【正文】 協(xié)商工作方法，努力提高職工的滿意度，為公司穩(wěn)定人才隊(duì)伍、維護(hù)和諧勞動關(guān)系奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。先后組織了GMP培訓(xùn)、勞動技能競賽等，并對其間表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以獎勵，號召干部職工積極努力工作，提高責(zé)任意識，為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年末公司與上級工會組織聯(lián)合幫助困難職工13人次，幫助他們度過一個愉快祥和的春節(jié)，促進(jìn)了社會的和諧發(fā)展。要把培養(yǎng)干部職工堅(jiān)定的政治信念、高超的 業(yè)務(wù)水平、健全的人格品質(zhì)作為開展好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和條件。三是要重視思想政治工作，及時(shí)掌握干部職工的思想動態(tài)；充分發(fā)揮職工代表作用，面對面地聽取代表意見建 議，暢通上下溝通的渠a道。第四要實(shí) 現(xiàn)與社會的和諧。實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民的利益 是以人為本的集中體現(xiàn)，但人的利益是多元的，不能只顧眼前利益、具體利益和個人利益，要與長遠(yuǎn)利益、根本利益和公共利益和諧統(tǒng)一起來，找到其中的契合點(diǎn)。一要把安全放在生產(chǎn)與效益的首要位置來抓，用安全推動生產(chǎn)，促進(jìn)效益。這就勢必要我們堅(jiān)持以人為本的方法，一方面通過以人為本的管理，管好人、用好人、發(fā)揮好人的中心作用； 另一方面創(chuàng)新管理機(jī)制，通過挖掘員工的主觀能動性和創(chuàng)造性、促進(jìn)人的全面發(fā)展來提高安全管理的覆蓋面，形成“人人、時(shí)時(shí)、事事”有 人操心盡力的管理格局，依靠管理規(guī)范人的行為，依靠人的全面發(fā)展優(yōu)化管理行為，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。4堅(jiān)持正確的政績觀 處理好國家企業(yè)員工三者利益關(guān)系 安全是煤礦的頭等大事，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀的改造，牢記安全工作的緊迫性，樹立大局意識和憂患意識，以求真務(wù)實(shí)的精神作風(fēng)，求實(shí)效、解難事，夯實(shí)安全基礎(chǔ)。在工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，公司便想介入，這對誰來說都于心不甘。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。歸納起來主要有以下幾點(diǎn)(“五個突出”)：(一)突出抓好“兩個落實(shí)”，明確權(quán)責(zé)，分級管理，切切實(shí)實(shí)把安全生產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。并調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)力量，并將交通、防火、安全生產(chǎn)及維穩(wěn)等工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并下設(shè)綜治辦公室，負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)、督辦和落實(shí)，各直屬企業(yè)也都按要求配備和充 實(shí)了相關(guān)的人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建全了組織。物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)明確分工，及時(shí)抓好所管轄區(qū)域內(nèi)消 防設(shè)施維修，并召開現(xiàn)場會，組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行消防演練。在整改中還組 織所屬員工進(jìn)行了安全消防知識的培訓(xùn)。弄清油機(jī)租賃單位是否有完備的資質(zhì)；弄清油機(jī)操作工是否持證上崗；弄清油機(jī)的安放與油的儲存是否符合要求。物業(yè)公司響應(yīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的號召，在對建設(shè)大 廈消防設(shè)備進(jìn)行檢查中，組織所屬各物業(yè)管理片區(qū)主任和義務(wù)消防隊(duì)員計(jì)40多人參加現(xiàn)場會，交流工作情況，組織滅火表演，使義務(wù)消防隊(duì)員受到了實(shí)踐的鍛煉。