ktv服務員的促銷技巧(完整版)
【正文】 推銷工作，應做好幾方面的工作：服務生的自我推銷。向重要人物，嘉賓提供品味最佳的項目。第一篇：KTV服務員的促銷技巧KTV服務員的促銷技巧服務員的促銷技巧服務員與客人直接接觸，他的促銷工作都直接影響著公司的經濟效益，要求所有的服務人員必須做到積極促銷： 努力做到5勤：勤巡視、勤觀察、勤詢問、勤推銷，勤添加酒水；努力做到客人喝一口加一口、喝一杯加一杯，空瓶空罐迅速撤走。向獨自一人的客人提供特色飲品等項目。把握客人看酒水餐牌的推銷機會。一、點酒①、首先要詢問一下客人有沒有自己喜歡的品牌，如果沒有，向客人介紹同種口味的紅酒。三、開酒（切忌等客人確認后才可以開酒?。佟⒂眉t酒專用酒刀開啟。：DJ做到每人都有幾首拿手歌曲，能夠配合客人唱得盡興，客人單獨唱歌時，應表情專注，客人唱完歌后應鼓掌表示歡，也可說再來一首，讓客人有一種受重視的感覺。您點的有XXX，對嗎？請稍等，我很快就送到。3）客人不能決定要什么時，為客人提供建議，介紹高價、中價、低價多款式，由客人去選擇，按客人不同身份推銷不同飲品。三、如何與客人應變。”6）如果客人投訴，而自己又不能解決：回答：“不好意思，我馬上找經理過來為您解決。6)牢記“主隨客便”的服務宗旨，滿足客人的娛樂消費需求，不準“以自我為中心”。14)看到損害公司利益的人和事（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財物、自帶酒水、食品等），應積極制止，不能處理的要積極報告、投訴，不準置之不理或隱瞞包庇。4)熟悉各種游戲的玩法。KTV服務員應當掌握服務技巧中第二個溝通技巧是身體語言的溝通：身體語言方面的溝通主要表現(xiàn)在三點上：其一是身體的姿勢；其二是手勢；第三點就是面部表情語言。熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務指標。者領導都應主動問好，決不與客人發(fā)生爭吵，不頂撞領導。召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛(wèi)生及各種設施的運轉，熟悉區(qū)域的運營狀況。1隨時了解轄區(qū)內的房態(tài)。按時有序的完成自己所負責的各類業(yè)務。賓客投訴時要細心聆聽并加以記錄，早職權范圍內，應先向賓客致歉并馬上采取補救措施，事后向上級部門反映，超出職權范圍時，向上級部門申報。嚴禁偷取客人或同事財務，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應及時上交，并不得向客人強索小費。上班前適當修飾，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象。1如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應。，做到“先服從，后上訴”。負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。KTV服務員們要想掌握這方面的服務技巧知識那么第三點要注意的內容是學會傾聽：在這一方面的服務技巧中主要要求服務員們做到以下幾點內容： ①造一個良好的傾聽環(huán)境②學會察言觀色。第四篇：KTV服務員服務技巧之溝通技巧知識KTV服務員服務技巧之溝通技巧知識KTV中的與
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