【正文】 。記住戶型面積配比，體現(xiàn)專業(yè)性。流程六：樣板房介紹注意事項結(jié)合景點與客戶聊天。推薦付款方式。收訂、簽約及祝賀。拒絕是消費者在消費過程中最常見的抗拒行為。類型：猶豫型 特征：反復(fù)不斷采取對策：態(tài)度堅決而自信，取得消費者的信賴，并幫助其決定。采取對策：銷售人員需內(nèi)取得信任，加強其對產(chǎn)品的信心。二是、暫時五環(huán)周遍還沒有學(xué)校，那么公司希望您用節(jié)約出來的錢為你的孩子做一個5年或者8年學(xué)習(xí)計劃，公司表達的一點心意。物業(yè)是長期的服務(wù)，長遠的考慮。接待客戶的標準用語和忌諱用語客戶進門——歡迎光臨，有什么需要我?guī)椭膯?？講沙盤 ——你需要多大面積的？你所接受的價格范圍是多少？你現(xiàn)在需求 是現(xiàn)房還是期房什么？針對客戶的承諾—— 要求絕對杜絕用肯定的語氣來回答（因該可以吧！因該沒有問題！因該不會的?。┊?dāng)客戶問敏感的問題——這樣，為了對您負責(zé)，你剛剛說的問題我又是第一次遇到，你等一下我去幫你問問？（馬上找負責(zé)人問清情況）交通不好其實北京現(xiàn)在哪不都在堵車，亞運村以后有奧運場館，市政肯定會大力改善亞運區(qū)域的交通，絕對會作出北京最通暢的道路，只是時間的問題，別的地方?jīng)]準什么時候會動。2期：由于二期所在的位置和較好的交房標準，所以剩余房屋并不多，主要以C型小錯層和C型復(fù)式，主要突出現(xiàn)房帶裝修小區(qū)中心干擾小的特點，通過房源較少可以給客戶施加一定的壓力，促使客戶能夠盡快成交。三期的戶型根據(jù)一、二期入住客戶的要求更合理，更有特點。之后游泳每次5元。與小區(qū)100米左右，中間50米寬的綠化帶。5）馬上將所得到的資料記錄在來電登記表上。注意事項：1）銷售人員應(yīng)儀表端莊，態(tài)度親切。3）通過交談?wù)_把握客戶的真實需求，根據(jù)客戶的信息選擇性推薦邊說邊注 意客戶反應(yīng)。6）在客戶對產(chǎn)品有70%的認可度的基礎(chǔ)上，設(shè)法說服他下定金購買。４、帶看現(xiàn)場1）結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹。注意事項：1）暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，銷售人員應(yīng)態(tài)度親切如一。注意事項：1）客戶資料表應(yīng)認真填寫，越詳盡越好。4）送客。2）定單填寫完畢，應(yīng)仔細同客戶檢查戶別、總價、定金面積等是否正確。2）簽約時，如無法說服客戶應(yīng)及時向銷售經(jīng)理匯報。注意事項。⑵銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待。⑵將自己的熱忱和誠懇推銷給客戶，努力與其建立相互信任的關(guān)系。⑷當(dāng)客戶超過一個人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們之間的相互關(guān)系。注意事項 ⑴銷售人員應(yīng)儀表端正，態(tài)度親切。⑵要了解我們所發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，仔細研究和認真應(yīng)對客戶可能會涉及的問題。第五篇：房地產(chǎn)樓盤銷售流程與技巧房地產(chǎn)樓盤銷售流程與技巧(20080416 21:28:41)標簽：雜談分類：我的摘抄房地產(chǎn)樓盤銷售流程與技巧流程一：接聽電話基本動作 ⑴接聽電話態(tài)度必須和藹，語音親切。1簽定合約1）驗證身份證原件，審核其購房資格。