【正文】 對此還不夠熟悉，認知度較小。4）室內音響效果不好，特別的久泰商廈上下兩層的音樂不同讓人感覺很吵，希望有所改進。4）促銷：jackamp。jones正迎合了這個年齡段的消費需求，所以jackamp。3）今年的主打色是咖色，在我看來有好幾件咖色的西服和褲子，款式不錯，但是可選擇性的服裝比較少，服裝整體還是偏黑白灰，缺少鮮艷明亮的色彩。2）在明顯位置有促銷信息。2）能夠主動熱情的向顧客介紹衣服的款式、面料。jones 1家、女裝店： only 2家、vero moda3家；：1）觀前街金鷹國際購物中心，具體位置為：三樓邊廳jackamp。第一篇：服裝店鋪巡店報告篇一：綾致 蘇州巡店報告jackamp。jones和三樓中島selected；二樓邊廳vero moda和only；2）久泰商廈，具體位置為：一樓，selected和vero moda； 二樓，selected和only；3）觀前街66號，vero moda 4訪店行動2012年3月27號下午18:00至晚上21:30，蘇州觀前街。3）積極的鼓勵顧客試穿，并陪同顧客到試衣間，將待試衣服為顧客準備好4）服裝尺碼不合適時能夠主動熱情的給顧客更換，同時向顧客搭配其他商品。3）營業(yè)員能不厭其煩的為顧客更換衣服，并提供服裝搭配。4）模特身上的服裝不夠醒目和突出，沒能讓顧客有沖動消費的欲望。jones在產品上占據(jù)很大優(yōu)勢2）價格：jackamp。jones是買任意兩件加99送襯衫一件，而selected面999加99送襯衫一件還有面799加99送皮帶禮盒。5）試衣間里面沒有專門放眼鏡的地方，帶眼睛的顧客在試衣服期間是不方便的，最好能提供放眼鏡的空間，很多店面試衣間是沒有凳子的，最好能提供凳子方便顧客試穿。從照片中兩家店外的情況可以反映出這一問題。圖一佳慧華盛堂店櫥窗圖二 友誼聯(lián)都商城店櫥窗在巡店過程中我還發(fā)現(xiàn)一些人性化的小細節(jié)，例如兩個店鋪都設置了休息區(qū)，除此之外，休息區(qū)還放了一些only的宣傳雜志，這一個小小的擺設既讓陪同等候的顧客打發(fā)了無聊的時間又間接的宣傳了我們的品牌，擴大了品牌的影響力。時間：2012年4月18日。但是，我在only的試衣經(jīng)歷讓我感到了這個簾子的不足。另外，我看到這幾家店里，鏡子都有，但是不太多。在這里我不贅述。其他店也一樣，男裝店應該放一兩個女模特，這樣不至于太死板。我的感覺，這四家店導購員都很熱情，回答顧客問題反應都很快、很專業(yè)。另外，各個專賣店的燈光和音樂方面，jack and jones的燈光太暗，會讓顧客有壓抑感，我覺得應該更亮一些。 only 巡店報告報告人：xx 巡店時間：2012年12月地址：北京某商場2012年11月30日中午12點，我來到了北京王府井大街東方新天地地下一層，以顧客的身份走進了vero moda、only的店鋪，從整體上體驗這兩個店鋪所帶給我的感受。每名導購員都是統(tǒng)一著裝，也是本店內的衣服，整體形象都很好，對顧客也一直保持著微笑，導購員也很積極地讓顧客試穿，并陪同顧客到試衣間，將顧客待試衣服準備好，如果服裝尺碼不合適會主動熱情的給顧客更換，適時的夸獎顧客，還會像顧客提供自己的名字，這些地方做的很好，更容易和顧客拉近距離，提高銷售量。每個衣架上的顏色搭配都是很用心的，基本每個衣架都包含3個色系的衣服，有白、紅、黑組合、黃、黑、藍組合、白、黃、黑組合等。