營銷箴大全(完整版)
【正文】 YG99020402 遠大管理學院匯編 4 服務用戶 把產(chǎn)品同服務區(qū)分開來的界限正在迅速消失。 —— 摘自《參考消息》 我認為一再被拒絕而毫不氣餒地、不斷地去拜訪，絕對不是白費的。 以上各條摘自羅伯特 .韋蘭 , 保羅 .科爾《走進客戶的心》 附加值中所占審美比重越大，其競爭力就越強，讓客戶在購買產(chǎn)品時同時購買了“感受”，購買了“享受”。 （擴展 服務）即賣方為顧客提供滿意的產(chǎn)品（不僅是核心產(chǎn)品），以此擴展在買方價值鏈上的比重。 選擇正確的客戶相當于決定你想在什么樣的水平上管理你的客戶組合。管理你的客戶組合的合適水平點在于：客戶關(guān)系投資的價值不小于必要的信息成本。 并不是由于缺少客戶信息本身，而是缺少管理這些信息的規(guī)范的程序，因此，阻礙了企業(yè)建立更好的客戶關(guān)系的腳步。 —— 摘自《現(xiàn)代市場的美學沖擊》 “情感”是指能使用戶產(chǎn)生信任、放心、愉悅的銷售效果。換言之，那也許是一種無形的事前投資。成功 的產(chǎn)品營銷就是建立信息豐富的顧客環(huán)境，這個環(huán)境特點又是由額外的注意：便利、保險、舒適，換句話說，即服務形成的。 —— 麥青納《
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