【正文】 不符合ISO9001:；裝配車間工人未按工藝文件規(guī)定要求在裝配前對工作進行表面清潔處理。(√)。(√)﹐對采用的糾正措施的需求應進行評價。審核員問品管部部門是否對這幾次退貨都作了記錄統(tǒng)計﹐回答說﹕因為當時都已很快處理并得到顧客滿意﹐所以就不必記錄了。()。（2′15），最高管理者在以顧客為關(guān)注焦點方面應()； ； ； :2015沒有強制要求設立管理者代表，是因為()A﹑管理者代表沒用 B﹑管理層職責不清 C﹑無法確定QMS過程之間的相互作用表述 D﹑要求最高管理者親自負責質(zhì)量管理體系的策劃、實施和改進，是實現(xiàn)組織目標所使用的信息。()。()，產(chǎn)品單一，就可以對ISO9001:2015標準進行刪減。()。(√)﹑輸出和活動。不符合ISO9001:；理由：檢驗報告上無檢驗人員的簽字。不符合ISO9001:；品保部未對幾次退貨的處理作記錄﹐有校準方法﹐但未規(guī)定校準判定準則。供應部長說：“這是顧客昨天剛提供的” 答：，沒有按要求對顧客進行識別驗證、保護和維護。裝修工人說：“這樣做效率高”。裝修工人說：“這樣做效率高”。第四篇：ISO9001內(nèi)審員試卷.ISO9001內(nèi)審員試卷 公司名稱：部門： 姓名： 得分： ISO9000內(nèi)審員考試卷一、是非題（30分）公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級人員均會流利地背誦。（）1在選定審核員時，應考慮下列因素：資格、業(yè)務范圍、專業(yè)知識、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門所接受。（）1公司應對顧客滿意/不滿意的資料進行分析，以采取相應的預防行動。E）提出專業(yè)性和建設性的意見內(nèi)部質(zhì)量審核的正規(guī)性是A）審核依據(jù)正式特定的要求進行 B）審核必須按正式程序進行 C）審核只能？資格的人員進行D）審核必須根據(jù)客觀證據(jù)作出判定E）審核結(jié)果必須有正式報告和記錄內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)：A）合同要素 B）質(zhì)量文件 C）ISO9001:2000標準 D)法律、法規(guī)要求 E）國內(nèi)、國際標準審核抽樣時，被A)隨機抽樣 B）選取適當數(shù)量的樣本，選擇樣本要有代表性 C）審核員隨機抽樣 D）都得被審核人員同意 E）樣本越多越好質(zhì)量審核包括以下幾方面：A）產(chǎn)品質(zhì)量審核 B）服務質(zhì)量審核 C）過程質(zhì)量審核 D）質(zhì)量體系審核1企業(yè)應通過以下哪些活動或其結(jié)果來促進質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進： A）內(nèi)部質(zhì)量審核 B）管理評審 C）質(zhì)量信息統(tǒng)計和分析 D）質(zhì)量方針和目標的策劃和控制 E）以上全是三、簡述題（25分）試述內(nèi)審的一般順序（5分）畫出ISO9001:2000質(zhì)量管理體系過程模式（5分）質(zhì)量體系審核范圍有哪三大內(nèi)容？（5分）什么是質(zhì)量管理八大原則？（5分）試述客觀證據(jù)的定義（5分）四、不合格項判定（20分）根據(jù)下列事實，判斷是否為不合格，如果是，請寫出不符合ISO9001中最適當?shù)臈l款，并說明理由：在對客戶的投訴關(guān)于天花板漏水處理時，物業(yè)部人員已采取了糾正措施，為了防止該類問題的再次發(fā)生，物業(yè)部采取了預防措施，預防措施須在99年2月底完成，物業(yè)部人員在98年10月對糾正措施進行驗證，發(fā)現(xiàn)是有效的，于是關(guān)閉了該份客戶投訴檔案。采購部于98年6月12日，采購單編號為98123，向供應商ABC印刷有限公司購買了一批彩盒，以包裝產(chǎn)品出廠給客戶，審核員檢查了認可供應商名單，該ABC印刷有限公司不在認可供應商名單上，采購員解釋說，該供應商的價格最低，且我們已讓QA部對其樣板進行了評估，然后將該供應商移交的彩盒的樣板評估報告交給審核員看。（）從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的。由技術(shù)委員會通過的國家標準草案提交給成員團體投票取決，需取得至少75%參加表決的成員同意，國際標準草案才能作為國際標準發(fā)布。內(nèi)審員問業(yè)務人員對個人信息有保密規(guī)定嗎？業(yè)務員回答說：“無規(guī)定”。某醫(yī)院內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對內(nèi)科審核時，院辦主任擔任組長，內(nèi)科副主任任組員。（潔凈室、防靜電措施、衛(wèi)生控制等）（1）識別出各工作場所的環(huán)境要求（溫濕度、灰塵、光線等）。（）組織的顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)。組織應定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運行的結(jié)果：（）；；；d．a(chǎn)+c質(zhì)量目標：；；、對審核中查明的問題進行分析和制定防止糾正措施的活動的驗證：；；；；審核組長在策劃質(zhì)量管理體系審核時，應確定：；；（）；八項質(zhì)量管理原則是ISO90012008標準的：；；+b ：；；；、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設備；內(nèi)審員在現(xiàn)場審核時，應怎樣使用檢查表：；，然后進行檢查；（））（）（）（）（）（，然后提問；；”。某電子廠在每年一次的公司董事會議上，均邀請了公司中層以上人員參加討論公司的發(fā)展方向，在公司董事會議規(guī)定內(nèi)要求，須對每年一次的內(nèi)審結(jié)果、客戶投訴、公司的質(zhì)量目標的達成情況、糾正及預防措施、公司的贏利、公司的財政目標進行討論。（）2公司所建立的質(zhì)量管理體系必須同時滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（）1對外來標準如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。（）口頭訂單也必須進行評審。答：依據(jù)：GB/T19001：2008標準，質(zhì)量手冊、程序文件、操作規(guī)程、檢驗規(guī)程、作業(yè)指導書等質(zhì)量管理體系文件和適用的法律法規(guī)。質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員試卷 單位：姓名： 分數(shù)：一、選擇題（將正確答案的標題填在“（）”內(nèi)，每題2分，共20分）組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求（）A僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段 B 僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段 C可以取決于產(chǎn)品性質(zhì)和法規(guī)的要求D A+B當某份合同有修改時（）A必須組織會議進行評審 B必須向總經(jīng)理報告 C應將修改內(nèi)容及有關(guān)信息通知有關(guān)部門D必須通知全體銷售人員顧客提供的產(chǎn)品，組織必須