xx大學(xué)管理學(xué)院講義——人際交往(完整版)
【正文】 你的是選擇過(guò)的信息 真假 瞞與不瞞 區(qū)別事實(shí)與判斷 最壞的和最好的原則 相對(duì)與絕對(duì)，好與壞,?,學(xué)會(huì)傾聽(tīng),使用目光接觸 展現(xiàn)贊許的點(diǎn)頭和表情 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì) 提問(wèn) 復(fù)述 避免中間打斷說(shuō)話者 不要多說(shuō) 使聽(tīng)者與說(shuō)者的角色順利轉(zhuǎn)換,?,一心二用,一心二用的必要性 信息有大量的冗余度 說(shuō)話比較慢 不得不參加象征性的會(huì)議 一心二用的方法 思考問(wèn)題 開(kāi)會(huì)時(shí)才看材料 帶一點(diǎn)“家庭作業(yè)”,?,學(xué)會(huì)用筆記,改善短期記憶 留下好印象 增加腦力負(fù)荷,?,七 反饋的重要性,反饋才保證溝通的完成 反饋保證信息被正確地理解 反饋是一種重要的激勵(lì) 反饋使人不斷進(jìn)步,?,八 溝通環(huán)境,時(shí)間 地點(diǎn) 噪音 設(shè)備,?,本章討論題,爭(zhēng)辯能力與關(guān)系到底哪個(gè)更重要 談?wù)効诓排c溝通的關(guān)系,?,加強(qiáng)做責(zé)任心，責(zé)任到人，責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。小伙子聽(tīng)到的那些響聲，是砒霜毒性發(fā)作姑娘掙扎時(shí)發(fā)出的，他完全誤解了那些聲響的性質(zhì)。那姑娘長(zhǎng)得很美，有著天使一般的容顏，深深地打動(dòng)了小伙子的心。忽然，他聽(tīng)見(jiàn)隔壁房間傳來(lái)了咯吱咯吱的聲音和陣陣喘息聲，連續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。 拿破侖。24.10.2104:02:2504:02Oct2421Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。24.10.2124.10.2104:0204:02:2504:02:25Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月21日星期一上午4時(shí)2分25秒04:02:2524.10.21 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。,?,二、 溝通的基本模型,發(fā)出者,接受者,反饋,傳遞,環(huán)境,?,三、 信息的發(fā)出,了解溝通的目的 聽(tīng)眾分析 對(duì)信息的理解,?,信息溝通的目的,傳遞信息：數(shù)據(jù)，事實(shí) 影響感情：情感 影響決策：分析與判斷,?,聽(tīng)眾分析,與聽(tīng)眾的關(guān)系 上下級(jí) 親密程度 聽(tīng)眾的友好程度 友好的, 中立的, 敵意的 聽(tīng)眾的參與程度 參與性強(qiáng)不強(qiáng) 聽(tīng)眾
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