前臺(tái)主管崗位職責(zé)ok(完整版)
【正文】 篇：前臺(tái)主管崗位職責(zé)前臺(tái)主管崗位職責(zé)進(jìn)行每天的前臺(tái)各個(gè)班次交接會(huì)，提供每日的預(yù)計(jì)到店情況、新的運(yùn)作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓(xùn)計(jì)劃及其他相關(guān)事項(xiàng)，以確保前臺(tái)員工在每個(gè)班次上班前能得到新的信息。了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。(月)備注：收銀員離職或調(diào)崗，工號(hào)、密碼通知信息部主管徐俊***更改。（周）（所有店內(nèi)員工）。（日隨機(jī)），并及時(shí)通知各區(qū)域員工將遺棄商品進(jìn)行回收。（日），監(jiān)督收銀員是否三核對(duì)（計(jì)量單位、價(jià)格與實(shí)物一致）。(日)、短款的情況，并匯總作簽字（長(zhǎng)款上交、短款補(bǔ)上）。（日隨機(jī)），監(jiān)督防損員工對(duì)店外車輛前門、衛(wèi)生、驗(yàn)票、手推車、購(gòu)物籃、存包柜、娃娃機(jī)的管理狀況。（月），針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的不足給予指導(dǎo)。前臺(tái)崗位職責(zé)、專業(yè)的服務(wù)。分配收銀員工作，保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。1隨時(shí)抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。精通前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作程序，在Checkin amp。減少酒店不必要的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 提醒監(jiān)督專屬服務(wù)顧問預(yù)約車輛前期接待準(zhǔn)備工作，提高服務(wù)的預(yù)約率。對(duì)服務(wù)人員的形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常5S檢查。，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。收集并核實(shí)所有客戶抱怨信息，并分析客戶抱怨發(fā)生原因進(jìn)而進(jìn)行分析檢
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