【正文】 2011年8月16日下午，在東莞市長安鎮(zhèn)長安醫(yī)院發(fā)生一起持刀行兇案件，兇手盧某先后將該醫(yī)院醫(yī)生劉某及伊某砍傷，其中劉某因失血過多經(jīng)搶救無效死亡。醫(yī)務(wù)人員與病人多加交流，盡量掃除病人心中的心理陰影，降低病人失助、自憐感萌生的幾率，尤其是對于那些面臨生命危險的患者和重大軀體創(chuàng)傷的患者更應(yīng)多加關(guān)心，以加大他們的信心。一方面可以從朋友和親屬那里的到一些安慰，另一方面可以尋求心理醫(yī)師的幫助。一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”。而這種不信任感會一直伴隨病人，這就造成在以后的治療中病人的不配合和對醫(yī)生治療方法的懷疑。然后他是衛(wèi)生服務(wù)的管理者和社會衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)者。四是嚴(yán)格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。三是建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通。六是 新聞輿論導(dǎo)向有問題?？墒乾F(xiàn)在有些醫(yī)生還是不能真正認(rèn)識到溝通的重要性，給病人溝通時也是敷衍了事、流于形式，甚至沒有任何溝通內(nèi)容就要病人簽好字，以后再補填內(nèi)容?！爆F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的高度發(fā)展更加擴充了這一概念，“醫(yī)”已由單純醫(yī)學(xué)團體擴展為參與醫(yī)療活動的醫(yī)院全體職工；“患”也由單純求醫(yī)者擴展為與之相關(guān)的每一種社會關(guān)系。我們必須充分認(rèn)識構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；溝通交流；信任；服務(wù)近年來，醫(yī)患關(guān)系卻日趨緊張，醫(yī)患矛盾有激化趨勢。醫(yī)患關(guān)系的存在——原因——解決一、醫(yī)患關(guān)系存在在問題的主要原因l 醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。真正能做好、做到位的臨床醫(yī)生還是不多。一部分醫(yī)務(wù)人員自身確實存在一些問題，損害了醫(yī)務(wù)人員的形象。加強優(yōu)質(zhì)有效的醫(yī)患溝通，醫(yī)患溝通中醫(yī)生起主要作用,要求醫(yī)生應(yīng)具有良好的服務(wù)態(tài)度、全心全意為病人服務(wù)的精神和語言藝術(shù)能力。醫(yī)學(xué)是一個尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，還有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，或者沒有百分之百的把握，而疾病對于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。同時，醫(yī)生也擔(dān)當(dāng)著健康信息交流的任務(wù)。其次，由于疾病的多變性和類似性，使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳，使得病人的病情治療進一步受阻減緩，而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。同時，患者家屬在手術(shù)等具有風(fēng)險性治療的時候要仔細(xì)閱讀同意書，明白本次治療的的風(fēng)險。就像誓言中所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕薄?011年9月15日同仁醫(yī)院發(fā)生一起惡性傷害事件，該醫(yī)院耳鼻喉科主任徐文被患者砍傷，身中十幾刀，左肱二頭肌被砍到底，神經(jīng)和肌腱都受損，右前臂骨折，左下肢及前額正中都被砍傷。融洽的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，而當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系卻不太和諧。刑事案件增多，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，患者疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。不言而喻，這種求醫(yī)心態(tài)及其行為必然會干擾正常的醫(yī)療制度和秩序。然而，出院結(jié)賬時劉患者覺得檢查費用太高，指出自己傷的是腳，為什么要做心臟B超，稱已經(jīng)咨詢過其他醫(yī)院醫(yī)生，這種檢查是可做可不做的，除了傷處拍片120元、常規(guī)生化檢驗117元是必須的，其他近8成檢查都是過度檢查。