【正文】 銷管理 基礎(chǔ)會計 相關(guān)法律法規(guī) 基礎(chǔ)會計 營銷管理 基礎(chǔ)會計 計算機(jī)應(yīng)用 營銷管理 行政管理 營銷管理 計算機(jī)應(yīng)用 營銷管理 相關(guān)法律法規(guī) 計算機(jī)應(yīng)用 計算機(jī)應(yīng)用 相關(guān)法律法規(guī) 國際貿(mào)易 行政管理 工程造價咨詢 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 外匯管理政策 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 行政管理 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 表 11 前臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（二）： 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 27 個人金融部 高端客戶部 住房金融與個 人信貸部 信用卡中心 資金交易部 資產(chǎn)保全部 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì) 學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 投資理論 投資理論 投資理論 投資理論 信貸理論 財務(wù)管理 財務(wù)管理 財務(wù)管理 財務(wù)管理 財務(wù)管理 銀行會計學(xué) 銀行會計學(xué) 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 營銷管理 營銷管理 營銷管理 營銷管理 營銷管理 計算機(jī)應(yīng)用 理財策劃 計算機(jī)應(yīng)用 計算機(jī)應(yīng)用 計算機(jī)應(yīng)用 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 表 12 中臺部門知識類勝任素質(zhì)要求： 資產(chǎn)負(fù)債管理部 計劃財務(wù)部 會計部 信息中心 風(fēng)險管理部 信貸審批部 審計部 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng) 營管理學(xué) 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 數(shù)理統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 數(shù)理統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 投資理論 投資理論 貨幣理論 信貸理論 信貸理論 信貸理論 財務(wù)管理 財務(wù)管理 財務(wù)管理 財務(wù)管理 財務(wù)管理 銀行會計學(xué) 銀行會計學(xué) 銀行會計學(xué) 銀行會計學(xué) 銀行會計學(xué) 銀行會計學(xué) 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 成本管理 反洗錢 商業(yè)銀行風(fēng)險與內(nèi)控管理理論 國內(nèi)、國際會計 /審計準(zhǔn)則 商業(yè)銀行風(fēng)險與內(nèi)控管理理論 經(jīng)濟(jì)計量學(xué) 商業(yè)銀行風(fēng)險與內(nèi)控管理理論 計算機(jī)應(yīng)用 審計學(xué) 軟件工程 項(xiàng)目管理 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 28 數(shù)據(jù)庫 經(jīng)濟(jì)法學(xué) 民法學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 表 13 后臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（一）： 信息技術(shù)管理部 開發(fā)中心 運(yùn)行中心 運(yùn)行分中心 電子銀行部 行長辦公室 人力資源部 法律事務(wù)部 合規(guī)部 紀(jì)檢監(jiān)察部 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué) （含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 計算機(jī)應(yīng)用 計算機(jī)應(yīng)用 計算機(jī)應(yīng)用 計算機(jī)應(yīng)用 銀行法 計算機(jī)軟件 計算機(jī)軟件 計算機(jī)軟件 計算機(jī)軟件 證券法 計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 金融學(xué) 金融學(xué) 信托法 金融學(xué) 金融學(xué) 計算機(jī)安全技術(shù) 計算機(jī)安全技術(shù) 計算機(jī)安全技術(shù) 計算機(jī)安全技術(shù) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計學(xué) 保險法 通訊技術(shù) 通訊技術(shù) 通訊技術(shù) 通訊技術(shù) 投資理論 公司法 投資理論 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 組織理論 合同法 信貸理論 信貸理論 基礎(chǔ)會計 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 行為科學(xué) 擔(dān)保法 銀行會計學(xué) 保密知識 人力資源開發(fā)與管理 