【正文】 質(zhì)。這樣，其每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。二、心細(xì)。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。三、臉皮厚。誰笑到最后，誰才會(huì)是贏家。失敗是成功之母。在一次銷售總結(jié)大會(huì)上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動(dòng)客戶比打動(dòng)客戶更重要。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個(gè)客戶舒服地睡了兩個(gè)小時(shí)，醒來時(shí)感動(dòng)不已。在廣東一個(gè)家電年會(huì)上，一位經(jīng)銷商親自贈(zèng)送一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長(zhǎng)地講述了一個(gè)普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問候的第一個(gè)電話就是這個(gè)業(yè)務(wù)員打的??事實(shí)上，很多感動(dòng)客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。一般的企業(yè)招聘營銷人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶、社會(huì)大眾一般都通過營銷人員來得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營銷人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。能吃苦耐勞營銷工作人員是很苦的，沒有能吃苦耐勞的精神干不下去。熱情一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來多少，這就取決于熱情。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁?，F(xiàn)在給投保人打個(gè)電話，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好。第三篇：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)如何做一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員一、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)：完成上級(jí)下達(dá)的銷售回款與工作目標(biāo)；在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作；按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系；收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶；按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。２、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作?？蛻糇铌P(guān)心的是什么？客戶最擔(dān)心的是什么？客戶最滿意的是什么？客戶最忌諱的是什么？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務(wù)才能事半功倍。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。這個(gè)世界有一千條路，但卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。３、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。兼職業(yè)務(wù)員多數(shù)沒有底薪，有些公司會(huì)給較高的提成，算下來也不有很不錯(cuò)的收入。一位業(yè)務(wù)員趕到經(jīng)銷商那里已經(jīng)是午休時(shí)間。在這個(gè)公司找勤雜工的過程中，他主動(dòng)做了這個(gè)工作，久而久之，他成為這個(gè)公司風(fēng)雨無阻、不遲到、不早退的最忠誠“員工”，以致在一次會(huì)議上，大家不約而同地要求進(jìn)這個(gè)銷售代表推銷的啤酒。不記得是誰說的，但值得我們?cè)阡N售長(zhǎng)征中帶上它。業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品.第四篇：業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下內(nèi)容：公司的目標(biāo)客戶是誰？公司客戶所需要的服務(wù)是什么？滿足客戶的方法是什么？公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有那些？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)特色是什么？我們公司的對(duì)策是什么？剛剛進(jìn)公司時(shí)，主管給我三句話:1：你永遠(yuǎn)不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2：你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)（所以做事情不要縮手縮腳）；3：你永遠(yuǎn)不知道今天的客戶，明天會(huì)不會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（所以關(guān)系再好，有些事情也要保密）。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說別人一個(gè)月200K的訂單也是這個(gè)價(jià)格。7：生意上的SENSE必不可少。這些都是很致命的?，F(xiàn)在的客戶大都有自己的報(bào)價(jià)單格式，方便比較，但是有工廠的業(yè)務(wù)不能理解，甚至偷懶，總是不能及時(shí)，完整，正確的填寫，總覺得自己的報(bào)價(jià)單就OK了，不需要再填那么復(fù)雜的東西。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險(xiǎn)大，所以，在考慮付款方式時(shí)，要首先注意控制風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的風(fēng)險(xiǎn)控制發(fā)生沖突，影響成交時(shí)，該如何既拿到訂單，又確保收款呢。