【正文】 100%，回訪率 100%?；卦L率要求達(dá)到回 訪率 100% —— 維修回訪在完成維修工程一個(gè)月后，兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。 —— 出錯(cuò)率為 0。 —— 查找迅速。 —— 做好各項(xiàng)相關(guān)記錄。 —— 帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)晾曬。 3）業(yè)主進(jìn)出大門崗時(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： —— 主動(dòng)問好或行注目禮。 —— 如來人不能出示有效證件或不愿辦理來訪登記手續(xù)時(shí)，當(dāng)值班長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，直到證實(shí)來人確是業(yè)主 /租客時(shí)方可離開。 7）車輛進(jìn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： —— 打開道閘，敬禮，送卡，問好，打通過手勢(shì)。 —— 發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件。 11）突發(fā)事件處理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： —— 5 分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。 —— 配置在小區(qū)保安崗?fù)さ南榔鞑挠僧?dāng)值保安員保管。 —— 不合格苗木及枯死、生長(zhǎng)不良苗木限在一周內(nèi)補(bǔ)種整改完畢。 —— 修剪面平直整齊，棱角分明。且葉面無積塵。 6）樓道、梯間，走廊地面清潔 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)： —— 地面無紙屑、雜物、污跡 —— 天花板無明顯灰塵，蜘蛛網(wǎng)。 市人力資源成本。 經(jīng)營(yíng)支出匯總表 （按可收費(fèi)住宅面積 萬 m2測(cè)算） 費(fèi)用項(xiàng)目 月支出額 (元） 年支出額 （萬元） 所占比重 % 單位面積成本 （元） （一）人工費(fèi) 35712 （二）辦公費(fèi) 3837 （三）固定資產(chǎn) 折舊費(fèi) 1282 （四）低值易耗品攤銷費(fèi) 258 （五）前期投入 1408 （六）公共電費(fèi) 2500 （七）公共水費(fèi) 1000 （八）公共設(shè)施設(shè)備維修費(fèi) 1000 （九）清潔費(fèi) 977 （十）綠化費(fèi) 600 （十一）保安費(fèi) 44 （十二）社區(qū)文化費(fèi) 89 （十三）不可預(yù)見費(fèi) 1461 （十四）法定稅費(fèi) 2759 合計(jì) 52927 100% （ 1）人工費(fèi)明細(xì)表 崗位 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn) 月工資額 備注 主任 1 2500 2500 客戶主管 1 1400 1400 收銀兼客戶服務(wù)員 1 850 850 客戶服務(wù)員 1 800 800 保潔綠化主管 1 1000 1000 保潔綠化班長(zhǎng) 1 650 650 綠化員 1 600 600 保潔員 7 450 3150 維修主管 1 1500 1500 維修工 2 800 1600 護(hù)衛(wèi)主管 1 1500 1500 護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng) 3 900 2700 護(hù)衛(wèi)員 15 750 11250 小計(jì) 36 27900 員工保險(xiǎn) % 5580 加班及福利費(fèi) 8% 2232 工資總額的 8% 費(fèi)用合計(jì) 35712 （ 2）辦公費(fèi)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) 辦公費(fèi) 交通費(fèi) 估算 300 辦公費(fèi) 通訊費(fèi) 電話費(fèi) 2 部，每部 100 元 /月 200 手機(jī)費(fèi) 1 部，平均每部 200 元 /月（主任） 200 4 部，平均每部 100 元（主 管） 400 服裝費(fèi) 管理人員 夏裝 7 套： 100 元 /套（男）， 150元 /套（女）冬裝 7 套： 450 元 /套，（ 150+450） *2 套 *2/24+（ 100+450） *2 套 *5/24（兩年折舊） 329 護(hù)衛(wèi)員 325 元 /套，（ 325*2 套 +300）*18/24（兩年折舊） 713 其 他員工 夏裝 2 套： 100 元 /套，冬裝 2套： 200 元 /套，（ 100+200） *2套 *11 人 /24（兩年折舊） 275 辦公用品 11 人（辦公室及班長(zhǎng)以上人員）*20 元 /人（包括公共辦公用品） 220 招待費(fèi) 2 次， 1200 元 1200 合計(jì) 3837 （ 4）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及低值易耗品攤銷明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用小計(jì) 備注 辦公設(shè)備原值 電腦 