【正文】 .........................................15 參考文獻(xiàn) ....................................................16 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷研究 1 緒論 本文研究背景與意義 近年來，隨著旅游市場不斷成熟，賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，旅游景區(qū)的營銷越來越受到重視。圍繞構(gòu)建目的地形象，在旅游者行為理論和旅游營銷理論的指導(dǎo)下，以潛在旅游者為導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)目的地營銷為目標(biāo)，進(jìn)行加工整合，才會有較好的效果 市場營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷 市場營銷與市場營銷理念 市場營銷又稱為市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。盡管這種思想由來已久，但其 核心原則直到 50 年代中期才基本定型，當(dāng)時(shí)社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展，市場趨勢表現(xiàn)為供過于求的買方市場，同時(shí)廣大居民個(gè)人收入迅速提高，有可能對產(chǎn)品進(jìn)行選擇，企業(yè)之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的競爭加劇，許多企業(yè)開始認(rèn)識到，必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，才能求得生存和發(fā)展。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)，必須進(jìn)行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身?xiàng)l件選擇目標(biāo)市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營，最大限度地提高顧客滿意程度。 網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵及特點(diǎn) ２．２．１ 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各 種活動。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)，比如網(wǎng)上目錄和搜索引擎成為網(wǎng)上熱門的業(yè)務(wù)類型；另一方面是手段的創(chuàng)新。傳統(tǒng)營銷的核心就是包括 4P 在內(nèi)的營銷組合，即產(chǎn)品（ Product）、價(jià)格（ Price）、分銷管道（ Place）和促銷活動（ Promotion）等。 、速度快、無時(shí)間地域限制、無時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強(qiáng)企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。 3 、旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò) 營銷 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷含義及內(nèi)容 旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營銷 是指景區(qū)旅游生產(chǎn)商或服務(wù)商以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過分析定位、創(chuàng)意策劃、實(shí)際執(zhí)行、效果反饋和控制其旅游產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，以此來影響和導(dǎo)向旅游者消費(fèi)需求，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動，從而實(shí)現(xiàn)所提供產(chǎn)品和服務(wù)有效、合理的利用，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會變革的新生事務(wù)，已經(jīng)成為新世紀(jì)旅游營銷 的重要手段和方式。 在此情況下，景區(qū)企業(yè)要想找到有效的方式傳遞自己的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并牢牢地占據(jù)顧客的心，這方式就是景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游，交流與分享是顯著特征。 口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢策劃機(jī)構(gòu)可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來；營銷在此講的是“口碑的傳播”，可為旅游企業(yè)找到消費(fèi)者中的“意見領(lǐng)袖”，并通過這些 “引爆點(diǎn)”將某一旅游目的地的知名度迅速擴(kuò)張，并且形成流行。 7 通過介入博客營銷，旅游目的地減少了對收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴，從而為游客降低了成本。以罕有的海洋溫泉為核心，由兩座五星級度假酒店、集美食娛 樂演藝于一體的漁人碼頭、高科技的現(xiàn)代劇院、刺激動感的神秘島主題樂園、星級服務(wù)的體檢中心、為健康加油的健身俱樂部、打造精英團(tuán)隊(duì)的拓展訓(xùn)練營等八大板塊組成。 海泉灣模式：以溫泉帶動休閑產(chǎn)業(yè) 充分發(fā)揮溫泉的休閑產(chǎn)業(yè)整合效應(yīng)，在其他旅游產(chǎn)品的選擇上考慮合理的市場投資建設(shè)，與溫泉形成優(yōu)勢互補(bǔ)，整合利用度假區(qū)的場地資源，達(dá)到積聚效益，以溫泉帶動休閑產(chǎn)業(yè)。 8 7 網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。同時(shí)地處珠三角地區(qū)，臨近港、澳、深，地理位置優(yōu)越。這些方式不但資金支出龐大，各種策劃層出不窮，營銷力度不斷加大，以至于出現(xiàn)了所謂的 “傳播過度 ”。其次，我還參考一些書籍，搜集了很多資料，在此也感謝這些編著們給我提供了大量的幫助。 （ 3） 建立有效的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播策略， 大力提高 旅游景區(qū)建立起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新消費(fèi)環(huán)境下的領(lǐng)先競爭力，并且這種競爭力將體現(xiàn)在推廣期里的品牌知名度提升與銷售促進(jìn) 。年人流接待量在 100 萬人左右。 珠海海灣灣景區(qū)營銷發(fā)展現(xiàn)狀 珠海作為五個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)之一，有著宜居之城、浪漫之都的旅游形象，同時(shí)評為“中國旅游勝地四十佳”，并被授予“珠海旅游城”。設(shè)立專門部門 和 工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 美國著名的 EDSA、 WATG 公司、加拿大 FORREC、日本的 NIHON SEKKEI，美國的WILSONamp。潛在游客在閱讀博客文章的同時(shí)，可以深入了解旅游目的地信息。在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用，實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場營銷整個(gè)流程的再造。這類社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中；二是會員活躍度非常高。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營銷的觸角和范圍。而國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在信息傳播方面所具有的實(shí)效性、即時(shí)互動性、便捷性、全面性、經(jīng)濟(jì)性等特性使其日益成為人們出游前信息收集的必不可少的工具。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，繼承了旅游目的地傳統(tǒng)營銷的基本特點(diǎn)，又有其自身優(yōu)勢，能有效提升旅游目的地的市場知名度和競爭力。且有實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)成本。網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是以顧客為出發(fā)點(diǎn)的 4C 策略，它將顧客整合到整個(gè)營銷過程中，最大范圍和最快地捕捉和滿足消費(fèi)者的需求和欲望，降低顧客成本，給顧客帶來各種便利，與顧客實(shí)現(xiàn)有效溝通。電話直銷業(yè)務(wù)的地位迅速被網(wǎng)上直銷業(yè)務(wù)所超過，成為 PC市場上成功的典范；網(wǎng)上廣告迅速走向成熟 ，規(guī)模迅速膨脹；網(wǎng)上的分銷合作方式獨(dú)具特色等。所謂網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部開展網(wǎng)上經(jīng)營活動相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營銷的