(yè)成長(zhǎng)：1)職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)2)職業(yè)態(tài)度之二：承擔(dān)責(zé)任3)職業(yè)態(tài)度之三：樂于協(xié)作4)職業(yè)態(tài)度之四：服從執(zhí)行第三部分：高效工作技能：工作溝通技巧1)溝通與有效溝通2)常見的工作溝通問題3)有效溝通的要點(diǎn)4)積極傾聽的技巧5)反饋的技巧6)如何與上司進(jìn)行溝通7)如何與同事進(jìn)行溝通： 時(shí)間管理技巧1)時(shí)間管理存在的問題2)時(shí)間管理的法則3)時(shí)間管理具體方法4)日計(jì)劃五步法：高效執(zhí)行1)什么是執(zhí)行？2)執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)3)有效執(zhí)行的方法關(guān)于銀行員工職業(yè)化塑造與養(yǎng)成總結(jié)第四篇：職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造《職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造》學(xué)習(xí)心得公寓中心萬曉晶通過學(xué)習(xí)余世維博士《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》，對(duì)職業(yè)化有較深刻的認(rèn)識(shí)，職業(yè)化的內(nèi)涵包括工作技能、形象、態(tài)度、道德四個(gè)方面，職業(yè)化即俗語所說的，干什么就要像什么！培訓(xùn)中，雖然我們只學(xué)習(xí)了“工作技能”這一部分，但是受益匪淺。當(dāng)客戶一旦依賴你，你就有了第一個(gè)成果——知名度；接下來有第二個(gè)成果——影響力；再接下來有第三個(gè)成果——忠誠度。我們企業(yè)也要借鑒外企比較好的做法：各部門主管對(duì)下屬的缺失或不力，要用文字提醒，甚至公布。一、下列狀況表示一個(gè)員工或干部做事并不“用心”同樣一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)三次以上，既不自覺，也無心改正凡事都是別人找他溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心自我管理要做到以下四點(diǎn)：第一，我的優(yōu)點(diǎn)是什么？我的強(qiáng)