【正文】 s and groups in China to bring human resources management issues. So how do human resource management, fully utilizing the Chinese staff motivation and creativity, the efficient use of existing resources in the most active of the resources human resources, and thus more effective use of other resources is to make our economy better development. The enterprise in a dominant position in the petition and efficient operation of production and operation of an advantageous position to reduce the work of discontent and conflict, reduce waste and loss of personnel fearless. There are many panies in our decisionmakers were founded in the 19th century, when the pany, so many in their work with their previous experience to the management pany, will inevitably produce different levels of management issues, particularly in the officer39。 2 案例研究的主要問題 宏達(dá) 集團(tuán)是 遼西北地區(qū)建筑 界的 精英 。如何在公司可承受范圍內(nèi)，改造薪酬體系，使其發(fā)揮出有效的激勵(lì)作用。因此在民營企業(yè)中建立完善的激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)留住并用好人才提供可行性的思路就顯得特別有意義。 ，歸納起來可以分為：薪酬調(diào)整、福利計(jì)劃實(shí)施和績效考核體系實(shí)施。因而考核往往只對績效優(yōu)秀的員工和績效落后的員工有足夠的促進(jìn)作用，而對于 “ 中間的大多數(shù) ” 來說，績效考核常常是被動(dòng)接受的，無法達(dá)到有效的激勵(lì)。內(nèi)激是工作本身的挑戰(zhàn)性與成功 感，外激是工作之外的回報(bào)、獎(jiǎng)賞、贊揚(yáng)。 5 員工激勵(lì)的措施 激勵(lì)的原則的固定不變的 ，激勵(lì)的形式和方法卻千變?nèi)f化，意趣無窮，任何企業(yè)都可結(jié)合經(jīng)營管理的實(shí)際需要和特點(diǎn)，采取獨(dú)具特色的激勵(lì)辦法，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)激情。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)緊緊把握員工的需要 ,將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合 ,以切實(shí)激勵(lì)員工的熱情。 在案例正文中，通過公司 董事長王建華 對當(dāng)前方員工離職率不斷提高和現(xiàn)有人員士氣低落問題開會(huì)分析，揭示當(dāng)前存在的主要激勵(lì)問題。 2 朝陽宏達(dá)集團(tuán)概況 宏達(dá) 集團(tuán) 簡介 朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)地處素有 “ 三燕故都 ” 美譽(yù)的歷史名城 — 遼寧朝陽，組建于 2021 年。 朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)建筑工程有限公司始建于 1993 年，是具有國家二級資質(zhì)的民營建筑施工企業(yè)，注冊資本金 2021 萬元，管理人員 178 名，其中（初級以上職稱的工程技術(shù)人員 156 名， 7 建造師 15 名），建筑從業(yè)人員近 3000 名，各種機(jī)械設(shè)備近百臺(tái)（套），具備年產(chǎn)值 3 億元以上建筑施工能力。 2021 年 1月 8日朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)礦山冶金貿(mào)易有限公司 。建有經(jīng)國內(nèi)貿(mào)易部工程設(shè)計(jì)研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)的，融合了伊斯蘭風(fēng)格的研發(fā)中心及生產(chǎn)區(qū)，氣勢宏大、莊重、美觀。 2021 年 7月 11 日遼寧宏達(dá)費(fèi)氏食品工業(yè)有限公司 。 2021 年 2月 25 日凌源熱水湯旅游度假村項(xiàng)目正式啟動(dòng) 。 