【正文】 一是建立六盤水市行政投訴中心。如：領(lǐng)導(dǎo)班子決策重大事項(xiàng)的公開；領(lǐng)導(dǎo)干部自身思想作風(fēng)建設(shè)、執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和召開民主生活會(huì)情況的公開；選拔任用干部情況的公開；人財(cái)物管理特別是公務(wù)消費(fèi)等情況的公開等等。創(chuàng)新形式，政務(wù)公開有了較好的平臺(tái)。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：一、基本情況[好范文 ()幫您找文章]目前我市政務(wù)公開推行面已達(dá)到100。二是要建立政務(wù)公開信息反饋制度。四是要完善政務(wù)公開激勵(lì)約束機(jī)制。建議要明確行政服務(wù)中心為政府的行政管理部門，具有相對(duì)獨(dú)立的行政權(quán)力，集中管理政府的政務(wù)公開工作，統(tǒng)一定編定崗，明確工作人員的崗位職責(zé)和評(píng)價(jià)體系。把群眾到政府及其部門辦事的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)限作為政務(wù)公開的常規(guī)內(nèi)容向辦事群眾全面公開，把廣大群眾密切關(guān)注、與群眾利益關(guān)系度大的重要事情作為政務(wù)公開的重要內(nèi)容向社會(huì)及時(shí)公開，把部門和單位干部職工關(guān)心、關(guān)系到干部職工切身利益的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、干部選拔任用、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)收支、重大工程建設(shè)等事項(xiàng)作為政務(wù)公開的必要內(nèi)容在機(jī)關(guān)內(nèi)部定期公開，增強(qiáng)政務(wù)公開的實(shí)效性和針對(duì)性，真正做到“公開內(nèi)容應(yīng)公開盡公開”。調(diào)查中有多數(shù)人認(rèn)為，當(dāng)前，官僚主義作風(fēng)仍比較嚴(yán)重，辦事效率偏低，一些應(yīng)該給基層解決的問題一拖再拖，對(duì)群眾的投訴不受理；在干部選拔任用、機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)收支、工程招投標(biāo)等事項(xiàng)中，廣大群眾和服務(wù)對(duì)象的意見得不到充分尊重和對(duì)待，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)沒有真正落到實(shí)處，基層民主氣氛還不濃厚?，F(xiàn)行的領(lǐng)導(dǎo)體制造成了黨政領(lǐng)導(dǎo)之間責(zé)任不明確，遇到矛盾和問題易造成相互“踢皮球”，責(zé)任落不到具體人身上。主要表現(xiàn)在雙管部門，人權(quán)、財(cái)權(quán)在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門，事權(quán)、責(zé)權(quán)在當(dāng)?shù)卣Ｔ谕菩姓?wù)公開的過程中，不敢觸及矛盾的癥結(jié)，害怕會(huì)損害個(gè)人和部門利益，導(dǎo)致行政權(quán)力的轉(zhuǎn)移和下放，對(duì)實(shí)質(zhì)性的事務(wù)缺少公開勇氣。（五）電子政務(wù)建設(shè)滯后。（三）政務(wù)公開形式和程序不規(guī)范。去年，市委、市政府要求各區(qū)縣建立行政服務(wù)中心，我區(qū)按照上級(jí)部門的要求，成立了籌建行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，通過參觀學(xué)習(xí)其他區(qū)縣，借鑒他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法，根據(jù)目前我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，行政服務(wù)中心于去年底成立，區(qū)執(zhí)法局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)司法局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)民政局、區(qū)文體局、工商新城分局、區(qū)計(jì)生局、區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局9部門進(jìn)駐開始運(yùn)行，前期我們通過網(wǎng)上發(fā)布信息，印制彩頁(yè)進(jìn)行宣傳，到現(xiàn)在為止，前來咨詢和辦事的人員還不是很多，效果不是很好。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署以及區(qū)紀(jì)委制定的《全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)開展反腐倡廉建設(shè)大調(diào)研活動(dòng)的意見》，我們成立調(diào)研組，深入到各單位、各部門對(duì)這一課題進(jìn)行了調(diào)查研究，通過發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會(huì)，實(shí)地走訪等形式，對(duì)我區(qū)推行政務(wù)公開及存在的主要問題進(jìn)行全面深入的調(diào)查，對(duì)存在問題的原因進(jìn)行了深入分析，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的對(duì)策建議。（二）政務(wù)公開內(nèi)容不統(tǒng)一、避重就輕。調(diào)查顯示，各單位已經(jīng)建立了不少政務(wù)公開工作制度，有力地促進(jìn)了政務(wù)公開工 作的有序推行，但制度設(shè)計(jì)不完善的問題仍然存在。具體分析，主要有以下幾個(gè)方面：（一）觀念因素。做決策、辦事情不能按已有的政策依據(jù)辦理，法制意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)前政務(wù)公開制度尚不完善、不健全，政務(wù)公開績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)沒有建立，工作目標(biāo)體系沒 有設(shè)臵，部門或單位負(fù)責(zé)政務(wù)公開的干部對(duì)自己的崗位職責(zé)不夠明確，政務(wù)公開究竟怎么抓，應(yīng)該抓到什么程度，沒有統(tǒng)一的衡量尺度。