【正文】 開展教育培訓(xùn)工作，鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。隸屬于京秦高速公路管理處唐山管理所，坐落在唐秦兩市交界處的遷安市野雞坨鎮(zhèn)。一是大力開展便民為民活動(dòng)，努力營(yíng)造優(yōu)美的行車環(huán)境。（三）、堅(jiān)持以ISO9000貫標(biāo)為突破口，完善制度，不斷規(guī)范管理。領(lǐng)導(dǎo)班子是單位的核心和靈魂，一個(gè)單位的發(fā)展，在很大程度上取決于它是否具備一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、奮發(fā)向上、扎實(shí)工作的領(lǐng)導(dǎo)班子。一是針對(duì)管理處、所給我站下達(dá)的指令性計(jì)劃任務(wù)，我站綜合歷年通行費(fèi)征收情況并預(yù)測(cè)收費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，將任務(wù)細(xì)化分解到收費(fèi)班，落實(shí)到人，使全體職工個(gè)個(gè)有目標(biāo)，人人有動(dòng)力，為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。幾年來，榮獲管理處以上各級(jí)集體榮譽(yù)稱號(hào)29個(gè)，個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)近200人次。幾年來，遷安站在項(xiàng)目辦、管理處及管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和職工隊(duì)伍建設(shè)，全站干部職工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤勉敬業(yè)，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，成效顯著。占地面積8394平方米，本站設(shè)主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現(xiàn)日平均收費(fèi)額為26萬元，日平均車流量達(dá)到8600輛次左右。幾年來，全站干部職工在項(xiàng)目辦、管理處、管理所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，解決新問題，把運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作往深里做，往實(shí)里做，確保了全站整體工作的穩(wěn)步推進(jìn)，健康發(fā)展，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)?？偨Y(jié)幾年來的工作，為確保任務(wù)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，我們著重抓了以下幾方面。（二）、堅(jiān)持以人為本，深入開展教育培訓(xùn)工作，鍛造高素質(zhì)收費(fèi)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)做到開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與日常工作兩手抓、兩促進(jìn)，把先進(jìn)性教育活動(dòng)與日常管理工作緊密結(jié)合，確保先進(jìn)性教育與各項(xiàng)工作任務(wù)互相促進(jìn)，都能圓滿完成，并把該項(xiàng)教育活動(dòng)作為政治學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和主線，集中抓好全體干部職工的職業(yè)理想和職業(yè)道德，防止職工思想滑坡、工作滑坡。為了充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的有效作用，我站將收費(fèi)目標(biāo)和文明服務(wù)目標(biāo)量化到班，細(xì)化到人，加大班室考核力度，同時(shí)推行了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，對(duì)各收費(fèi)班長(zhǎng)、職能部門負(fù)責(zé)人，實(shí)行了聘任制和責(zé)任追糾制，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理格局，營(yíng)造了能者上、庸者下的用人環(huán)境，增強(qiáng)了凝聚力，提高了向心力，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我站始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建工作等有機(jī)結(jié)合，充分發(fā)揮黨團(tuán)工會(huì)組織作用，形成合力，互相促進(jìn)；五是加大宣傳力度，通過搞好陣地建設(shè)、發(fā)放宣傳資料等方式，與司乘人員加強(qiáng)溝通，樹立良好的外部形象。通行費(fèi)征收連年攀升，年年超額完成收費(fèi)任務(wù)，截止到～年9月份，為收費(fèi)還貸做出了重要貢獻(xiàn)。（三）、隊(duì)伍建設(shè)：隊(duì)伍穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，健康發(fā)展，無嚴(yán)重違紀(jì)，無一例貪污作弊行為。為加強(qiáng)收費(fèi)管理，防止費(fèi)源流失，規(guī)范收費(fèi)秩序，站內(nèi)采取集中治理和日常治理相結(jié)合的方式，同時(shí)積極配合上級(jí)專項(xiàng)治理，使作弊闖口車輛大幅下降，治理成效顯著，有利打擊了不法司機(jī)的違法行為，凈化了收費(fèi)環(huán)境，維護(hù)了良好的收費(fèi)秩序，幾年來，共計(jì)查處作弊車1346輛次，追繳費(fèi)額191610元；三是強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制，為了適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，結(jié)合站內(nèi)每年的情況變化，不斷完善收費(fèi)人員星級(jí)管理考核辦法及優(yōu)秀站長(zhǎng)工程考核辦法，有效的增強(qiáng)了職工爭(zhēng)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的積極性，營(yíng)造了良好的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、賞優(yōu)策劣的氛圍；四是加強(qiáng)IC卡管理和機(jī)電設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。