對原個別員工因?qū)贇v史遺留問題，至今又沒有相應(yīng)政策處理的社會養(yǎng)老問題，建發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)不簡單化處理，關(guān)心體恤其困 苦，在做好安扶工作的同時(shí)，積極與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，力求能給予解決。二是以多種形式傳播知識。、北圍廠房因樓齡長，消防設(shè)備殘舊，消防栓水壓低個別存在漏 水現(xiàn)象，加之已購買樓的業(yè)主多，管理難，部分消防栓和水袋有丟失的現(xiàn)象。深入企業(yè)搞好安全檢查工作。特別是明珠電廠、酒店、體育中心、建筑工地及其他公眾聚集場所，要保證疏散通道的暢通，滅火設(shè)備的完好，抓好工作計(jì)劃和消防預(yù)案的落實(shí)。及時(shí)掌握動態(tài)，及時(shí)上報(bào)信息、妥善處理事件。在經(jīng)營工作中，公司不斷適應(yīng)市場，調(diào)整經(jīng)營策 略，進(jìn)行大膽嘗試。物業(yè)管理公司工作總結(jié)奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。由于托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。人的自然需要可以通過自己的社會生產(chǎn)勞動獲取物質(zhì)資料來滿足。人是最大的資產(chǎn)，具有最高價(jià)值，和諧社會的建設(shè)不僅要把握工作的規(guī)律性，也要符合人性發(fā)展的要求，形成人性化管理和人性化服務(wù)。第四篇：調(diào)研報(bào)告(堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會)堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會樹立科學(xué)發(fā)展觀的思想和理念，對于我們城管執(zhí)法部門來講，就是要堅(jiān)持“以人為本、執(zhí)法為民”的思想和理念，要求我們的行政執(zhí)法工作既要嚴(yán)格依法行政，又要體現(xiàn)人性化管理和人性化執(zhí)法的效果，實(shí)現(xiàn)城管執(zhí)法效果與社會效果的統(tǒng)一，這是一種高水平、嚴(yán)要求的執(zhí)法，對城管執(zhí)法隊(duì)伍提出了更高要求。二是市場配置不合理，無法滿足群眾需求。所以執(zhí)法過程中得不到群眾支持和理解，導(dǎo)致城管執(zhí)法難度大，主要表現(xiàn)是激進(jìn)式的不配合，即采取暴力抗法或各種阻礙執(zhí)法的手段。垃圾箱數(shù)1量少、破損嚴(yán)重，造成垃圾污水亂傾倒，市容環(huán)境衛(wèi)生狀況較差，群眾有意見。城管部門自身也要通過網(wǎng)絡(luò)媒體、電視廣播、報(bào)紙雜志等媒介大力宣傳城管這種為民執(zhí)法的意義，必要時(shí)組織專業(yè)宣傳隊(duì)、服務(wù)隊(duì)進(jìn)行城管法規(guī)條例的巡回宣傳，達(dá)到家喻戶曉，爭取廣大市民的理解與支持。同時(shí)，公安、工商等相關(guān)職能部門要達(dá)成共識，認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)同搞好城市管理工作。制定一套滿足準(zhǔn)軍事化建設(shè)需要、符合隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際且可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度來規(guī)范言行，真正做到在制度的紀(jì)律面前人人平等。通過開展職業(yè)道德教育，使執(zhí)法人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，進(jìn)一步端正執(zhí)法態(tài)度，尊重事實(shí)、恪盡職守，做到文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法、愛崗敬業(yè)，自覺、積極的為人民提供服務(wù)和幫助，從而提高城管行政執(zhí)法水平。設(shè)立公示板、公開辦公制度，公開執(zhí)法工作規(guī)程，把自己的行為擺在醒目位置，只有通過虛心接受社會各界的監(jiān)督，才能更好地促進(jìn)我們行政執(zhí)法水平的不斷提高。各級各部門都應(yīng)該在思想上高度重視各種突發(fā)事故，結(jié)合本職工作制定相應(yīng)的預(yù)案，所制定的預(yù)案要結(jié)合本地實(shí)際。而且制度應(yīng)該有較強(qiáng)的可操作性，不要成為文字功夫強(qiáng)，實(shí)用性不強(qiáng)的“死”制度，要結(jié)合實(shí)際，形成包含事前、事發(fā)、事中、事后等各個環(huán)節(jié)均有保障的強(qiáng)效制度。事故并不可怕，只要我們做到思想上、制度上、信息上給予重視，依法靈活的處置，相信能將突發(fā)事件處理的更好。對于學(xué)校而言，應(yīng)按照屬地管理的原則層層上報(bào)：中小學(xué)——中心?！