前臺主管崗位職責(zé)ok-wenkub.com
2025-10-18 17:48 本頁面
【正文】 。，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。督促專屬服務(wù)顧問落實執(zhí)行沃爾沃汽車規(guī)范的服務(wù)流程。銷售人員及售后工作銜接及溝通協(xié)調(diào)。針對專屬服務(wù)顧問工作能力弱項進(jìn)行一對一專項培訓(xùn)。 1每月5日前提交上月工作報告及工作計劃1每月20日前提交下月的排班表。掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。（R/C的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。能協(xié)助前臺員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭端。1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第三篇：前臺主管崗位職責(zé)前臺主管崗位職責(zé)進(jìn)行每天的前臺各個班次交接會，提供每日的預(yù)計到店情況、新的運(yùn)作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓(xùn)計劃及其他相關(guān)事項，以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。3酒店前臺主管崗位職責(zé)參加每日早例會，開會前檢查收銀儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容。、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現(xiàn)任何錯誤。，以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。、政策和程序，并保證在本部門得以實施。(月)
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