我們?cè)趯W(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中提高，不斷研究新情況，解決新問題，謀求新發(fā)展，站領(lǐng)導(dǎo)始終做到身先士卒，做好表率，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，提高服務(wù)水平，發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)，廉潔自律，文明高效的作風(fēng)，抓好穩(wěn)定，促進(jìn)發(fā)展。自～年我處ISO9000貫標(biāo)以來，隨著時(shí)間的推移和形勢(shì)的變化，質(zhì)量體系文件中的一些制度、措施、辦法等內(nèi)容，已經(jīng)滯后或制約了某些工作的正常開展，已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。幾年來，為過往司乘人員推車、修車，提供開水和藥品等好人好事屢見不鮮。比如給孕婦調(diào)整值白班，給夫妻不能團(tuán)聚的職工調(diào)整班次等，同時(shí)注意協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，盡最大可能維護(hù)我們的經(jīng)濟(jì)利益和其它權(quán)益；二是豐富職工的業(yè)余生活。幾年來，我站始終嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，整章建制，狠抓落實(shí)。是一支思想過硬、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、業(yè)務(wù)嫻熟、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)扎實(shí)的高素質(zhì)收費(fèi)隊(duì)伍。、班組建設(shè)及創(chuàng)建工作成績(jī)顯著：順利通過歷年各級(jí)“青年文明號(hào)”復(fù)查和驗(yàn)收，文明服務(wù)受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。文明服務(wù)歷來是窗口行業(yè)的生命線，多年來我站始終堅(jiān)持以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、“工人先鋒號(hào)”、“愛心紅飄帶”等活動(dòng)為載體；推行文明禮儀，以微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、延伸服務(wù)為內(nèi)容；以開展崗位大練兵、技能大賽、職業(yè)道德教育為支撐；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新服務(wù)理念、全力推行四化管理；使全體職工個(gè)個(gè)有目標(biāo)，人人有動(dòng)力，為完成收費(fèi)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。促進(jìn)了收費(fèi)站窗口形象建設(shè)，員工整體素質(zhì)不斷提高。在宣傳欄中開辟迎國(guó)檢專題欄目，為迎國(guó)檢營(yíng)造良好氛圍。開足道口，保持車輛方便快捷通過。幾年來，組織召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)5次，職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)150篇。活躍職工文化生活，促進(jìn)和諧收費(fèi)站的建設(shè)。我們將在上級(jí)主管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷深化管理成果，用實(shí)現(xiàn)全站各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展的前進(jìn)腳步聲，奏響激昂向上的旋律，譜寫更加璀璨的篇章。精神文明創(chuàng)建如火如荼，11月，我站被共青團(tuán)青島市委授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)。（四）、綜治工作：開通運(yùn)營(yíng)以來無“三亂”，無重大矛盾激化事件，無新聞曝光事件，無治安形勢(shì)案件發(fā)生，無火災(zāi)事故和其它責(zé)任事故發(fā)生，無違反計(jì)劃生育政策等問題。（三）加強(qiáng)制度建設(shè)，建立完善激勵(lì)約束機(jī)制。（六）深入開展“迎國(guó)檢”活動(dòng)。抓好應(yīng)急預(yù)案工作。同時(shí)做到“三要三不許”：要耐心解答司乘人員問詢不許有厭煩情緒；要主動(dòng)為司乘人員提供服務(wù)，不許表現(xiàn)出漠不關(guān)心；對(duì)待司乘人員要一視同仁，不許有大小車貴賤之分，確保無一起因費(fèi)收糾紛導(dǎo)致的投訴。一是我站與膠南分處年年簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書；二是落實(shí)“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”各項(xiàng)活動(dòng)；三是圍繞開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作，不斷加強(qiáng)收費(fèi)窗口行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持開展每月費(fèi)收票務(wù)檢查工作，嚴(yán)肅票務(wù)紀(jì)律，并將此作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要舉措之一。