【正文】 退貨員根據(jù)退貨倉(cāng)的商品，在系統(tǒng)中創(chuàng)建并審核退貨單； 對(duì)于清場(chǎng)類的供應(yīng)商需要提前與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，確定資金倒掛風(fēng)險(xiǎn)； 采購(gòu)員審核后的退貨單通過(guò) EC 發(fā)給供應(yīng)商，供應(yīng)商在 EC 平臺(tái)上打印退貨單； 供應(yīng)商下次來(lái)送貨時(shí)，先去拉退貨，退貨員和供應(yīng)商驗(yàn)收退貨數(shù)； 制單員錄入實(shí)退數(shù)，打印 3 聯(lián)，交給退貨員，退貨員和供應(yīng)商簽字，供應(yīng)商取走一聯(lián)； 10 制單員每日整理退貨單，定期遞交總部財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)進(jìn)行復(fù)核。 業(yè)務(wù)解決方案 （ 物流中心 ） 20xx 年 11 月 湖南佳宜企業(yè)管理有限公司 上海海鼎信息工程股份有限公司 2 物流中心意見(jiàn)： 簽字： 日期： 3 目錄 一 組織框架 ...................................................................................................... 4 1 物流中心組織結(jié)構(gòu)圖 ....................................................................................... 4 2 主要崗位職責(zé) ............................................................................................. 4 二 流程清單 ...................................................................................................... 5 1 目標(biāo)流程清單 ............................................................................................. 5 三 專題解決方案 .................................................................................................. 5 1 供應(yīng)商收退貨 ............................................................................................. 6 物流中心收貨流程 ....................................................................................... 6 物流中心退貨流程 ....................................................................................... 9 2 物流中心配貨流程 ........................................................................................ 11 統(tǒng)配商品配貨揀貨流程 .................................................................................. 12 門(mén)店配貨差異處理流程 .................................................................. 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 備注 ： ? 有退貨時(shí)，建議物流中心先退貨，后收貨； ? 退貨單和收貨單可以一起定期遞交給總部財(cái)務(wù)； ? 退建議退貨員每周整理退 貨倉(cāng)可用退貨，進(jìn)行上報(bào)，以免退貨倉(cāng)庫(kù)存積壓。 備注 ： ? 周轉(zhuǎn)箱在系統(tǒng)中做正常商品管理，且不允許門(mén)店叫貨； ? 體系外門(mén)店（佳宜 POS 報(bào)單、網(wǎng)絡(luò)報(bào)單、手機(jī)報(bào)單門(mén)店）周轉(zhuǎn)箱配貨業(yè)務(wù)流程等同于體系內(nèi)門(mén)店（海鼎JPOS 門(mén)店 )業(yè)務(wù)流程； 1）周轉(zhuǎn)箱回收流程 24 流程名稱 周轉(zhuǎn)箱回收流程 流程定義 周轉(zhuǎn)箱的回收流程 流程概要 制單員按照當(dāng)天配貨線路，在系統(tǒng)中通過(guò)分貨單，給將配貨門(mén)店分配周轉(zhuǎn)箱，數(shù)量默認(rèn)為 1； 制單員自動(dòng)配貨生成配貨出貨單并審核； 配貨組長(zhǎng)分配揀貨單； 揀貨員按揀 貨單提示的貨架位揀貨，將商品放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，確認(rèn)周轉(zhuǎn)箱數(shù)量； 復(fù)核員進(jìn)入拆零復(fù)查流程； 拆零復(fù)查完成后，拉至集貨復(fù)核區(qū)，在揀貨單上寫(xiě)明數(shù)量并簽字確認(rèn)； 制單員按照周轉(zhuǎn)箱的數(shù)量在系統(tǒng)中維護(hù)好實(shí)配數(shù)，打印配貨出貨單，揀貨流程結(jié)束。 