公司先后承建工程項(xiàng)目 38 個(gè)，總建筑面積近 97 萬平方米，其中包括中遼國際遼西開發(fā)公司 7＃住宅樓工程（省優(yōu)）；宏達(dá)開發(fā)公司開發(fā)的 “竹林園 ”小區(qū) 3商住樓工程；市振動(dòng)機(jī)械廠大型廠房工程；市公安局招待所工程（市優(yōu)）；市軍分區(qū)師、團(tuán)級軍官住宅樓工程（軍優(yōu)）。建筑和安裝工程固定資產(chǎn)投資總額基本與全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額走勢相似，近幾年增速也維持在 25%。意大利 TECH 工 NT 公司成立于 1946 年，至今也有 58 年的歷史。多元化的基礎(chǔ)是拓寬主業(yè)的上游和下游，同時(shí)把技術(shù)開發(fā)、多元服務(wù)和融資有機(jī)地結(jié)合為一體。 綜觀當(dāng)今世界各國建筑業(yè)，特別是發(fā)達(dá)國家的建筑企業(yè)，不僅有較高的技術(shù)、資金密集度，而且均呈兩極分布。在土木、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、暖通、電氣、室內(nèi)設(shè)計(jì)等領(lǐng)域，我國建筑行業(yè)培養(yǎng)了數(shù)以萬計(jì)的工程技術(shù)專家，創(chuàng)造了數(shù)以萬計(jì)的專利技術(shù)成果。個(gè)別民營建筑企業(yè)還組建了全球最大的 “ 專利池 ” ，涵蓋了 3000 多篇專利，對全國廣大建筑企業(yè)展開了規(guī)模浩大的收費(fèi)活動(dòng)。老總的連襟擔(dān)任生產(chǎn)廠長，其妹妹掌管財(cái)務(wù)，其表弟負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)。 公司人進(jìn)人出，本是很正常的事，沒有業(yè)績的人即使進(jìn)到公司的高層也不可能工作時(shí)間太長，因?yàn)楣疽恢笔且詷I(yè)績導(dǎo)向?yàn)樵瓌t的，從 A經(jīng)理到 B經(jīng)理，從 B經(jīng)理到 離職 ，他們都是伴隨著宏達(dá) 公司一路走過來的，走到高層 時(shí)卻都不得不離開了 宏達(dá) 。激勵(lì)理論是業(yè)績評價(jià)理論的重要依據(jù)，它說弱了為什么業(yè)績評價(jià)能夠促進(jìn)組織業(yè)績的提高，以及什么樣的業(yè)績評價(jià)機(jī)制才能夠促進(jìn)業(yè)績的提高。但是，具備了這些條件并不能使職工受到激勵(lì)。它的主要任務(wù)是找出對行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，秀清它們之間的媚互關(guān)系，以預(yù)測和控制人的行為。 他認(rèn)為這 5種需要像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。 一個(gè)國家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu)同這個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科學(xué)技術(shù)水平、文化和民眾受教育的程度直接相關(guān)的。這些叫激勵(lì)因素，是與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起的工作。外在激勵(lì)，是指外部的獎(jiǎng)酬或在工作以外獲得的間接滿足，如勞保、工資等。首先不應(yīng)忽視保健因素，但又不能過分地注重改善保健因素。即使是同一具體因素，在不同時(shí)期也有可能劃歸不同類?？尚械哪繕?biāo)制定及員工能力的提高都能激勵(lì)員工為達(dá)成 目標(biāo)而努力。于是，變量 O(即結(jié)果 )便包含了正值的獎(jiǎng)酬與負(fù)值的代價(jià)這兩類成分，使結(jié)果可能為正 (獎(jiǎng)酬大于代價(jià) )，也可能為負(fù) (獎(jiǎng)酬小于代價(jià) )了。 (2)亞當(dāng)斯方程的建立，是以做比較的雙方的機(jī)會(huì)均等為前提的，即雙方要有平等的競爭機(jī)會(huì)．所以有人曾建議把“機(jī)會(huì)“ (C)這一新變量引入亞當(dāng)斯方程，使之變?yōu)椋? CpOpflp=CrOr／ Ir 這樣，若參照者的機(jī)會(huì)優(yōu)于做比較的當(dāng)事者 (CpCr)，則只有在雙方的“結(jié)果 (O)按比例地相應(yīng)調(diào)整，使參照者所獲適當(dāng)小于當(dāng)事 者所獲 (OpOr)時(shí)，當(dāng)事者才會(huì)獲得心理平衡，即感受到分配公平。心態(tài)失衡有兩 鐘：一種是覺得自己吃了虧而產(chǎn)生的委屈感；另一種是感到自己占了便宜而產(chǎn)生的負(fù)疚感。研究結(jié)果表明： 日本的領(lǐng)導(dǎo)：在日本，直接式的、支持式的、突然的獎(jiǎng)賞和參與式的領(lǐng)導(dǎo)行為，會(huì)積極地影響中間的和最后的措施；突然的懲罰沒有積極作用，而且可能 在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下產(chǎn)生消極作用。 