由于缺乏科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于有些單位政務(wù)公開不夠，缺少處罰手段，約束力度不夠。推行政務(wù)公開，要堅(jiān)持內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，在不斷規(guī)范和創(chuàng)新上下功夫。推進(jìn)政務(wù)公開，既要解決當(dāng)務(wù)之急，破解當(dāng)前政務(wù)公開工作中的突出矛盾和問題；又要謀劃治本之策，加強(qiáng)政務(wù)公開體制機(jī)制建設(shè)。三是要健全政務(wù)公開工作機(jī)制。政務(wù)公開不斷向縱深方向發(fā)展，要把對(duì)權(quán)力的科學(xué)配臵與對(duì)干部的有效監(jiān)督結(jié)合起來，減少和遏制行政腐敗現(xiàn)象發(fā)生。要聘請(qǐng)部分人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)知名人士、社區(qū)負(fù)責(zé)人和離退休老干部，擔(dān)任政務(wù)公開工作的義務(wù)監(jiān)督員，經(jīng)常開展明查暗訪，聽取群眾意見和建議，反饋政務(wù)公開工作有關(guān)信息，對(duì)政務(wù)公開工作提出建設(shè)性的意見建議。普遍建立了工作檔案，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)比較健全，為工作的健康有序開展提供了較好的組織保障。（二）個(gè)別部門或單位公開缺乏全面性、真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)效性，透明度不高，公開的內(nèi)容缺少干部群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。政務(wù)公開必須在各級(jí)黨委（黨組）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，現(xiàn)在部門主要負(fù)責(zé)同志整天忙于業(yè)務(wù)或其他事務(wù)性工作，很少有精力去籌劃考慮政務(wù)公開，而機(jī)關(guān)辦公室又難以獨(dú)立承擔(dān)政務(wù)公開的重任。各級(jí)各部門都要嚴(yán)格按照中辦發(fā)[2000]31號(hào)、中辦發(fā)[2005]12號(hào)，黔黨辦發(fā)[2005]12號(hào)、市辦發(fā)[2006]1號(hào)、市辦通字[2006]12號(hào)文件的要求，采取有力措施，開拓創(chuàng)新使該項(xiàng)工作取得新的成效。對(duì)存在問題嚴(yán)重的單位“一把手”，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話，談話內(nèi)容裝入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，取得實(shí)效。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年以來，全市上下認(rèn)真按照國(guó)家、省、市對(duì)政務(wù)公開工作的要求，以高度負(fù)責(zé)的精神抓好政務(wù)公開工作，全市政務(wù)公開推行面已達(dá)到100%，公開形式日趨多樣，內(nèi)容日趨完整，程序日趨完善，公開的氛圍越來越濃，影響越來越大，呈現(xiàn)出可喜的發(fā)展勢(shì)頭。按照“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦公室組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督檢查”的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，我市于2003年即成立了全市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，2005年、2006年兩次根據(jù)工作需要及時(shí)調(diào)整充實(shí)了市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員和成員單位，明確了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作職責(zé)及其分工，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)；各級(jí)各部門也根據(jù)工作需要和人員變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)，調(diào)整落實(shí)了人員。市委、市政府每年初均要對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行安排，對(duì)工作目標(biāo)提出要求，并納入了市委、市政府的單項(xiàng)目標(biāo)考核。為推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，我市投入大量經(jīng)費(fèi)和人員建設(shè)政府門戶網(wǎng)站和電子政務(wù)專網(wǎng)。通過推行政務(wù)公開，我市絕大多數(shù)單位都能按要求對(duì)重大項(xiàng)目、重要事項(xiàng)通過事前公告廣泛征求專家或群眾意見，通過公開程序決策，決策結(jié)果向社會(huì)公開，促進(jìn)政府決策的民主化、科學(xué)化。同時(shí)，通過政務(wù)公開更好地實(shí)現(xiàn)了人民群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，廣大群眾普遍反映，政務(wù)公開和辦事公開是一項(xiàng)“陽(yáng)光工程”，拆掉了干群之間的“隔心墻”，架起了政府與群眾之間的“連心橋”，黨和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁暢通無阻，干群關(guān)系變得更為密切。二是政務(wù)公開的形式單一，渠道不暢。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題，通過分析，我們認(rèn)為有以下三方面的原因：（一）對(duì)政務(wù)公開工作的重要性認(rèn)識(shí)不到位。雖然大多數(shù)單位政務(wù)公開都公布了監(jiān)督舉報(bào)電話，配備了意見箱，但如何制定制度，讓社會(huì)對(duì)所舉報(bào)事件做到快查快結(jié)、件件有回聲、對(duì)整改問題跟8蹤監(jiān)督，還任重道遠(yuǎn)。