【正文】 日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。（R/C的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。 針對(duì)專屬服務(wù)顧問(wèn)工作能力弱項(xiàng)進(jìn)行一對(duì)一專項(xiàng)培訓(xùn)。，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問(wèn)訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。，及時(shí)T解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語(yǔ)及工作效率。 能協(xié)助前臺(tái)員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭(zhēng)端。3酒店前臺(tái)主管崗位職責(zé)參加每日早例會(huì)，開(kāi)會(huì)前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。、政策和程序，并保證在本部門得以實(shí)施。及時(shí)和店長(zhǎng)匯報(bào)。（日）。（周）。，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對(duì)PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)中午12:00與下午14:00及時(shí)督促前臺(tái)催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。負(fù)責(zé)保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時(shí)將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T）負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺(tái)員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時(shí)候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。 附件精品銷售目標(biāo)制定、追蹤、監(jiān)督及檢核。，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問(wèn)題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。第五篇：前臺(tái)主管崗位職責(zé)，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 組織、實(shí)施、跟進(jìn)、指導(dǎo)服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行過(guò)程，確保服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行質(zhì)量。高效率地處理客人的需求，特別是對(duì)房間及房?jī)r(jià)的問(wèn)詢，在讓客人滿意的情況下，最高房?jī)r(jià)地售出房間。、完成其它需完成工作。，并反映工作中的問(wèn)題。（日隨機(jī)），并將大客戶資料的記錄，進(jìn)行定期分析回訪，了解其需求。（日），每天檢查交接本。（周隨機(jī)）三，月的工作職責(zé)。