前臺(tái)主管崗位職責(zé)ok-預(yù)覽頁
【正文】 責(zé)一，日工作職責(zé)，要求收銀員明確商品的價(jià)格及陳列位置，熟悉每檔DM海報(bào)商品促銷內(nèi)容。（日），每天檢查交接本。（日），合理安排收銀員排班時(shí)間，及時(shí)作好顧客疏導(dǎo)工作。（日隨機(jī)）、時(shí)間、質(zhì)量及音樂的播放工作。（日隨機(jī)），嚴(yán)禁攜帶私人物品上崗。（周隨機(jī)）三，月的工作職責(zé)。（每月15日、30日）。2酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。，檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間，并做相應(yīng)的安排，合理的排房。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報(bào)表及結(jié)算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。查看當(dāng)天入住率報(bào)表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。處理所有的團(tuán)隊(duì)及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預(yù)訂要求得到應(yīng)的房間。 Checkout高峰期，能將客人服務(wù)到位。必要時(shí)提供忠告及跟催解決。、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時(shí)所有的物品均能正常良好運(yùn)轉(zhuǎn)。服務(wù)營銷活動(dòng)目標(biāo)分解至專屬服務(wù)顧問并給與相應(yīng)培訓(xùn)與支持。 確實(shí)督導(dǎo)專屬服務(wù)顧問執(zhí)行維修客戶回訪?，F(xiàn)場客戶關(guān)懷及現(xiàn)場客戶抱怨處理。檢核專屬服務(wù)顧問在客戶滿意度出現(xiàn)弱項(xiàng)所提出改善行動(dòng)方案的執(zhí)行情況。高峰期協(xié)助服務(wù)人員接待客戶或引導(dǎo)維修車輛避免接待區(qū)域擁堵。，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。，正確地評估下屬工作，做好工作
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