前臺主管崗位職責ok-文庫吧
2024-10-28 17:48 本頁面
【正文】 臺崗位職責 前臺主管崗位職責1前臺主管崗位職責1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預訂情況和當天客情，根據(jù)當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。2酒店前臺主管崗位職責，負責總臺接待班組的日常管理工作。，并反映工作中的問題。、政策和程序，并保證在本部門得以實施。，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。，使其達到酒店的要求。，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。、器材正常運轉(zhuǎn)。，以保證屬下員工都能熟練操作運用。前臺崗位職責、專業(yè)的服務。、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。，并確保賓客及時收到所有留言。、完成其它需完成工作。3酒店前臺主管崗位職責參加每日
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