測量問卷包括激勵(lì)因素重要性、激勵(lì)因素期望認(rèn)知程度、被激勵(lì)程度、最重要的激勵(lì)因素等四個(gè)部分，下面對各部分予以簡單說明。 第四部分：該部分是針對企業(yè)中起消極作用的去激勵(lì)因素的一項(xiàng)調(diào)查，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中對各項(xiàng)因素進(jìn)行排序，以提醒決策者在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)充分考慮去激勵(lì)因素的影響，避免挫傷員工的積極性。 表 3． 4是對表 3． 2和表 3． 3的補(bǔ)充。 這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，人事管理被作為一種單純的業(yè)務(wù)技術(shù)管理活動(dòng)，往往側(cè)重于一些事務(wù)性工作。人力資源規(guī)劃并未引起足夠的重視，企業(yè)管理人員并沒有意識(shí)到只有將員工個(gè)人的職業(yè)計(jì)劃與企業(yè)人力資源規(guī)劃相結(jié)合，才能最有效開發(fā)企業(yè)人力資源，獲得長遠(yuǎn)利益。在人才開發(fā)、引進(jìn)和使用中，堅(jiān)持不唯學(xué)歷而重實(shí)效，貫徹“效益第一”原則。 新舊觀念所導(dǎo)致 激勵(lì) 的問題 由于原宏達(dá)建筑工程公司的老總生活在 60年代，而自從 2021年之后新聘用的兩位公司的總經(jīng)理都是屬于年輕的有朝氣誘惑力的年輕的一代，他們的思想必然會(huì)與董事長王建華再意見上有很大的分歧， 就管理信念而言，改革開放以前中國的中老年管理 者比一般的 青年 管理者更獨(dú)裁 、 必然導(dǎo)致王 a與 另 外一位經(jīng)理的能力的發(fā)揮， 這樣就形成了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的激勵(lì)問題，最終王 a經(jīng)理與另外一位經(jīng)理以及很多公司有才華有才能的人都不知道不覺的離開了宏達(dá)公司。因此公平感的取得依賴于其 對于別人進(jìn)行的社會(huì)比較和自己的歷史比較兩方面。由此可見 宏達(dá) 公司任務(wù)的平均分配確實(shí)存在問題，應(yīng)該好好考慮一下如何來分配企業(yè)的任務(wù)。正如商品市場中的供求規(guī)律通過商品價(jià)格決定商品供求關(guān)系，而供求關(guān)系又反過來影響商品價(jià)格一樣，供求規(guī)律這只“看不見的手”同樣影響著 員工 的人力市場。 (2)從公司內(nèi)部資源情況看，公司內(nèi)部的資源是有限的，其能力也是有限的。 宏達(dá) 公司近期發(fā)生的業(yè)務(wù)員拒簽?zāi)甓蠕N售承包合同和高管連續(xù)離職事件，以及問卷調(diào)查的結(jié)果已表明 宏達(dá) 公司的銷售管理存在很嚴(yán)重的問題，主要表現(xiàn)為銷售任務(wù)分配不合理、獎(jiǎng)金提成問題突出、薪酬不合理、高管激勵(lì)錯(cuò)位、缺乏培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，這些問題已經(jīng) 嚴(yán)重影響了企業(yè)的快速發(fā)展。 優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制企業(yè)提高人力資源管理水平的關(guān)鍵是建立、健全員工的激勵(lì)機(jī)制 ,充分調(diào)動(dòng)員 24 工的積極性和創(chuàng)造性。 企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。再次，企業(yè)的管理層將培訓(xùn)、工資福利僅僅視為成本而不是投資。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)共涉及到的問題總計(jì) 206條，其中涉及到獎(jiǎng)金的問題有 45條，占到了 21． 8％。經(jīng)濟(jì)人”特征，同時(shí)也提醒我們在制定相關(guān)的 激勵(lì)政策時(shí)應(yīng)對于獎(jiǎng)金提成給予十足的重視。分為兩個(gè)層面，第一層面為被試者對 20個(gè)激勵(lì)因素用 5點(diǎn)量表記分，從而得到各個(gè)激勵(lì)因素的期望激勵(lì)效果的認(rèn)知程度得分；第二層面是要求被試者從 20個(gè)激勵(lì)因素中挑選出他們認(rèn)為最重要的一個(gè)。 韓國的領(lǐng)導(dǎo)：在韓國，直接的、支持性的、具有超凡魅力的和領(lǐng)導(dǎo)者突然的獎(jiǎng)賞行為會(huì)積極地影響中間的和／或最后的措施；突然的懲罰和樂于參與的領(lǐng)導(dǎo)者行為并沒有明顯的效果。 19 （五） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論研究成果 有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)過程必須反映它們所在的文化，這在國際研究者當(dāng)中已成為一項(xiàng)公理．