3 兩家設計風格很相似，容易產生審美疲勞。5 導購要經(jīng)常在店里來回走動，及時將試過的衣服懸掛回原位置，而不是只有顧客進來才會動，這是需要公司進行統(tǒng)一管理培訓的。3）確定并準備所需的巡店和輔導材料工具名稱 用途 注意事項 裝載所需材料 形象統(tǒng)一 清除pop 保持鋒利 清理陳列品及柜臺 保持清潔、報表及筆 工作記錄 準確、完整、及時填寫 統(tǒng)一印制 隨時翻閱 保持清潔、及時更新、促銷人員檔案4）個人形象的準備 5）進店前再次準備在進入店鋪前，復查一下你的計劃和巡店目的。流程3：店內巡查在評估完導購員的表現(xiàn)以后，你通常會走到貨柜前與導購員和店鋪人員問好，同時讓他們知道，你打算看一下我們產品的陳列與銷售狀況，并在幾分鐘內返回你的下一步工作，在這個流程中，你要確保完成以下事項：l檢查店面陳列情況— 產品陳列區(qū)域（專柜、陳列架）— 產品陳列空間（專柜內的產品擺放）— 產品、專柜陳列位置（位于店內熱區(qū)、冷區(qū)、一般區(qū)域）— pop的種類及使用— 店內陳列要素的整潔 — 記錄可以改進之處a、檢查脫銷情況:記下柜臺上的你的貨品及規(guī)格的存貨情況,、留意并收集顧客有關我們產品的投訴和建議,重點在于產品的質量,、檢查店內資源:了解店鋪需要我們公司在銷售及促銷活動方面的支持,、檢查競爭情況：記下競爭對手產品在店面陳列、促銷活動、新產品、客戶服務等方面最新信息，并作好記錄。了解到了vero moda是專為25歲以上擁有超強自我意識和獨立性的女士設計的時裝，only定位于22至35歲的年輕女性族群，她們個性張揚，卓而不群，追求標新立異，jack amp。我覺得當顧客已經(jīng)明顯的幾次表示不用導購員跟著，自己只是想瀏覽瀏覽，這個時候導購應該給顧客足夠的空間，如果顧客有需要肯定會主動找導購的。當顧客本來只想買外套的時候可以適時的向顧客建議一些搭配的毛衣，這無疑是通過一種隱性的誘導增加銷量。5 顧客試過的衣服不能及時懸掛回原來的位置。在觀察的過程中，才發(fā)現(xiàn)原來店鋪的每一處設計都是經(jīng)過仔細思考過的，無論是衣服的搭配，還是顏色的搭配，都是有著科學根據(jù)的。除此之外，佳惠華盛堂屬于新興商場，人們對此還不夠熟悉，認知度較小。相比之下佳惠華盛堂店就好一些。二、巡店地點和時間地點：濟南市經(jīng)四路萬達廣場步行街和萬千百貨大廈一樓的vero moda專賣店、jack and jones專賣店、only專賣店和二樓的selected專賣店。試衣間方面，我看到bestseller均采用了厚重的皮油簾子，上方不太高，在一定程度上，降低了試衣顧客的空間狹小感，不至于過于憋悶。我還建議，vero moda和only的試衣間擺放一雙黑色女式高跟拖鞋，供顧客試衣時穿。五、店內陳列我巡店過程中，看到各個專賣店店陳風格不盡相同，各有特色。另外，可以增加一些墨鏡、行李箱等旅行必需品做配飾。我們都買過東西，都知道，顧客對一個店的評價怎么樣，跟導購員有很大關系。其他方面，我建議vero moda的長裙應該盡量掛高，實在需要掛在低處的，不應該用紙盒子裝裙子的下擺，可以用草編的小墊子或者藝術小毛毯鋪在長裙下擺處，用紙盒子太影響美觀。