例如，我要一個(gè)業(yè)務(wù)幫我處理樣品的事情，他做著做著就煩了，抱怨說他的客人中我是最煩人的一個(gè)。所以，沒有足夠復(fù)雜的思想，就不要浪費(fèi)時(shí)間和精力去猜測(cè)客人在想什么，更不要基于猜測(cè)做任何的判斷，所有的判斷一定要有事實(shí)做基矗18。對(duì)于中間商的終端基礎(chǔ)、精耕細(xì)作的能力、進(jìn)場(chǎng)及維護(hù)成本，都是考慮委托開發(fā)還是直營的重要因素。企業(yè)要開發(fā)超級(jí)終端，首先要有較好的心態(tài)和原則。相比之下，訂單與收款似乎只是一種工作的結(jié)果，而不是工作的主要過程。終端生動(dòng)化的主要內(nèi)容包括：商品（包括配件、附件）的陳列位置、陳列方式、整潔度、鮮明性，以及存貨管理（安全庫存）；售店廣告物（DM、POP、小報(bào)等）張貼（或懸掛、擺放）位置、發(fā)放方式；對(duì)售點(diǎn)人員的要求。終端促銷的實(shí)施：因?yàn)榇黉N活動(dòng)涉及的范圍較廣，因此比媒介廣告繁瑣的多。銷售的天龍八部： 第一步：忙碌吸引當(dāng)?shù)昀餂]有顧客的時(shí)候怎么辦？不要座得太久，可以看顧客的檔案，陳列產(chǎn)品，打掃衛(wèi)生等，一個(gè)人 受視覺化的影響占85%第二步：迎賓迎賓的核心：讓顧客打開心扉如何讓顧客打開心扉：關(guān)心顧客比介紹產(chǎn)品來的有用。針對(duì)戴眼鏡的人贊美說像大學(xué)里的老師，有涵養(yǎng)。這類人喜歡聽感覺型：低著頭看，沒有什么大的反應(yīng)，問她的時(shí)候回答是我在看看吧?，F(xiàn)在很多人不知道如何選擇護(hù)膚化妝品，不知道如何選擇保健品（闡述一個(gè)事實(shí)）所以很多人買了很多化妝品，很多保健品，別人都用的好，自己也買來用用，把自己的臉當(dāng)做試驗(yàn)田越用越壞（發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題）所以我們要知道選擇化妝品保健品的標(biāo)準(zhǔn)。反客為主開單法：顧客反對(duì)什么就是他要買的原因假設(shè)開單法請(qǐng)教開單法錯(cuò)誤的開單法：不要問顧客您考慮的怎么樣了？要用假設(shè)成交法問顧客您是要這個(gè)呢還是要那個(gè)呢？或者說您是要一個(gè)呢還是二個(gè)呢？不要問顧客您要不要。第八步： 送客送客的時(shí)候不要說謝謝，也不要說有問題的時(shí)候來找我。用產(chǎn)品后帶來的好處 E 事實(shí)證明（講故事）第六步：解除抗拒一、價(jià)格抗拒：策略 先不理他 理一理（價(jià)格問題是你我都很關(guān)心的問題）解除價(jià)格抗拒的方法：聲東擊西方法：對(duì)方說價(jià)格，我偏不說價(jià)格。這樣才能產(chǎn)生需求，問題能產(chǎn)生需求，所以要善于發(fā)現(xiàn)顧客的問題。逢物加價(jià)，逢人減歲。第三步：尋機(jī)：當(dāng)顧客一看二摸三問的時(shí)候可以介紹產(chǎn)品了。終端促銷活動(dòng)的開展，盡管沒有大眾媒體傳播那樣聲勢(shì)浩大，但由于它直面消費(fèi)者，因此有著“潤(rùn)物細(xì)無聲”的功效，對(duì)產(chǎn)品的銷售有著直接的影響，因此不容忽視。避免宣傳品成多余：注意燈箱、展示架、POP、海報(bào)擺放張貼要得體、到位，不高不低，不偏不倚，正好迎接顧客的眼睛。這對(duì)執(zhí)行者和管理者都是一次能力與毅力的考驗(yàn)。一般來說，廠家進(jìn)入超級(jí)終端主要好處有：銷售量、形象、促銷活動(dòng)的開展、攔截競(jìng)品、可能的利潤(rùn)。包括：銷量大、影響大、SP活動(dòng)多的“超級(jí)終端”；極佳的地理位置，展示和宣傳功能很強(qiáng)；競(jìng)爭(zhēng)集中、批量較大的專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)；專賣店中的樣板店。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步。這里要提醒一些年輕的女業(yè)務(wù)，不要在客人面前耍小姐脾氣或者撒嬌，即使平時(shí)和客人關(guān)系再好也不可以，外貿(mào)生意講究的是嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的作風(fēng)，切不可在客人面前顯示出小女人的面目。14：業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。12：關(guān)于商業(yè)技巧的問題。10：坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件??很多人干了幾個(gè)月卻沒有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒有。我曾經(jīng)丟掉一個(gè)500萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就OK了，我沒察覺出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。4：答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客人，不要拖到客人來問才說。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。要有扎實(shí)的市場(chǎng)營銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。要有扎實(shí)的市場(chǎng)營銷知識(shí) 業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。在廣東一個(gè)家電年會(huì)上，一位經(jīng)銷商親自贈(zèng)送一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員“真”字條幅，并意味深長(zhǎng)地講述了一個(gè)普通故事：夏日他突然遭遇水災(zāi)，問候的第一個(gè)電話就是這個(gè)業(yè)務(wù)員打的……事實(shí)上，很多感動(dòng)客戶的事甚至不需要我們有多少額外付出，更不需要我們窮盡一生之力去做到。業(yè)務(wù)員不禁拿起扇子邊送涼邊驅(qū)蠅邊等待，結(jié)果這個(gè)客戶舒服地睡了兩個(gè)小時(shí)，醒來時(shí)感動(dòng)不已。在一次銷售總結(jié)大會(huì)上，一位飽經(jīng)風(fēng)霜的老業(yè)務(wù)員擲地有聲：“感動(dòng)客戶比打動(dòng)客戶更重要。失敗是成功之母。誰笑