票據(jù)法 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 傳媒相關(guān)知識 組織理論 勞動法 基礎(chǔ)會計 紀(jì)檢監(jiān)察 營銷管理 行為科學(xué) 知識產(chǎn)權(quán)法 經(jīng)濟(jì)法學(xué) 組織理論 基礎(chǔ)會計 勞動法學(xué) 破產(chǎn)法 行為科學(xué) 人事行政 民法通則 審計學(xué) 商業(yè)銀行風(fēng)險與內(nèi)控培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 29 管理理論 計算機(jī)應(yīng)用 民事訴訟法 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理 電子技術(shù) 基礎(chǔ)會計 行政訴訟法 責(zé)任認(rèn)定 黨建理論 IT 系統(tǒng)運(yùn)維管理 IT 系統(tǒng)運(yùn)維管理 仲裁法 合規(guī)管理 反洗錢規(guī)定 反洗錢 基礎(chǔ)會計 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 表 14 后臺部門知識類勝任素質(zhì)要求（二）： 安全保衛(wèi)部 研究部 企業(yè)文化部 離退休人員管理部 公共關(guān)系部 總務(wù)部 高級研修院 工會 監(jiān)事辦 董事會辦公室 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 銀行經(jīng)營管理學(xué)（含風(fēng)險管理） 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 安全生產(chǎn)知識 組織理論 勞動 /工會法 消防知識 工會理論 勞動法學(xué) 行為科學(xué) 老年社會 學(xué) 黨建知識 財務(wù)行政 行為科學(xué) 傳媒學(xué) 黨史和中國革命史 行政組織 教育學(xué) 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 30 黨建理論 政治學(xué)理論 公共關(guān)系學(xué) 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 組織理論 老年心理學(xué) 社會工作 通訊技術(shù) 行為科學(xué) 老年保健知識 法律知識 法學(xué)知識 保密知識 電子技術(shù) 傳媒學(xué) 審計學(xué) 通訊技術(shù) 公司治理 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 基礎(chǔ)會計 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 注： 藍(lán)色 字體表示二級學(xué)科， 紅色 字體表示三級學(xué)科， 綠色 字體表示知識領(lǐng)域 3．各部門技能類勝任素質(zhì) 表 15 前臺 部門技能類勝任素質(zhì)（一）： 公司業(yè)務(wù)部 票據(jù)中心 集團(tuán)客戶部 營業(yè)室 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 國際業(yè)務(wù)部 基金托管部 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 問題解決 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 戰(zhàn)略性規(guī)劃 研究與分析 研究與分析 研究與分析 溝通能力 研究與分析 研究與分析 研究與分析 問題解決 問題解決 問題解決 組織協(xié)調(diào)能力 問題解決 問題解決 問題解決 溝通能力 溝通能力 溝通能力 客戶需求理解 溝通能力 溝通能力 溝通能力 組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 客戶關(guān)系管理 組織協(xié)調(diào)能力 組織 協(xié)調(diào)能力 組織協(xié)調(diào)能力 談判 市場方案策劃與管理 談判 風(fēng)險控制 談判 談判 談判 市場方案策劃與管理 客戶需求理解 市場方案策劃與管理 客戶服務(wù) 客戶需求理解 市場方案策劃與管理 客戶需求理解 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 31 客戶需求理解 銷售技能 客戶需求理解 客戶投訴處理 銷售技能 客戶需求理解 銷售技能 銷售技能 客戶關(guān)系管理 銷售技能 業(yè)務(wù)操作 客戶關(guān)系管理 銷售技能 客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系管理 風(fēng)險評估 客戶關(guān)系管理 綜合文秘 風(fēng)險評估 客戶關(guān)系管理 風(fēng)險評估 風(fēng)險評估 風(fēng)險控制 風(fēng)險評估 風(fēng)險控制 風(fēng)險評估 風(fēng)險控制 風(fēng)險控制 產(chǎn)品需求理解 風(fēng)險控制 產(chǎn)品需求理解 風(fēng)險控制 產(chǎn)品需求理解 產(chǎn)品需求理解 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 產(chǎn)品需求理解 綜合文秘 產(chǎn)品需求理解 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 產(chǎn)品定價 綜合文秘 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 產(chǎn)品定