2 5000 10000 打印機(jī) 2 600 1200 電話機(jī) 2 150 300 傳真機(jī) 1 1200 1200 復(fù)印機(jī) 1 11000 11000 對(duì)講機(jī) 14 1200 16800 辦公桌椅 主任 1 500 500 公共辦公室 4 500 20xx 維修值班室 1 200 200 保潔值班室 1 200 200 文件柜 主任 1 800 800 客戶 2 800 1600 保潔綠化 1 500 500 護(hù)衛(wèi) 1 500 500 維修 2 500 1000 沙發(fā) 1 2400 2400 客戶中心 茶幾 2 500 1000 客戶中心 保險(xiǎn)柜 1 1000 1000 客戶中心 其他 1 1000 1000 工具設(shè)備 管道疏通機(jī) 1 1000 1000 電焊機(jī) 1 800 800 沖擊鉆 1 700 700 電錘 2 600 1200 人字梯 1 800 800 小計(jì) 57700 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)計(jì) 57700 （殘值） 1282 按 3年折舊，折舊后殘值為 20%計(jì)算 低值易耗品攤銷 清潔工具 1批 1 20xx 83 按兩年攤銷 維修工具 1批 1 20xx 83 按兩年攤銷 保安工具 1批 1 1000 42 按兩年攤銷 辦公文具 1批 1 600 25 按兩年攤銷 其他 1批 1 600 25 按兩年攤銷 低值易耗品合計(jì)費(fèi)用 258 （ 5）前期投入攤銷明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 費(fèi)用小計(jì) 備注 前期投入費(fèi)用攤銷 入住資料及表格 1 6000 6000 前期投入費(fèi)用攤銷 辦公場(chǎng)地布置 1 3000 3000 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌 1 6000 6000 員工工資 1 個(gè)月 35712 費(fèi)用小計(jì) 50712 前期投入費(fèi)用攤銷費(fèi)用小計(jì) 1408 三年攤銷 （ 8）公共水、電費(fèi)、運(yùn)行費(fèi)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) 公共電費(fèi)合計(jì) 估算 2500 元 2500 辦公、綠化水費(fèi) 估算 1000 元 1000 運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)合計(jì) 估算 1000 元 1000 （ 9）清潔費(fèi)明細(xì)表 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) 水池清潔 半年清潔一次，每次 300 50 衛(wèi)生消殺 每季度消殺 1 次，每次 100 33 清潔化糞池 每年清潔一次，每次 1200 100 清潔材料 勞保 品、清潔劑、工具，估算每月 150元 150 垃圾清運(yùn)費(fèi) 市政外包每月 642 642 清潔費(fèi)合計(jì) 977 （ 1 1 13 項(xiàng)）費(fèi)用明細(xì)表 序號(hào) 費(fèi)用項(xiàng)目 子項(xiàng)目 測(cè)算依據(jù) 費(fèi)用小計(jì) （十） 綠化費(fèi) 估算 600 元 600 （十一） 保安費(fèi) 按每平方米建筑面積 44 （十二） 社區(qū)文化費(fèi) 按每戶 /年 5 元提取 89 （十三） 不可預(yù)見費(fèi) 前所有項(xiàng)目的 3%提取 前期投入的費(fèi)用明細(xì)表 序號(hào) 項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià)（元） 金額（元） 1 電腦 2 5000 10000 2 打印機(jī) 2 600 1200 3 電話機(jī) 2 150 300 4 傳真機(jī) 1 1200 1200 5 復(fù)印機(jī) 1 11000 11000 6 對(duì)講機(jī) 14 1200 16800 9 沙發(fā) 1 2400 2400 10 茶幾 2 500 1000 11 保險(xiǎn)柜 1 1000 1000 12 其他 1 1000 1000 13 管道疏通機(jī) 1 1000 1000 14 電焊機(jī) 1 800 800 15 沖擊鉆 1 700 700 16 電錘 2 600 1200 17 宣傳櫥窗 1 20xx 20xx 18 小推車 6 300 1800 19 高壓水槍 1 1200 1200 20 辦公桌椅 1 批 4000 21 文件柜 1 批 3000 22 清潔工具 1 批 20xx 23 維修工具 1 批 20xx 24 保安工具 1 批 1000 25 飲水機(jī) 1 批 300 26 辦公文具 1 批 600 27 其他 1 批 1000 28 印刷品 1 20xx 29 入住資料及表格 1 6000 30 辦公場(chǎng)地布置 1 3000 31 員工工資 1 個(gè)月 40000 32 業(yè)主卡 1 批 3500 33 感應(yīng)卡 1 批 8000 合計(jì) 131000 注： 果皮箱 18 個(gè)、垃圾桶 26 個(gè)由開發(fā)公司購置。 8）廣場(chǎng)、花園的清潔 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)：