（二）要牢牢抓住政務(wù)公開的“要害點(diǎn)”，創(chuàng)新公開的形式。從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，部分單位的政務(wù)公開工作搞得有聲有色，成效明顯，究其原因，主要得益于將領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度作為推進(jìn)政務(wù)公開的一個(gè)有效載體。一是要加大督促檢查力度。12第四篇：政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告近年來，為深化基層政務(wù)公開，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。****政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)所建設(shè)，投入10萬元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機(jī)、觸摸屏、復(fù)印機(jī)等，投入20萬元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)審批，提高了行政效能。(五)深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示，%,%。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對(duì)面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評(píng)議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。第五篇：政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作調(diào)研報(bào)告近年來，為深化基層政務(wù)公開，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作，著力構(gòu)建服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府，在區(qū)紀(jì)委的精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的指導(dǎo)下,***以政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)為載體，以深化行政審批制度改革為抓手，進(jìn)一步創(chuàng)新形式，規(guī)范內(nèi)容、完善管理措施，扎實(shí)有效開展政務(wù)公開及政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作，提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。****政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)所建設(shè)，投入10萬元改善**政務(wù)服務(wù)中心辦公設(shè)備，添置桌椅、投影機(jī)、觸摸屏、復(fù)印機(jī)等，投入20萬元完善***政務(wù)服務(wù)中心人社局分中心建設(shè)。目前，駐政務(wù)服務(wù)中心的計(jì)生局、經(jīng)貿(mào)局、工商局、民政局、公安局、林業(yè)局、房管所、質(zhì)監(jiān)局、交通局、氣象局等10個(gè)部門窗口工作人員被賦予了應(yīng)訴代理權(quán)、制證權(quán)和審批權(quán)，實(shí)現(xiàn)一級(jí)審批，提高了行政效能。(五)深化政務(wù)服務(wù)向基層延伸。據(jù)電子監(jiān)察系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顯示，%,%。辦事群眾和中心工作人員雙方平起平坐，敞開式、面對(duì)面、透明的人性化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，杜絕了暗箱操作，辦事群眾得到了公開透明的行政服務(wù)，有了被尊重的感覺。同時(shí)，在中心設(shè)置投訴電話和評(píng)議、建議、投訴箱，并制定《行政審批投訴督查管理辦法》等，方便群眾投訴，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，有效促進(jìn)了廉政勤政建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行集中審批辦證，加強(qiáng)了行政審批事項(xiàng)批后監(jiān)管，有力促進(jìn)了政府部門工作從微觀事務(wù)轉(zhuǎn)向宏觀指導(dǎo)，從直接管理轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，從重審批輕監(jiān)管轉(zhuǎn)向規(guī)范審批加強(qiáng)監(jiān)管，從單純批辦轉(zhuǎn)向綜合服務(wù),政府部門服務(wù)的功能進(jìn)一步提高。政務(wù)服務(wù)中心的建立和高效運(yùn)作，為客商、企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，優(yōu)化了投資環(huán)境，有力促進(jìn)了對(duì)外開放、招商引資和經(jīng)濟(jì)區(qū)域合作。（一）公開高效的辦事效率，贏得辦事群眾的贊譽(yù)。一是制定方案，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)力推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。一是縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室根據(jù)自治區(qū)下發(fā)的全區(qū)保留的行政許可、非行政許可項(xiàng)目目錄，認(rèn)真清理縣本級(jí)政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目，各部門則規(guī)范審批項(xiàng)目的審批流程、審批標(biāo)準(zhǔn)，壓縮審批時(shí)限，規(guī)范審批操作，并將清理后所保留的行政許可、非行政許可項(xiàng)目的“八公開”（即審批項(xiàng)目名稱、審批依據(jù)、審批條件、審批程序、法定時(shí)限