過程規(guī)范第15章客戶驗收(完整版)
【正文】 ● 產(chǎn)品需求文檔 ● 產(chǎn)品使用指南 ● 有關(guān)合同 15． 2． 4 主要步驟 [step1] 驗收準(zhǔn)備 ● 開發(fā)方和客戶方共同制定《客戶驗收計劃》，主要包括“成果審查計劃”和“驗收測試計劃”。驗收人員根據(jù)計劃和測試用例，對待交付的產(chǎn)品進行全面的測試，確保產(chǎn)品符合需求。 15． 2． 5 輸出 ● 《客戶驗收報告》 15． 2． 6 結(jié)束準(zhǔn)則 ● 所有的工作成果都已經(jīng)通過了客戶方的審查和驗收。 ● 對驗收過程中所有有價值的文檔進行配制管理。 15. 2. 7 度量 ● 項目經(jīng)理統(tǒng)計客戶驗收期間雙方投入的工作量。 [step3] 問題處理 ● 如果驗收人員在審查與測試是發(fā)現(xiàn)工作成果承在問題，則開發(fā)方應(yīng)當(dāng)視問題的嚴(yán)重與客戶協(xié)商，給出合適的處理措施。 ● 開發(fā)方和
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