2）定金數(shù)額大小按公司規(guī)定執(zhí)行，定金保留日期按公司規(guī)定執(zhí)行，有特殊情況時報現(xiàn)場經(jīng)理同意方可執(zhí)行。８、追蹤客戶1）要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢，死拉硬推的印象。６、送客1）提醒客戶帶好東西，并替客戶拉開大門。3）盡量多講解，以吸引客戶目光。2）個人的銷售資料和銷售工具應(yīng)準備齊全，隨時應(yīng)對客戶的需要。5）態(tài)度：友好的態(tài)度，真誠的笑容；聲音：中低音，語速中等，富余變化。３）了解客戶的個人信息情況（應(yīng)詢問是否第一次來，若不是第一次，應(yīng)問訊上次是哪位業(yè)務(wù)人員接待）。2）每一組來電時間限定在3分鐘以內(nèi)接聽完成。采暖：地輻射費用結(jié)合一年來業(yè)主的經(jīng)驗30元/平米左右，舒適，安全第四篇：現(xiàn)場銷售基本流程現(xiàn)場銷售基本流程房地產(chǎn)銷售，現(xiàn)場接待是主戰(zhàn)場，如何將產(chǎn)品盡可能快速、全面地為客戶所接受，銷售人員的基本動作很關(guān)鍵。收費的項目有折扣?？蛻舫枂栴}引導(dǎo)說詞學(xué)校：我們規(guī)劃有學(xué)校，性質(zhì)未定，面積14200，應(yīng)該是明年或后年投入使用。強調(diào)11樓視線無遮擋，西側(cè)有大面積的森林公園（希望進一步了解森林公園的規(guī)劃），陽光充足。該區(qū)域的交通將會有很大改善。享受的卻比其他小區(qū)好很多?？蛻糇笥覟殡y，不知定那一套要逼迫客戶引導(dǎo)客戶做一至兩個人的互動。類型：迷信型特征：缺乏自我主導(dǎo)意識，決定權(quán)操作于“神意”或風(fēng)水采取對策：盡力以現(xiàn)代觀點來配合其風(fēng)水觀，提醒其勿受一些迷信迷惑，強調(diào)人的價值。采取對策：追求消費者不能真正消費的原因?？赡艿脑蛴校嘿徺I，需要進一步了解房地產(chǎn)實際的情況；推脫之詞，不想購買或無能力購買；有購買能力，單希望價格能優(yōu)惠；消費者建立談判優(yōu)勢，支配銷售人員。因為潛在消費者的來源，有因響應(yīng)房地產(chǎn)企業(yè)廣告而至的；還有來自營銷人員和房地產(chǎn)企業(yè)工作人員的激活與挖掘。大聲詢問銷控，以營造銷售氣氛，注意詢問銷控的技巧，給銷控人員做提示詢問。計量使用“您的字眼”，如“您的書房”“您的客廳”“您的餐廳”“您的臥室”。為客戶著想。流程九 ：客戶追蹤到目前為止，萬科五家樓盤并無戶聯(lián)系、追蹤的舉動（后附現(xiàn)場流程圖表）二、售樓處功能性分區(qū)銷售廳環(huán)境主干道至銷售廳設(shè)置醒目的引導(dǎo)標志 有足夠停車位置業(yè)顧問著工作裝并配帶工章 內(nèi)部環(huán)境干凈整潔、布置舒適 洗手間干凈、無異味，沙盤模型干凈完好 資料充分、擺放整齊公示證照齊全放置于配目位置 合同范本公示放置于配目位置 投訴渠道指引牌放置于醒目位置 陽光宣言公示牌放置于醒目位置 背景音樂明快、讓人放松樣板房環(huán)境 樣板房干凈整潔 放置參觀須知及戶型圖溫度調(diào)節(jié)適宜（金色城品，其中一間樣版樣，空調(diào)壞了）所有燈光照明開啟設(shè)置換鞋套座位，并提供足夠的鞋套，并且鞋套非一次性，環(huán)?，F(xiàn)場接待流程客戶來訪熱情迎接，自我介紹，了解稱呼對項目總體規(guī)劃進行基本介紹對客戶需求產(chǎn)品進行整體介紹對項目區(qū)域位置以及周邊配套進行充分介紹結(jié)合銷售資料，細致介紹客戶需求的產(chǎn)品信息帶客戶參觀樣板房及小區(qū)地點三：售樓處區(qū)域圖前地點一：售樓處預(yù)接待地點二：售樓處模型前地點四：售樓處洽談區(qū)地點五：樣板房及小區(qū)周圍（例如：中央公園）第二篇