【正文】 質(zhì)。這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進行。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。二、心細。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。三、臉皮厚。誰笑到最后，誰才會是贏家。失敗是成功之母。在一次銷售總結(jié)大會上，一位飽經(jīng)風霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更重要。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。在廣東一個家電年會上，一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問候的第一個電話就是這個業(yè)務(wù)員打的??事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。一般的企業(yè)招聘營銷人員時，品德被列為重要條件，消費者、客戶、社會大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營銷人員站在企業(yè)與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業(yè)的一面鏡子。能吃苦耐勞營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。熱情一個人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。如果你不注重言行舉止，當?shù)厣鐣蟊姇J為你們公司很差勁。現(xiàn)在給投保人打個電話，解釋一下你犯了一個錯誤，然后把工作做好。第三篇：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員崗位職責如何做一個出色的業(yè)務(wù)員一、業(yè)務(wù)員崗位職責：完成上級下達的銷售回款與工作目標；在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；按計劃及要求拜訪客戶，并填報經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；收集市場動態(tài)與競品信息，及時上報上級領(lǐng)導；進行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場潛力的地區(qū)和客戶；按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風險、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。一量攀越前期艱難之石，就會順利走向成功之路。這樣看各式各個狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時，也會啟動奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為努力工作、勤奮學習、上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。２、在拜訪客戶之前做充足的準備工作?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。３、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點。兼職業(yè)務(wù)員多數(shù)沒有底薪，有些公司會給較高的提成，算下來也不有很不錯的收入。一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時間。在這個公司找勤雜工的過程中，他主動做了這個工作，久而久之，他成為這個公司風雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會議上，大家不約而同地要求進這個銷售代表推銷的啤酒。不記得是誰說的，但值得我們在銷售長征中帶上它。業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù)；要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品.第四篇：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點：要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù)；要懂得自己的產(chǎn)品，這一點相當重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時須了解以下內(nèi)容：公司的目標客戶是誰？公司客戶所需要的服務(wù)是什么？滿足客戶的方法是什么？公司主要的競爭對手有那些？競爭對手的服務(wù)特色是什么？我們公司的對策是什么？剛剛進公司時，主管給我三句話:1：你永遠不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2：你永遠不知道自己做的對不對（所以做事情不要縮手縮腳）；3：你永遠不知道今天的客戶，明天會不會成為競爭對手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價格時，大談他的一個大客戶如何如何，說別人一個月200K的訂單也是這個價格。7：生意上的SENSE必不可少。這些都是很致命的?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報價單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時，完整，正確的填寫，總覺得自己的報價單就OK了，不需要再填那么復雜的東西。做外貿(mào)生意，付款風險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風險，這個道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風險控制發(fā)生沖突，影響成交時，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。例如，我要一個業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個。所以，沒有足夠復雜的思想，就不要浪費時間和精力去猜測客人在想什么，更不要基于猜測做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實做基矗18。對于中間商的終端基礎(chǔ)、精耕細作的能力、進場及維護成本，都是考慮委托開發(fā)還是直營的重要因素。企業(yè)要開發(fā)超級終端，首先要有較好的心態(tài)和原則。相比之下，訂單與收款似乎只是一種工作的結(jié)果，而不是工作的主要過程。終端生動化的主要內(nèi)容包括：商品（包括配件、附件）的陳列位置、陳列方式、整潔度、鮮明性，以及存貨管理（安全庫存）；售店廣告物（DM、POP、小報等）張貼（或懸掛、擺放）位置、發(fā)放方式；對售點人員的要求。終端促銷的實施：因為促銷活動涉及的范圍較廣，因此比媒介廣告繁瑣的多。銷售的天龍八部： 第一步：忙碌吸引當?shù)昀餂]有顧客的時候怎么辦？不要座得太久，可以看顧客的檔案，陳列產(chǎn)品，打掃衛(wèi)生等，一個人 受視覺化的影響占85%第二步：迎賓迎賓的核心：讓顧客打開心扉如何讓顧客打開心扉：關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品來的有用。針對戴眼鏡的人贊美說像大學里的老師，有涵養(yǎng)。這類人喜歡聽感覺型：低著頭看，沒有什么大的反應(yīng)，問她的時候回答是我在看看吧?，F(xiàn)在很多人不知道如何選擇護膚化妝品，不知道如何選擇保健品（闡述一個事實）所以很多人買了很多化妝品，很多保健品，別人都用的好，自己也買來用用，把自己的臉當做試驗田越用越壞（發(fā)現(xiàn)一個問題）所以我們要知道選擇化妝品保健品的標準。反客為主開單法：顧客反對什么就是他要買的原因假設(shè)開單法請教開單法錯誤的開單法：不要問顧客您考慮的怎么樣了？要用假設(shè)成交法問顧客您是要這個呢還是要那個呢？或者說您是要一個呢還是二個呢？不要問顧客您要不要。第八步： 送客送客的時候不要說謝謝，也不要說有問題的時候來找我。用產(chǎn)品后帶來的好處 E 事實證明（講故事）第六步：解除抗拒一、價格抗拒：策略 先不理他 理一理（價格問題是你我都很關(guān)心的問題）解除價格抗拒的方法：聲東擊西方法：對方說價格，我偏不說價格。這樣才能產(chǎn)生需求，問題能產(chǎn)生需求，所以要善于發(fā)現(xiàn)顧客的問題。逢物加價，逢人減歲。第三步：尋機：當顧客一看二摸三問的時候可以介紹產(chǎn)品了。終端促銷活動的開展，盡管沒有大眾媒體傳播那樣聲勢浩大，但由于它直面消費者，因此有著“潤物細無聲”的功效，對產(chǎn)品的銷售有著直接的影響，因此不容忽視。避免宣傳品成多余：注意燈箱、展示架、POP、海報擺放張貼要得體、到位，不高不低，不偏不倚，正好迎接顧客的眼睛。這對執(zhí)行者和管理者都是一次能力與毅力的考驗。一般來說，廠家進入超級終端主要好處有：銷售量、形象、促銷活動的開展、攔截競品、可能的利潤。包括：銷量大、影響大、SP活動多的“超級終端”；極佳的地理位置，展示和宣傳功能很強；競爭集中、批量較大的專業(yè)批發(fā)市場；專賣店中的樣板店。其實，有價值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴謹，細致的作風，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。14：業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。12：關(guān)于商業(yè)技巧的問題。10：坐在辦公室里，重復著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件??很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至一點頭緒都沒有。我曾經(jīng)丟掉一個500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。4：答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。進入貿(mào)易公司后，才知道價格才是硬道理，特別是大客人，對價格的考慮絕對是高于對質(zhì)量的考慮的。要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。在廣東一個家電年會上，一位經(jīng)銷商親自贈送一個普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長地講述了一個普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問候的第一個電話就是這個業(yè)務(wù)員打的……事實上，很多感動客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個客戶舒服地睡了兩個小時，醒來時感動不已。在一次銷售總結(jié)大會上，一位飽經(jīng)風霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動客戶比打動客戶更重要。失敗是成功之母。誰笑