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前臺主管崗位職責ok(完整版)

2024-10-28 17:48上一頁面

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【正文】 篇:前臺主管崗位職責前臺主管崗位職責進行每天的前臺各個班次交接會,提供每日的預計到店情況、新的運作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓計劃及其他相關事項,以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。了解、記錄次日進店團隊的安排情況,檢查預訂單是否有特殊要求,并做好交接。、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現任何錯誤。(月)備注:收銀員離職或調崗,工號、密碼通知信息部主管徐俊***更改。(周)(所有店內員工)。(日隨機),并及時通知各區(qū)域員工將遺棄商品進行回收。(日),監(jiān)督收銀員是否三核對(計量單位、價格與實物一致)。(日)、短款的情況,并匯總作簽字(長款上交、短款補上)。(日隨機),監(jiān)督防損員工對店外車輛前門、衛(wèi)生、驗票、手推車、購物籃、存包柜、娃娃機的管理狀況。(月),針對日常工作中出現的不足給予指導。前臺崗位職責、專業(yè)的服務。分配收銀員工作,保證前臺對客服務人手,檢查各類單據及租用物品的準備情況。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語,并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。精通前臺的業(yè)務操作程序,在Checkin amp。減少酒店不必要的財務風險。 提醒監(jiān)督專屬服務顧問預約車輛前期接待準備工作,提高服務的預約率。對服務人員的形象、工作區(qū)域環(huán)境及設備、設施進行日常5S檢查。,合理安排下屬的工作,管理、調配本部門使用的各項消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示。、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。收集并核實所有客戶抱怨信息,并分析客戶抱怨發(fā)生原因進而進行分析檢
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