【正文】 不可能一蹴而就，也不能照搬其他銀行的現(xiàn)行 課程 體系。同時(shí)，由于 已提煉 出了適用 于 建行 全員 的核心勝任素質(zhì)， 作為 特質(zhì)類勝任素質(zhì)的一部分， 全員核心勝任素質(zhì) 在各個(gè)崗位上將不 再單獨(dú)體現(xiàn)。為了進(jìn)一步整合和規(guī)范 建設(shè)銀行對(duì)于崗位 專業(yè)知識(shí) 的要求 ，我們參照國(guó)家專業(yè)學(xué)科分類標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合建設(shè)銀行 所需的知識(shí)類型，制定了劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)學(xué)科的知識(shí)框架，并在三級(jí)學(xué)科之下 預(yù) 留出了填寫知識(shí)領(lǐng)域的空間。 如 表 2。 在崗位評(píng)估的基礎(chǔ)上 分析 并 確定 了 關(guān)鍵崗位序列。因此，中國(guó)建設(shè)銀行的培訓(xùn)課程體系的建立主要依據(jù)崗位序列的勝任素質(zhì)模型。 . 勝任素質(zhì)分類原則 美世 將勝任素質(zhì)劃分為如下三大類，即核心行為 勝任 素質(zhì)、管理與領(lǐng)導(dǎo) 勝任 素質(zhì)以及職能與專業(yè) 勝任 素質(zhì)。 產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì) 結(jié)合建設(shè)銀行現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品的分類，我們將建設(shè)銀行產(chǎn)品歸納為四類，即資產(chǎn)類、負(fù)債類、中間業(yè)務(wù)類和綜合類。在此框架中，首先將流程劃分為運(yùn)營(yíng)流程和管理和支持流程兩類一級(jí)流程 。必須要通過課程設(shè)計(jì)的過程才能在勝任素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上開發(fā)出培訓(xùn)課程。 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國(guó)建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 23 6 附錄 各部門勝任素質(zhì)要求舉例 1． 各部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求 表 4 前臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（一）： 公司業(yè)務(wù)部 票據(jù)中心 集團(tuán)客戶部 營(yíng)業(yè)室 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 國(guó)際業(yè)務(wù)部 基金托管部 對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù) 公司擔(dān)保與承諾 對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù) 銀行相關(guān)產(chǎn)品 機(jī)構(gòu)資產(chǎn)類 貿(mào)易融資產(chǎn)品 個(gè)人金融市場(chǎng)與交易 機(jī)構(gòu)資產(chǎn) 業(yè)務(wù) 機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù) 對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù) 機(jī)構(gòu)負(fù)債類 國(guó)際融資產(chǎn)品 對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù) 對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù) 機(jī)構(gòu)負(fù)債業(yè)務(wù) 機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)與交易類 對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù) 機(jī)構(gòu)負(fù)債業(yè)務(wù) 機(jī)構(gòu)負(fù)債業(yè)務(wù) 公司支付結(jié)算 公司擔(dān)保與承諾 公司支付結(jié)算 公司支付結(jié)算 公司支付結(jié)算 公司擔(dān)保與承諾 公司信托與托管 公司擔(dān)保與承諾 公司擔(dān)保與承諾 公司擔(dān)保與承諾 機(jī)構(gòu)支付結(jié)算 機(jī)構(gòu)支付結(jié)算 公司金融市場(chǎng)與交易 公司信托與托管 公司信托與托管 機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾 機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾 公司類 咨詢服務(wù) 公司類咨詢服務(wù) 網(wǎng)銀 機(jī)構(gòu)信托與托管 公司金融市場(chǎng)與交易 公司金融市場(chǎng)與交易 機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù) 機(jī)構(gòu)支付結(jié)算 機(jī)構(gòu)支付結(jié)算 機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾 機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾 機(jī)構(gòu)信托與 機(jī)構(gòu)信托與 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國(guó)建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 24 托管 托管 機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù) 機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù) 機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)與交易 機(jī)構(gòu)金融市場(chǎng)與交易 網(wǎng)銀 網(wǎng)銀 公司重要客戶系統(tǒng) 公司重要客戶系統(tǒng) 機(jī)構(gòu)重要客戶系 統(tǒng) 機(jī)構(gòu)重要客戶系統(tǒng) 銀行卡 銀行卡 表 5 前臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（二）： 個(gè)人金融部 高端客戶部 住房金融與個(gè) 人信貸部 信用卡中心 資金交易部 資產(chǎn)保全部 個(gè)人資產(chǎn) 個(gè)人理財(cái) 個(gè)人住房類貸款 信用卡 公司金融市場(chǎng)與交易 個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品 個(gè)人負(fù)債 網(wǎng)銀 個(gè)人消費(fèi)類貸款 個(gè)人負(fù)債產(chǎn)品 公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品 個(gè)人支付結(jié)算 手機(jī)銀行 委托性住房貸款 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 個(gè)人擔(dān)保與承諾 電話銀行 房改資金存款歸集 個(gè)人結(jié)算產(chǎn)品 個(gè)人信托與托管 自助銀行 住房基金專門賬戶 個(gè)人理財(cái) 個(gè)人理財(cái) 銀行卡 住房基金個(gè)人賬戶 網(wǎng)銀 個(gè)人金融市場(chǎng)與交易 第三方個(gè)人理財(cái)、投資類產(chǎn)品 手機(jī)銀行 網(wǎng)銀 電話銀行 手機(jī)銀行 自助銀行 電話銀行 自助銀行 銀行卡 表 6 中臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求： 資產(chǎn)負(fù)債管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)部 信息中心 風(fēng)險(xiǎn)管理部 信貸審批部 審計(jì)部 資 產(chǎn)類產(chǎn)品 建行相關(guān)產(chǎn)品 建行相關(guān)產(chǎn)品 建行相關(guān)產(chǎn)品 銀行相關(guān)產(chǎn)品 對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù) 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國(guó)建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 25 負(fù)債類產(chǎn)品 機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù) 中間類產(chǎn)品 公司擔(dān)保與承諾 表外產(chǎn)品 機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 表 7 后臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（一）： 信息技術(shù)管理部 開發(fā)中心 運(yùn)行中心 