獨(dú)一無二的文化特征，如語言、信念、價(jià)值、宗教和社會(huì)組織，通常被假設(shè)在區(qū)別不同國家團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)是必要的，他們被稱為一個(gè)文化束。他只是一種理想的概念，我們追求的只是大體上、基本上的機(jī)會(huì)均等。用財(cái)務(wù)術(shù)語來稱呼他們，便可分別叫做資產(chǎn)與負(fù)債。管理者應(yīng)該根據(jù)員工的工作績效來制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度；并且將獎(jiǎng)勵(lì)與組織所重視的行為明確地聯(lián)系起來。因此，對中國現(xiàn)階段企業(yè)員工需要的分析，要從實(shí)際出發(fā)。保健因素的作用是一條遞減曲線。因?yàn)?，人除了物質(zhì)需要以外，還有精神需要，而外在激勵(lì)或保健因素只能滿足人的生理需要，而不能滿足精神需要，因而只能防止反激勵(lì)，并不能持久有效地激勵(lì)人的積極性。與工作內(nèi)容聯(lián)系的激勵(lì)因素的改善能大大激勵(lì)員工，使之產(chǎn)生滿意感和持久的積極性。在同一國家的不同時(shí)期，人們的需要層次會(huì)隨著生產(chǎn)水平的變化而變化。但也有例外情況。 15 弗洛姆認(rèn)為，一種激勵(lì)因素的作用大小取決于兩個(gè)方面：一是人對激勵(lì) 因素所能實(shí)現(xiàn)的可能性大小的期望；二是激勵(lì)因素對其本人效價(jià)的大小。他還認(rèn)為，能夠使職工感到非常滿意的因素，大都屬于工作內(nèi)容和工作本身方面的，如工作的成就感、工作成績得到上司的認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性，等等。需要”的研究，回答了以什么為基礎(chǔ)、或根據(jù)什么 才能激發(fā)調(diào)動(dòng)起員工工作積極性的問題，它包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論，和麥克利蘭的成就需要理論等。 B經(jīng)理為公司建立了比較完善的銷售管理制度，并將公司的 好形象 拓展到全國領(lǐng)域。 在當(dāng)時(shí)的情形下，公司規(guī)模不大，大家不計(jì)較個(gè)人得失，經(jīng)常性的主動(dòng)加班，工資雖然沒有多少，但卻干勁十足；領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常跟大家一起探討如何改進(jìn) 建筑質(zhì)量 ，也 能經(jīng)常在一起吃頓飯，企業(yè)的向心力特別強(qiáng)。 在國外，全球年度國際建筑承包總值約 1 萬億美元。如何通過自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)保持我國建筑行業(yè)的持續(xù)、快速發(fā)展，這對維護(hù)社會(huì)就業(yè)安全、振興我國三農(nóng)事業(yè)有重要作用。以上的超級建 筑企業(yè) 6家，年?duì)I業(yè)額 25億美元 (約 210億人民幣 )以上的企業(yè)約 10家，中型企業(yè) 10000家左右，不滿 10 人的企業(yè)則占全部企業(yè)的 77%。 國外建筑企業(yè)具有了良好的國際競爭意識(shí)，很早就實(shí)施了“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略。 1997 年該公司國外營業(yè)收入為 億美元，總營業(yè)收入為 %， 14 億美元，在美國《工程新聞?dòng)涗洝分信琶澜绲谝弧?2021 年，中國建筑業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到 億元，比上年增長 %；利潤總額達(dá) 1071 億元，比 2021 年同期增長 18%。 2021 年，承建的 “宏達(dá)人家 ”小區(qū)工程，是深受用戶歡迎的 “公眾滿意樓盤 ”。各院設(shè)有洗浴、住宿、理療、會(huì)議等設(shè)施。公司成立于 2021 年， 由朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)與香港費(fèi)氏企業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合共同組建，主要加工生產(chǎn)清真牛肉松、清真牛肉及副產(chǎn)品系列熟食制品。是國內(nèi)同行業(yè)自動(dòng)化程度和科技含量最高，整體布局科學(xué)合理，省內(nèi)第一，國內(nèi)第三（僅排在河北福成，吉 林皓月之后）的花園式企業(yè)。 2021 年 1月 10 日建平佳霖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 。 2021 年 10 月 3 日 朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)裝飾有限公司 成立。 朝陽宏達(dá)企業(yè)集團(tuán)注冊資本 億元，資產(chǎn)總額 1