未來整形醫(yī)院運營雜談(ppt34頁)(完整版)
【正文】 論是前臺的導(dǎo)醫(yī)、咨詢、護(hù)士、手術(shù)醫(yī)生、還是其他人員，都要記住你的角色的醫(yī)生、病人為什么信任你、那就要體現(xiàn)出你的專業(yè)性。 醫(yī)療市場的發(fā)展——瞬息萬變 新的管理模式的引進(jìn)，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，競爭對手服務(wù)品牌的不斷創(chuàng)新，就醫(yī)顧客對新的醫(yī)療服務(wù)需求逐漸增多，使得醫(yī)院只有理清思路，制定明確的目標(biāo)，并堅定不移的貫徹實施，才能求得醫(yī)院的生存與發(fā)展。菲利浦?科特勒認(rèn)為，市場競爭主要有欲望競爭、類別競爭、產(chǎn)品競爭和品質(zhì)競爭四大類。,市場需求,由于人們文化背景的差異，社會習(xí)俗的不同，經(jīng)濟(jì)支付能力以及個人喜好的不同，對醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)形式都有著不同的需求，醫(yī)院就應(yīng)該針對這些不同的需求提供多層次多樣化的服務(wù)，這樣才能提高就醫(yī)顧客的忠誠度，增加光顧醫(yī)院的次數(shù)，從而確保醫(yī)療市場占有額率。整形醫(yī)院要參與競爭，提高效益，必須要樹立效益營銷觀念。醫(yī)院樹立整合營銷的觀念的意義在于，通過整合營銷，更易于將醫(yī)院的內(nèi)在理念和外在形象全面而有機(jī)地推廣到廣大公眾中，使公眾清晰地了解醫(yī)院的價值觀、經(jīng)營哲學(xué)和服務(wù)理念，從而使醫(yī)院的品牌形象能夠深入人心，提高公眾對醫(yī)院的忠誠度，較高的忠誠度必然轉(zhuǎn)換成醫(yī)院良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。市場營銷觀念對整形醫(yī)院市場營銷活動有著重大的影響，可以說，有什么樣的營銷觀念，就會有什么樣的營銷行為，整形醫(yī)院只有與時俱進(jìn)，樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念，才能有正確的營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，才能顯示出營銷在整形醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。09:42:0109:42:0109:42Wednesday, October 23, 2024 安全放在第一位，防微杜漸。2024年10月23日星期三9時42分1秒Wednesday, October 23, 2024 愛情，親情，友情，讓人無法割舍。2024年10月23日上午9時42分24.10.2324.10.23 精益求精，追求卓越，因為相信而偉大。,規(guī)范化,門戶網(wǎng)站規(guī)范化 醫(yī)院專修規(guī)范化 人員穿著規(guī)范化 專業(yè)技能規(guī)范化 操作流程規(guī)范化 最后形成標(biāo)準(zhǔn)化的SOP流程。在某種意義上，整形醫(yī)院院長的主要角色就是一個公關(guān)者，特別是在現(xiàn)代社會，院長的公關(guān)能力相當(dāng)重要，它是醫(yī)院進(jìn)行關(guān)系營銷的基礎(chǔ)。為此，醫(yī)院必須在整個營銷過程和每個環(huán)節(jié)貫徹效益性原則，科學(xué)制定營銷計劃，嚴(yán)密實施各項營銷任務(wù)，確保各部門、各崗位有效地完成醫(yī)院總體的營銷任務(wù)。,質(zhì)量營銷,質(zhì)量是整形醫(yī)療服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，整形醫(yī)療服務(wù)也就失去了意義，因此，整形醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷觀念
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