運(yùn)行分中心 電子銀行部 行長(zhǎng)辦公室 人力資源部 法律事務(wù)部 合規(guī)部 紀(jì)檢監(jiān)察部 建行相關(guān)產(chǎn)品 建行相關(guān)產(chǎn)品 銀行相關(guān)產(chǎn)品 銀行相關(guān)產(chǎn)品 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 銀行相關(guān)產(chǎn)品 銀行相關(guān)產(chǎn)品 個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù) 建行相關(guān)產(chǎn)品 銀行相關(guān)產(chǎn)品 個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù) 對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù) 個(gè)人支付結(jié)算 機(jī)構(gòu)資產(chǎn)業(yè)務(wù) 個(gè)人金融市場(chǎng)與交易 個(gè)人擔(dān)保與承諾 個(gè)人理財(cái) 公司擔(dān)保與承諾 公司支付結(jié)算 機(jī)構(gòu)擔(dān)保與承諾 網(wǎng)銀 手機(jī)銀行 電話銀行 重要客戶系統(tǒng) 銀行卡 表 8 后臺(tái)部門產(chǎn)品服務(wù)類勝任素質(zhì)要求（二）： 安全保衛(wèi)部 研究部 企業(yè)文化部 離退休人員管理部 公共關(guān)系部 總務(wù)部 高級(jí)研修院 工會(huì) 監(jiān)事辦 董事會(huì)辦公室 銀行相 銀行相 N/A 銀行相 銀行相 銀行相 建行相 建行相 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國(guó)建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 26 關(guān)產(chǎn)品 關(guān)產(chǎn)品 關(guān)產(chǎn)品 關(guān)產(chǎn)品 關(guān)產(chǎn)品 關(guān)產(chǎn)品 關(guān)產(chǎn)品 2． 各部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求 表 10 前臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（一）： 公司業(yè)務(wù)部 票據(jù) 中心 集團(tuán)客戶部 營(yíng)業(yè)室 機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部 國(guó)際業(yè)務(wù)部 基金托管部 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 投資理論 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 信貸理論 金融學(xué) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 金融學(xué) 金融學(xué) 投資理論 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 稅務(wù)管理 投資理論 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 財(cái)務(wù)管理 投資理論 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 投資理論 相關(guān)法律法規(guī) 財(cái)務(wù)管理 信貸理論 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 信貸理論 營(yíng)銷管理 信貸理論 行政管理 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 國(guó)際業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)際慣例 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 財(cái)務(wù)管理 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 財(cái)務(wù)管理 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 外匯業(yè)務(wù)相關(guān)國(guó)際慣例 營(yíng)銷管理 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 相關(guān)法律法規(guī) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 營(yíng)銷管理 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 營(yíng)銷管理 行政管理 營(yíng)銷管理 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 營(yíng)銷管理 相關(guān)法律法規(guī) 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 相關(guān)法律法規(guī) 國(guó)際貿(mào)易 行政管理 工程造價(jià)咨詢 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 外匯管理政策 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 行政管理 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 表 11 前臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求（二）： 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國(guó)建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 27 個(gè)人金融部 高端客戶部 住房金融與個(gè) 人信貸部 信用卡中心 資金交易部 資產(chǎn)保全部 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì) 學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 投資理論 投資理論 投資理論 投資理論 信貸理論 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 理財(cái)策劃 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 行政管理 表 12 中臺(tái)部門知識(shí)類勝任素質(zhì)要求： 資產(chǎn)負(fù)債管理部 計(jì)劃財(cái)務(wù)部 會(huì)計(jì)部 信息中心 風(fēng)險(xiǎn)管理部 信貸審批部 審計(jì)部 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng) 營(yíng)管理學(xué) 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 銀行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)（含風(fēng)險(xiǎn)管理） 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 微觀經(jīng)濟(jì)學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 金融學(xué) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué) 投資理論 投資理論 貨幣理論 信貸理論 信貸理論 信貸理論 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)管理 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 銀行會(huì)計(jì)學(xué) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 基礎(chǔ)會(huì)計(jì) 成本管理 反洗錢 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 國(guó)內(nèi)、國(guó)際會(huì)計(jì) /審計(jì)準(zhǔn)則 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué) 商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理理論 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 審計(jì)學(xué) 軟件工程 項(xiàng)目管理 培訓(xùn)課程體系建設(shè)方案 中國(guó)建設(shè)銀行 深化人力資源改革項(xiàng)目 Mercer Human Resource Consulting 28 數(shù)據(jù)庫 經(jīng)濟(jì)法學(xué) 民法學(xué) 工程經(jīng)濟(jì)學(xué) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 相關(guān)法律法規(guī) 行政管