五星假日酒店入職培訓(xùn)測試題[合集](完整版)
【正文】 子B、不要在制服里亂放雜物，以免變形C、隨身帶的筆放在較高的口袋里在站立式服務(wù)中，有哪幾種站法（）A、垂手式B、握手式C、交叉式下面哪些行為不應(yīng)在工作中出現(xiàn)（）A、摳指甲B、哼歌、吹口哨C、吸煙或不時的看表下列過失中，哪些屬于甲類過失（）A、儀態(tài)、舉止違反儀容儀表規(guī)定B、上班時制服著裝不得當(dāng)或不穿制服C、無故遲到或早退（一周兩次）下列過失中屬于丙類過失的是（）A、私換外幣B、當(dāng)班時擅離工作崗位C、無故曠工三天以上三、簡答題禮貌要求中的“六聲”是什么？（6分）酒店服務(wù)賓客方式有哪幾種？分別的比率是多少？（5分）手提式干粉滅火器的使用方法。，可自行讓產(chǎn)品流入下到工序。酒店人員的“禮讓三先”即見到客人、領(lǐng)導(dǎo)或長者要讓路、讓梯、讓座。1消防工作方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”是我國的消防工作方針。1下列過失中屬于丙類過失的是（C）、抽煙、唱歌、打瞌睡、看書報者。保持良好的個人衛(wèi)生，做到“五勤”。e、在安全情況下，利用附近滅火設(shè)備盡力將火撲滅。g、如火勢蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人從走火通道撤離火警現(xiàn)場。站立要身體端正、精神飽滿、面帶笑容。、客人或同事之財物者。請將序號填在括號內(nèi)），當(dāng)你正在工作時，客人從你身邊走過，你該：（D）A、轉(zhuǎn)身走開B、繼續(xù)工作C、看一眼客人D、停下手中工作，向客人微笑，并問好。1酒店規(guī)定曠工兩天扣六天工資。酒店的總機號碼、訂房電話、傳真號碼。（10分）2.、如果在你當(dāng)班期間發(fā)生火災(zāi)應(yīng)如何處理？（10分）請簡述一下，您認為怎樣才是一個名優(yōu)秀的員工？（15分）第四篇：新員工入職培訓(xùn)測試題新員工入職培訓(xùn)測試題姓名：部門：得分：一、填空題（10分）1．公司現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品包括（）2．公司目前作息時間上午下午3．7S定義是指（）4．7S起源國家是（）5．培訓(xùn)的作用（）6．培訓(xùn)的目的是（）7．公司全稱為（）8．試用期結(jié)束后公司為員工繳納（）險 9．10．二、選擇題下列行為沒有違反公司制度的為（）A浪費原材料或損害公務(wù)B在公司上班時間吸煙C工作主動積極不找不抱怨不抱怨D工作期間串崗，擅自離崗工作期間有事離開，必須請假，否側(cè)按礦工處理，礦工（）天，視為自動離職A 1B 2C3D4你認為企業(yè)員工的個人素質(zhì)重要嗎A非常重要B可有可無C不重要D無所謂你認為提升員工是知識技能對企業(yè)發(fā)展有沒有作用A至關(guān)重要B沒有用C有點作用D 作用不大您認為如何提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)？A通過培訓(xùn)提高學(xué)習(xí)能力B執(zhí)行公司規(guī)章制度C良好的工作環(huán)境D管理者以身作則對您企業(yè)內(nèi)部的評價A 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏職業(yè)化意識B 管理層者職業(yè)化素質(zhì)普遍不高C 大多數(shù)員工沒有職業(yè)化的素養(yǎng) D 大多數(shù)管理者和員工都比較職業(yè)化公司口號是A公司有你更精彩B 員工是企業(yè)的財富C超越平凡 D質(zhì)量是企業(yè)永恒主題判斷題（對的打錯的打共10分，每題1分）?；馂?zāi)具有_________、____
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