【正文】 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃 .............. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第十三章 社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ............ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 內(nèi)部作業(yè)管理 .................. 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 第 二 部分 項(xiàng)目 基本情況 一、建設(shè)目標(biāo) SQ 公共服務(wù)平臺(tái)二期項(xiàng)目，是由 SQZY 科技有限公司投資建設(shè)， 總投資額 20xx萬(wàn)元， 主要用于在 SQ 市產(chǎn) 業(yè)園內(nèi)，建設(shè)面向呼叫中心企業(yè)的公共載體、通信機(jī)房等配套設(shè)施。 公司兩大股東分別是： SQ 市 ZG 科技發(fā)展有限公司、 SQ 市 XC文化發(fā)展有限公司，分別代表 SQ 市產(chǎn)業(yè)園和 SQ 市 新城履行出資責(zé)任，出資比例分別為 80%、20%。 企業(yè)服務(wù)中心。 第 三部分 項(xiàng) 目建設(shè)必要性和發(fā)展前景分析 一、項(xiàng)目建設(shè)必要性 加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生、主要依 — 9 — 托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)、信息和知識(shí)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。 江蘇是我國(guó)的經(jīng)濟(jì)大省，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)較為集中，所占比重較大，尤其是 SQ、淮安等蘇北地區(qū)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所占比重很大，謀劃蘇北的發(fā)展，創(chuàng)造蘇北的優(yōu)勢(shì)，必須明確蘇北現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑和發(fā)展機(jī)制，選擇 — 10 — 加速發(fā)展的科學(xué)道路。 SQ 產(chǎn)業(yè)園 公共服務(wù) 平臺(tái) 二 期 項(xiàng)目建成后 ，能滿足產(chǎn)業(yè)園 突出發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)、盡快形成發(fā)展特色和優(yōu)勢(shì)的需要 。 國(guó)內(nèi)如火如荼。 20xx 年 4月和 20xx年10月，我省先后印發(fā)了《江蘇省促進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干政策措施》（蘇政發(fā)〔 20xx〕 37號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《若干政策》）和《江蘇省關(guān)于促進(jìn)國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展若干政策措施實(shí)施辦法》（ 20xx〔 43〕號(hào)），鼓勵(lì)各市、縣加快發(fā)展國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，不斷擴(kuò)大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)模，促進(jìn)江蘇服務(wù)業(yè)又快又好發(fā)展；同時(shí)明確了對(duì)國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)、扶持和補(bǔ)助政策。 SQ 方言屬于中原官話區(qū)，屬于南方中的北方、北方中的南方，與普通話頗為接近，和北方語(yǔ)系和南方語(yǔ)系地區(qū)的普通話均能較好溝通。 二、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 項(xiàng)目建設(shè)期從 20xx 年 6 月至 20xx 年 12 月，建設(shè)時(shí)間 — 14 — 18個(gè)月。 二、有利于促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展 SQ 產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，為國(guó)內(nèi)外投資者提供投資載體和改善投資環(huán)境，是加快 SQ 市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的具體落實(shí)。園區(qū) 發(fā)展平臺(tái) 一期工程 項(xiàng)目 集辦公和生活于一體，在規(guī)劃建設(shè)中，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家及省、市的有關(guān)文件，實(shí)行統(tǒng)一的土地價(jià)格管理和用地指標(biāo)管理。 綜上所述，該項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)明確，實(shí)施方案科學(xué)，經(jīng)濟(jì)效益良好，社會(huì)效益顯著，該項(xiàng)目的建設(shè)是可行的，建議盡快實(shí)施。 第六部分 項(xiàng)目可行性研究結(jié)論 一、 符合企業(yè)自身發(fā)展需求和國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)明確，符合企業(yè)自身發(fā)展需求，符合中央有關(guān)規(guī)定， 符合 產(chǎn)業(yè) 總體規(guī)劃，符合 加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn) 型升級(jí) 的 地區(qū)需要。產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)將有助于進(jìn)一步發(fā)揮其在空間布局中的聚集作用，在體制機(jī)制創(chuàng)新中的先行作用，在資源集約利用中的示范作用，有助于吸引高層次的人才，通過(guò)高端企業(yè)和技術(shù)的引入，打造服務(wù)外包經(jīng)濟(jì)新示范，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，從而有利于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展。預(yù)計(jì)到 20xx年末，呼叫中心座席數(shù)可達(dá)到 2500個(gè)，從業(yè)人員 3000人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入 8000 萬(wàn)元。 （ 3） 人員穩(wěn)定優(yōu)勢(shì)。早在 20xx年， SQ 市就制 定了《關(guān)于促進(jìn)軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見（試行）》（宿發(fā)〔 20xx〕 14號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《意見》），鼓勵(lì)市區(qū)域內(nèi)和下屬各縣市大力發(fā)展軟件和服務(wù)外包，承接國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。目前，呼叫中心涉及通信、金融、保險(xiǎn)、 交通、旅游、物流、制造等諸多行業(yè)，并逐漸成為各行各業(yè)提高服務(wù)水平進(jìn)而提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。 二、發(fā)展前景分析 國(guó)外發(fā)展較早。當(dāng)前， SQ 產(chǎn)業(yè)園正按照建設(shè) “國(guó)家服務(wù)外包示范區(qū) ”的要求，突出發(fā)展國(guó)際化、信息化、人才強(qiáng)區(qū)， 通過(guò)相關(guān)高新企業(yè)和技術(shù)的引入，打造服務(wù)外包經(jīng)濟(jì)新示范，從而推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度超出了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的平均水平。 通信服務(wù)中心。 ZY 科技于 20xx 年成立，目前計(jì)劃投入20xx萬(wàn)元資金，在 SQ 市產(chǎn)業(yè)園內(nèi)建設(shè)呼叫中心產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目。計(jì)劃通過(guò)該平臺(tái)對(duì)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)力推動(dòng)，至 20xx