前臺主管崗位職責ok-預覽頁
【正文】 責一，日工作職責，要求收銀員明確商品的價格及陳列位置，熟悉每檔DM海報商品促銷內(nèi)容。（日），每天檢查交接本。（日），合理安排收銀員排班時間，及時作好顧客疏導工作。（日隨機）、時間、質(zhì)量及音樂的播放工作。（日隨機），嚴禁攜帶私人物品上崗。（周隨機）三，月的工作職責。（每月15日、30日）。2酒店前臺主管崗位職責，負責總臺接待班組的日常管理工作。，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。查看當天入住率報表，招待房需清除詳情，確認客人入住情況。1檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。處理所有的團隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預訂要求得到應的房間。 Checkout高峰期，能將客人服務到位。必要時提供忠告及跟催解決。、負責前臺設施設備的保養(yǎng)，確保在需要時所有的物品均能正常良好運轉(zhuǎn)。服務營銷活動目標分解至專屬服務顧問并給與相應培訓與支持。 確實督導專屬服務顧問執(zhí)行維修客戶回訪?，F(xiàn)場客戶關懷及現(xiàn)場客戶抱怨處理。檢核專屬服務顧問在客戶滿意度出現(xiàn)弱項所提出改善行動方案的執(zhí)行情況。高峰期協(xié)助服務人員接待客戶或引導維修車輛避免接待區(qū)域擁堵。，根據(jù)當天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。，正確地評估下屬工作，做好工作
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