四、堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強(qiáng)化安全管理（一）明確安全生產(chǎn)目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)落實(shí)。一、準(zhǔn)備工作完成情況迎國(guó)檢工作對(duì)于我們收費(fèi)站來說，既是一次全面的工作檢驗(yàn)，又是一次考驗(yàn)我們整體作戰(zhàn)能力的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。三、突出外業(yè)迎國(guó)檢我站加大對(duì)外業(yè)環(huán)境的整治，確保以暢安舒美的站容站貌迎國(guó)檢，將站區(qū)環(huán)境綜合整治作為迎國(guó)檢硬件檢查的重要一項(xiàng)，要求各班組對(duì)各自負(fù)責(zé)收費(fèi)亭區(qū)域、辦公區(qū)域進(jìn)行大掃除，全站員工主動(dòng)放棄休息時(shí)間打掃站區(qū)環(huán)境，使用牙膏牙刷、鋼絲球等工具對(duì)收費(fèi)亭墻壁進(jìn)行了多次深層次的細(xì)致清潔，對(duì)收費(fèi)區(qū)域所有設(shè)施也進(jìn)行了全面的清洗，對(duì)平日疏忽的衛(wèi)生死角進(jìn)行了徹底清理，使收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品齊全完好，擺放有序，加強(qiáng)便民服務(wù)設(shè)施管理工作，同時(shí)對(duì)排查出來的收費(fèi)站設(shè)施存在的問題進(jìn)行整改，重點(diǎn)加強(qiáng)了收費(fèi)大棚的修繕并進(jìn)行全面粉刷，對(duì)安全島起皮、銹蝕、破損等部位進(jìn)行修補(bǔ)、油漆。通過迎檢使得我們對(duì)于今后的管理工作有了更為明確的認(rèn)識(shí)和目標(biāo)，相信我們的管理水平將在不斷繼續(xù)挖掘和苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上日趨提高。對(duì)站區(qū)綠化盆栽植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，每天進(jìn)行澆灌，努力營(yíng)造整潔、舒適的工作生活環(huán)境。劃分了各班組人員具體負(fù)責(zé)的工作，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)制，責(zé)任到人。（二）積極開展職工喜聞樂見，易于參與，寓安全性、知識(shí)性、實(shí)用性于一體的安全教育活動(dòng)。（三）認(rèn)真組織開展工會(huì)工作，依法依規(guī)維護(hù)職工合法權(quán)益。三、充分發(fā)揮團(tuán)支部的推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧作用，夯實(shí)黨的組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)（一）落實(shí)學(xué)習(xí)制度，抓好宣傳教育工作。認(rèn)真落實(shí)站領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理收費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題，確保收費(fèi)工作安全有序運(yùn)行。推行五項(xiàng)舉措，全面提升單位的服務(wù)水平，奮力奪取迎檢備戰(zhàn)工作的全面勝利。（四）抓好服務(wù)窗口建設(shè)，堅(jiān)定不移地推進(jìn)“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”工作。二、與時(shí)俱進(jìn)，強(qiáng)化措施，深化管理，促進(jìn)整體工作穩(wěn)定、持續(xù)、健康發(fā)展。一、幾年來收費(fèi)工作管理成果。我站設(shè)有4車道，入口和出口車道各2個(gè)。通過這些活動(dòng)，豐富了職工業(yè)務(wù)文化生活，陶冶了職工情操，激發(fā)了職工的主人翁意識(shí)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)制。以我站“用心微笑”服務(wù)品牌為契機(jī)，為司乘人員提供開水、藥品、修車工具等。建立和完善全方位、內(nèi)外結(jié)合的稽查監(jiān)督體系，利用監(jiān)控稽查、現(xiàn)場(chǎng)稽查、錄像稽查、明查暗訪等多種稽查手段，加大對(duì)工作紀(jì)律、文明服務(wù)、特殊業(yè)務(wù)處理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督稽查，有效地維護(hù)收費(fèi)管理秩序，切實(shí)起到強(qiáng)化管理、堵漏增收的效果。一是根據(jù)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃編制了收費(fèi)站收支計(jì)劃，嚴(yán)格規(guī)范了管理費(fèi)報(bào)帳程序；二是按照收費(fèi)站相關(guān)制度對(duì)站內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行了清理，建立了物資臺(tái)帳、設(shè)施設(shè)備、安全巡查維修記錄本等基礎(chǔ)臺(tái)帳；三是把財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理納入出納月度考核，不斷建立完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提倡厲行節(jié)約，把有限的費(fèi)用用好，用在最需要的地方。一是幾年來，我站組織開展集中宣傳查驗(yàn)行動(dòng)，重點(diǎn)針對(duì)經(jīng)常逃費(fèi)車輛及偽造、涂改軍車車牌車輛進(jìn)行專項(xiàng)整治；二是結(jié)合自身實(shí)際，每月均組織宣傳查驗(yàn)沖崗逃費(fèi)行