xx大學管理學院講義——人際交往(完整版)
【正文】 你的是選擇過的信息 真假 瞞與不瞞 區(qū)別事實與判斷 最壞的和最好的原則 相對與絕對，好與壞,?,學會傾聽,使用目光接觸 展現(xiàn)贊許的點頭和表情 避免分心的舉動或手勢 提問 復述 避免中間打斷說話者 不要多說 使聽者與說者的角色順利轉換,?,一心二用,一心二用的必要性 信息有大量的冗余度 說話比較慢 不得不參加象征性的會議 一心二用的方法 思考問題 開會時才看材料 帶一點“家庭作業(yè)”,?,學會用筆記,改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負荷,?,七 反饋的重要性,反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵 反饋使人不斷進步,?,八 溝通環(huán)境,時間 地點 噪音 設備,?,本章討論題,爭辯能力與關系到底哪個更重要 談談口才與溝通的關系,?,加強做責任心，責任到人，責任到位才是長久的發(fā)展。小伙子聽到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質。那姑娘長得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動了小伙子的心。忽然，他聽見隔壁房間傳來了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長時間。 拿破侖。24.10.2104:02:2504:02Oct2421Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。24.10.2124.10.2104:0204:02:2504:02:25Oct24 務實，奮斗，成就，成功。2024年10月21日星期一上午4時2分25秒04:02:2524.10.21 嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。,?,二、 溝通的基本模型,發(fā)出者,接受者,反饋,傳遞,環(huán)境,?,三、 信息的發(fā)出,了解溝通的目的 聽眾分析 對信息的理解,?,信息溝通的目的,傳遞信息：數據，事實 影響感情：情感 影響決策：分析與判斷,?,聽眾分析,與聽眾的關系 上下級 親密程度 聽眾的友好程度 友好的, 中立的, 敵意的 聽眾的參與程度 參與性強不強 聽眾
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