客房服務(wù)員和pa工作職責(zé)和工作內(nèi)容(完整版)
【正文】 是否有松動(dòng)或異常現(xiàn)象；⑥行李架和寫字臺(tái)電視柜前端對(duì)齊，間距一致。倒煙缸時(shí)要注意煙缸內(nèi)的煙頭是否有熄滅，以便消除隱患，注意不要把煙頭倒進(jìn)馬桶里，另注意住客房報(bào)紙或其它紙上客人寫字不能仍。222向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng)。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND（請(qǐng)勿打擾）牌。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里。超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告。，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。，滿足客人要求，并及時(shí)反饋結(jié)果。營(yíng)造良好環(huán)境。第二篇：客房服務(wù)員工作職責(zé)客房服務(wù)員工作職責(zé)工作范圍：客房服務(wù)員要保證工作區(qū)域內(nèi)的客房和走廊公區(qū)是按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行清潔的。先清潔退客房，再清潔住客房?！比绻麤]有回應(yīng)，開門后報(bào)“你好，服務(wù)員，我可以進(jìn)去嗎？”111在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。11所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)。三四秒如房?jī)?nèi)沒有回答，再輕敲三下，用鑰匙把門打開，打開之后，將房門推開三分之一，再敲三下門（如發(fā)現(xiàn)客人在睡覺，就不用敲門通報(bào)，也不能進(jìn)房，而是將房門輕輕關(guān)上，如發(fā)現(xiàn)已驚擾即道歉，退出房間，關(guān)好房門；如客人在房，要立即禮貌的詢問(wèn)是否可以進(jìn)行工作提供所需服務(wù)）。具體程序如下：①首先要將床拉出，距床頭板40厘米左右，這樣便于操作，并檢查床是否損壞；②檢查防滑墊上有無(wú)毛發(fā)和污跡及時(shí)更換并整理好，防滑墊四角拉平，把皮筋在床墊下套好；③鋪床單環(huán)節(jié)有甩單﹑定位；④鋪床時(shí)注意床單平整，被子與枕頭擺放一致。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草（被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……）和易消耗物品（水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……）按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請(qǐng)勿打擾—空房抹塵：A續(xù)住房打掃不得超過(guò)30分鐘B退房打掃不得超過(guò)45分鐘C請(qǐng)勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。生病或是釀酒的房客，要交待所有員工留意其房間狀況。（家私配軒是否有損壞或是嚴(yán)重污漬的現(xiàn)象）如果房間配置有損壞或是缺少現(xiàn)象，則根據(jù)實(shí)情通知前臺(tái)，由前臺(tái)收取期賠償費(fèi)用。維護(hù)客人和賓館雙方的利益，在沒有弄清事實(shí)真相時(shí)，不能盲目、輕率地給客人肯定或否定的答復(fù)。領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開帳并及時(shí)補(bǔ)充。1愛惜酒店財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成交辦的各項(xiàng)事宜。檢查空房并且除塵，確保房態(tài)和房態(tài)表上的一致。1如果掛有“請(qǐng)勿打擾”的房間，絕不能按門鈴及進(jìn)房間。d、根據(jù)要求提供其他的服務(wù)。(本文素材來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除。1所有清潔過(guò)的房間要在你的工作表上體現(xiàn)出來(lái)。”如果沒有回應(yīng)，開門后報(bào)“你好，服務(wù)員，我可以進(jìn)去嗎?”1在清潔房間衛(wèi)生時(shí)，房門應(yīng)始終保持敞開狀態(tài)。先清潔退客房，再清潔住客房。第___篇:客房服務(wù)員的工作職責(zé)工作范圍：客房
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