最后，我發(fā)現(xiàn)only店里有個別衣服，掛出來后有褶皺，我覺得應該杜絕這種現(xiàn)象，一來太影響美觀，二來會讓顧客覺得店篇五：服裝督導巡店總結服裝督導巡店總結巡店管理是一座架于公司與店鋪之間相互溝通的橋梁，提高公司與店鋪整體營運能力，使各項運營標準與公司保持高度一致，充分利用公司資源。目前在巡店中主要出現(xiàn)的問題有三方面：問題一、巡店標準不統(tǒng)一。督導在做巡店管理時，一定不能是到了出差時間或者為了出差而出差，而應當是帶著目標，為解決問題而出差。c、提供必要的服務頻率。培訓、實地教練資料培訓記憶卡片、資料等，便于復習索引、實地教練資料、店內改進行動方案。所有櫥窗有無顧客肉眼可察覺的污漬、紙屑或灰塵。問題及對策：在督導不能頻繁巡店時，如何解決櫥窗陳列沒有及時更新的情況? 這時就要督導來做遠程管理了，遠程管理怎么實現(xiàn)?可以通過拍照來實現(xiàn)，督導可以要求各個店長每隔一段時間拍攝自己所負責的店鋪櫥窗陳列照片，據(jù)此來驗證櫥窗展示產品有無更新。銷售數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)：查閱店面日報、周報，同店長溝通近期狀況、幫助店長分析原因，制定相應的解決辦法，分析貨品銷售結構，制定后期活動方案。有無吊牌外露。陳列臺及中島的擺放是否按照外低內高的原則，方便顧客看到店內產品。產品有無殘品展示。建議收集。儀容儀表是否規(guī)范——女員工長發(fā)束起，著運動彩妝上崗。產品fab檢查。倉庫內道具按類別集中整齊擺放，方便拿取。退倉及轉貨是否及時出店或到店。發(fā)現(xiàn)店鋪存在的問題和不足，提供改進建議和實地輔導。帶來的負面影響是：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。交通信息：各城市間路程，各城市間預計路途時間，區(qū)域交通信息。拜訪所期望解決的問題。督導在巡店的過程中，通過對門頭、櫥窗、焦點展臺等一眼能看到的問題進行檢查和評估，適時觀察員工的儀容儀表、對顧客的態(tài)度及專業(yè)知識水平，通過對銷售數(shù)據(jù)的分析來發(fā)現(xiàn)問題，從而分析問題，找到解決問題的方法，從根本上提升銷售業(yè)績。櫥窗櫥窗區(qū)域：主焦點區(qū)域及門口處的焦點展臺，產品是否都是當季的最新產品。模特位置是否合理(沒有與海報重疊，不出現(xiàn)單一展示的模特)。賣場音樂是否符合本店風格和公司公司要求。確定影響銷售的主要三點，查明深層原因，確定解決方案。板墻正掛為2個SKU，每個SKU2件。活動POP展示是否有效。人事與考勤制度。VIP維護情況)。顧客進店、光臨任何區(qū)位、離店，是否均有親切的迎送聲。店內貨品銷售數(shù)量及價格、進庫、調撥或殘次品有書面或電子記錄。店鋪整體庫銷比合理：鞋、服、配飾。第四篇：巡店報告巡店報告專賣店的陳列總體還是按照陳列的要求和標準去陳列，并且個別店鋪能夠根據(jù)目標消費人群的具體情況，能夠較為有效吸引顧客進入專賣店的作用。專柜產品分別作折扣銷售及特賣產品銷售，普通套件折扣在6折，促銷套件最低199元，婚慶十件套折后1300左右，價格與其他品牌比有一定的競爭力。梅城店：梅城店處于超市旁邊，對吸引客流有很大好處，位置較好。商場定位中檔，一樓電梯中間有特賣專區(qū)。