備注 ： 戶：暮云物流、農(nóng)大物流；創(chuàng)建虛擬的供應(yīng)商：暮云物流、農(nóng)大物流 ； ； ，供應(yīng)商結(jié)算走系統(tǒng)的正常流程。 備注 ： 2）老品淘汰貨架位管理 流程名稱 老品淘汰貨架位管理 流程編號(hào) 流程定義 流程概要 供應(yīng)鏈淘汰貨品后及時(shí)將老品淘汰及剩余庫(kù)存整理意見(jiàn)告知物流中心經(jīng)理； 門(mén)店退貨完成后，物流中心經(jīng)理檢查門(mén)店和倉(cāng)庫(kù)的剩余庫(kù)存； 物流中心經(jīng)理安排退品清理和供應(yīng)商退貨； 物流中心經(jīng)理安排貨架位揀貨空出； 制單員取消該商品的揀貨位的記錄，貨架位被空出。返倉(cāng)后司機(jī)將紙質(zhì)單和貨款交與財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)手工維護(hù)系統(tǒng)單據(jù)（加盟商資金賬戶繳款單），且無(wú)比在下一次門(mén)店叫貨之前要做完 ； ? 體系外門(mén)店（佳宜 POS 報(bào)單、網(wǎng)絡(luò)報(bào)單、手機(jī)報(bào)單門(mén)店）周轉(zhuǎn)箱回收業(yè)務(wù)流程等同于體系內(nèi)門(mén)店（海鼎JPOS 門(mén)店 )業(yè)務(wù)流程 ； 改進(jìn)要點(diǎn)說(shuō)明 要點(diǎn)描述 改善方案 涉及表單 表單名稱 聯(lián)數(shù) 線上 /線下 歸存部門(mén) 單據(jù)用途 采購(gòu)員分貨單 線上 用于周轉(zhuǎn)箱分配 配貨出貨單 線上 /線下 倉(cāng)庫(kù)配發(fā)貨依據(jù) 紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱退貨單 線下 記錄門(mén)店和司機(jī)交接周轉(zhuǎn)箱數(shù)量 配貨出貨退貨單 線上 用于周轉(zhuǎn)箱回收 加盟資金賬戶繳款單 線上 財(cái)務(wù)把加盟店貨款繳到資金賬戶 關(guān)鍵系統(tǒng)樣張 1） 采購(gòu)員分貨單 25 2）自動(dòng)配貨 3） 配貨單 —— 倉(cāng)庫(kù)配貨到門(mén)店的記錄單據(jù) 26 4） 配貨出貨退貨單 —— 周轉(zhuǎn)箱 由門(mén)店到倉(cāng)庫(kù)的記錄單據(jù) 27 5） 加盟資金賬戶繳款單 28 新開(kāi)門(mén)店首次配貨流程 業(yè)務(wù)流程圖 統(tǒng) 配 商 品 配 貨 揀 貨 流 程生成門(mén)店配貨單揀貨集 貨 員揀 貨 員 備 注揀 貨 組 組 長(zhǎng)制 單 員自 動(dòng) 配 貨揀 貨 員 揀 貨記 錄 實(shí) 揀 數(shù)分 配 揀 貨 單P O S 4審 核 配 貨 出 貨單 ， 打 印 揀 貨 單流 程 開(kāi) 始P O S 4揀 貨 單揀 貨 單結(jié) 束拆 零 復(fù) 查流 程將 復(fù) 查 完 的 商品 及 揀 貨 單 統(tǒng)一 放 到 對(duì) 應(yīng) 集貨 位將 揀 貨 員 揀 好的 商 品 放 入 待檢 集 貨 區(qū)制 單 員 將 實(shí) 配數(shù) 錄 入 系 統(tǒng) ，打 印 出 貨 單11 . 系 統(tǒng) 可 通 過(guò) 拆 零 復(fù)核 直 接 將 實(shí) 配 數(shù) 會(huì) 寫(xiě)到 配 貨 出 貨 單 ， 那 么此 步 驟 可 以 省 略 業(yè)務(wù)流程說(shuō)明 流程名稱 統(tǒng)配商品配貨揀貨流程 流程定義 物流中心生成配貨單，揀貨 29 流程概要 后勤部主管通過(guò)采購(gòu)員分貨單給新開(kāi)門(mén)店分貨； 制單員在系統(tǒng)中抽取該門(mén)店數(shù)據(jù)，生成未審核的配出單，大致瀏覽一下，檢查是否有異常，若無(wú)異常則批量審核配出單以及打印揀貨單； 配貨組組長(zhǎng)將揀貨單分給揀貨員，或者由揀貨員自?。? 在揀貨員揀貨 之前，理貨員要確保貨架位拆零商品補(bǔ)貨及時(shí)，以方便揀貨員揀貨； 揀貨員按揀貨單提示的貨架位揀貨，將商品放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，實(shí)物不夠時(shí)，在揀貨單上寫(xiě)上實(shí)揀數(shù)量； 復(fù)核員將揀好的商品按照門(mén)店匯總，進(jìn)入拆零復(fù)查流程； 拆零復(fù)查完成后，拉至集貨復(fù)核區(qū)，在揀貨單上寫(xiě)明數(shù)量并簽字確認(rèn)； 制單員按照最終的揀貨數(shù)量