逃?鎮(zhèn)政府)。一句話，就是所制訂的預(yù)案要符合本單位本地的實(shí)際，不需要的就不用去考慮。根據(jù)我縣中心城區(qū)城市管理的實(shí)際情況，在進(jìn)行以人為本、文明執(zhí)法、持之以恒的城管執(zhí)法的同時(shí)，從有利于構(gòu)建和諧社會、有利于城市文明建設(shè)、有利于城管執(zhí)法出發(fā)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳力度，逐步提高全民素質(zhì)和城市管理意識，增強(qiáng)市民群眾保護(hù)、參與管理城市的生活環(huán)境意識，這才是解決我市城市管理難題的治本之策。因?yàn)闃I(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，意味著法律法規(guī)運(yùn)用的準(zhǔn)確，行政處罰尺度掌握適當(dāng)，執(zhí)法相對規(guī)范，法律文書填寫齊全等，只有業(yè)務(wù)過硬，才能具備全面執(zhí)法的能力，才會做到公平、公正執(zhí)法，才能在執(zhí)法相對人面前體現(xiàn)出我們的執(zhí)法水平。堅(jiān)持做到政務(wù)“四公開”，即：執(zhí)法依據(jù)公開、執(zhí)法責(zé)任公開、執(zhí)法程序公開、執(zhí)法結(jié)果公開；在執(zhí)法過程中始終做到“五統(tǒng)一”，即：風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整服裝統(tǒng)一，持證執(zhí)法證件統(tǒng)一，掛牌執(zhí)勤標(biāo)志統(tǒng)一，文書齊全程序統(tǒng)一，認(rèn)真處罰票據(jù)統(tǒng)一。（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立城管隊(duì)伍良好形象。嚴(yán)格執(zhí)法，并不等于粗暴執(zhí)法，也不等于無原則的人情執(zhí)法，在堅(jiān)持以人為本的基礎(chǔ)上，為了廣大群眾的利益，對于違法嚴(yán)重的行為要堅(jiān)持公正執(zhí)法，堅(jiān)決做到違法必究，切實(shí)做到為民執(zhí)法。為此，提出如下設(shè)想和建議。再就是消極式的不配合，且大多發(fā)生在違章建筑案件的執(zhí)法中。雖經(jīng)多次整治，但效果不理想，其原因：首先是市場少，無法滿足居民的生活需求。因此，我中隊(duì)把如何構(gòu)建和諧的城市管理長效機(jī)制，作為這次深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的調(diào)研課題。和諧社會的建設(shè)既要立足當(dāng)前，又要著眼未來；既要生活小康，也要人民健康；既要事業(yè)發(fā)展，也要社會發(fā)展；既要金山銀山，也要綠水清山；既要物質(zhì)基礎(chǔ)，也要文化推動。建設(shè)民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會，是新一代黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體對社會主義和諧社會內(nèi)涵和特征的科學(xué)把握。僅以服務(wù)廳為例，在通過對三十幾間服務(wù)廳 實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評分的總平均分?jǐn)?shù)從月份前的分上升到了現(xiàn)在的分；得滿分的由月份的間到月份之后的 間以上，四季度得滿分的分別為間、間和間。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。通過幾個月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級資質(zhì)，對續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)，有足夠的信心在未來幾個月內(nèi)與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。對外承攬業(yè)務(wù)時(shí)，不論是工程造價(jià)幾萬元的工程，還是工程造價(jià)上百萬元的工程，我們都 用戶至上，以優(yōu)良的質(zhì)量、完備的服務(wù)、最低的造價(jià)來贏得客戶的信任。③落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。①對駕駛?cè)藛T進(jìn)行“遵章守法”的教育，堅(jiān)決制止無證駕駛，超速行駛和酒后駕車苗頭的出現(xiàn)。尤其是高層出租的工業(yè)廠房，公眾聚集場所等重要目標(biāo)，對檢查出的問題抓好整改落實(shí)。二、下一步的工作重點(diǎn)由于建發(fā)公司重視，各直屬企業(yè)積極配合和支持，從年初至今整體安全形勢較好，未出現(xiàn)大的安全事故，但我們不能有絲毫的放松和掉以輕心。還為各直屬企業(yè)發(fā)放了《企業(yè)法定代表