巡店期間發(fā)現(xiàn)各店有些共同性的問題，以下簡單列舉：導購員對消費者提問的解答欠缺些技巧，公司部分產品A版面料系仿絲面面料，在對客戶進行解答時在不欺騙消費者的前提下，可以用其他解釋替代，部分面料商把仿真絲叫為玲瓏絲，供參考。問題出現(xiàn)在很多產品價格牌未放置，沒有信服力。問題在于形象墻旁有一塊空白，較為影響形象，產品陳列品種較少，不夠豐滿。目前泉秀店、陳埭、振獅、雅柏店存在著進入專賣店客流量較少的狀況，有的是本身店鋪位置不好，導致人流量較少，另外一種情況就是店鋪本身的位置可以，但是顧客不愿意入店，以至于生意不佳，這些店鋪必須利用一些原有的顧客群體，爭取創(chuàng)造穩(wěn)定的客源。貨品倉存VS銷售是否合理，是否嚴格倉存。倉庫貨品整齊干凈，包裝完好。員工接近顧客有沒有引起反感、不快或投訴。推銷服務檢查：正式員工是否著裝統(tǒng)一工裝上崗，佩戴工牌。協(xié)助同事工作的意愿。試衣間是否干凈整潔、無異味、物品是否擺放整齊。店鋪的陳列是否遵循主焦點區(qū)、易視區(qū)、容量區(qū)的標準——板墻上，最上面是主焦點區(qū)，重點產品在上半部易視區(qū)，跑量產品陳列在下半部容量區(qū)。出樣色系搭配是否有序，如從淺到深。賣場衛(wèi)生是否干凈(地板、天花板、貨架、試衣間、收銀臺、地角線、商品)。模特是否穿著整齊并配有同系列的配件(如：帽子、包)。展示在櫥窗中的產品是否陳列在它所在區(qū)域顯眼的地方。營業(yè)時間顧客是否可以清晰看到。里面可存放客戶檔案資料，銷售拜訪卡等(見下圖)，銷售文件夾將有效提升銷售的專業(yè)性和說服力，同時提高巡店管理的效率。近期客戶生意如何?競品如何?與公司業(yè)務層面配合情況? 制定拜訪計劃書拜訪時間，拜訪哪些客戶。問題二、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!解決方法：以扣分為目的的巡店，往往適得其反，督導要找到問題的癥結及公司管理上的不足，幫助店長提升。比如員工狀態(tài)不好，可能會對顧客態(tài)度不好，其中的原因可能是員工的付出沒有得到公司的認同。小倉內有無員工私人物品，吃飯地點是否與貨品分離。倉庫有交接本并在正常使用。運營管理貨品管理檢查：店內無活齡超過兩年的產品在正價售賣，只能出現(xiàn)在特價區(qū)或花車上。有無員工扎堆、閑聊、嬉鬧。vip管理(個人會員目標制定。服務標準化的步驟。燈光、pop、試衣間等細節(jié)綜合形象：店內是否整潔衛(wèi)生。疊裝是否干凈、整齊。通過庫存帳可以看出應季商品的暢銷、滯銷情況，分析出應季商品的銷售排名。pos機、電腦是否干凈無灰塵。門牌標識顧客是否可以明顯看到。巡店中巡店的主要步驟，也是督導巡店的中心環(huán)節(jié)，對于巡店流程不同的店鋪、不同的督導可能有不同方式。拜訪所要完成的報告，所需要的輔助工具(相機等)。各城市間路程，各城市間預計路途時間，區(qū)域交通信息(列車、大巴時刻表)。問題三、巡店以扣分為目的，挑毛病，找麻煩!這三點帶來的矛盾是：帶來的負面影響是：這樣容易挫傷員工的積極性，直接影響到店鋪的銷售業(yè)績，督導要適時為店長做輔導，幫助店長發(fā)現(xiàn)解決問題的手段，提高員工的積極性。督導實地考察和跟進店鋪的運作狀況，確保品牌運營的標準型和一致性。vero moda沒有播放音樂，很冷清。但是說到主動性上，only的一位導購員很讓人舒服