隨著病人對醫(yī)生的要求越來越高，加之媒體不公正地報道、網(wǎng)絡(luò)片面輿論渲染更是增加了患者對醫(yī)生的偏見，媒體、網(wǎng)絡(luò)成為了影響醫(yī)患關(guān)系緊張的一個主要原因，成為醫(yī)患雙方發(fā)生矛盾和沖突的催化劑。雖經(jīng)積極搶救，最終還是因心力衰竭而死亡。更有甚者，和醫(yī)藥代表共同牟利，不顧病情，大量、超量使用抗生素及其他輔助治療藥品，賺取額外回扣，導(dǎo)致治療費用巨大，加重患者和社會負(fù)擔(dān)。即使康復(fù)出院，后遺癥也在所難免。當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬趯ΜF(xiàn)場人員進行了解后，確定其中的多數(shù)是當(dāng)?shù)氐膱F伙勢力成員，認(rèn)定這樣的場面是患者家屬與團伙成員合謀制造，是典型的醫(yī)鬧。醫(yī)療技術(shù)的提高需要新技術(shù)的開展和新設(shè)備的使用，而這些勢必會增加患者的日均費用或者總的費用。醫(yī)務(wù)人員在履行某些治療行為前，應(yīng)先同患者進行交談，包括病情，治療的依據(jù)，治療的原理，治療中可能出現(xiàn)的問題等等均應(yīng)告知患者，讓患者根據(jù)自己選擇是否做治療和檢查，以取得患者的主動配合，真正做到尊重患者，讓患者充分享受就醫(yī)的知情權(quán)和選擇權(quán)。改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施也會促進醫(yī)患關(guān)系和諧重視醫(yī)院的基礎(chǔ)服務(wù)建設(shè)，提高病人的滿意度。每個人對于醫(yī)院的感受也各不相同。當(dāng)你站在婦產(chǎn)科門口是，你的周圍是一個個焦急同時又滿含喜悅的顏色。這是一個考驗生命頑強度的地方，一個重病的病人在向我們展示著一個生命的偉大，一個生命的堅強。3．醫(yī)患關(guān)系的重要性（1）良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療活動順利開展的必要基礎(chǔ)：從診斷、治療到預(yù)防措施的實現(xiàn)，沒有病人的合作是絕難做到的。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療機構(gòu)與患者及其親屬之間因診療護理行為而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，屬于一種民事法律關(guān)系。由于個體的差異，相同的服務(wù)不必然獲得同樣的成果。因此，醫(yī)療合同只能稱之為一種準(zhǔn)委托合同。In the course of medical activities, doctors and patients may form various kinds of social these, the one adjusted by health laws and regulations is termed the legal relationship between doctors and legal relationship is one involving certain rights and duties that are clear cut and must be observed and breaches will lead to corresponding legal the legal perspective both doctors and patients, while enjoying their respective rights, must fulfull their leg...指醫(yī)方和患方在醫(yī)療過程中所形成的人際關(guān)系。1976......病人與醫(yī)師、護士之間的相互關(guān)系,是在臨床診療過程中形成的人際關(guān)系。遼寧中醫(yī)學(xué)院學(xué)報, JOURNAL OF LIAONING COLLEGE OFTRADITIONAL CHINESE MEDICINE, 編輯部郵箱 2000年 03期期刊榮譽：ASPT來源刊CJFD收錄刊醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為主體,包括護士、醫(yī)技人員、臨時工等組成的醫(yī)者一方和以病人為主體,包括病人家屬、親朋好友、。222042。它是臨床診療工作的一個基本問題。廣義醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)方不僅指直接對病人進行診療護理的醫(yī)護人員,而且指包括醫(yī)院的醫(yī)技人員、行政管理和后勤人員及與醫(yī)療工作相關(guān)人士在內(nèi)的群體。筆者認(rèn)為，研究醫(yī)療契約的性質(zhì)，對司法實踐中案件的處理及受害人的救濟手段的選擇有一定的影響，如果是承攬合同，采取合同法的救濟手段則更為有利。雖然醫(yī)生作為專家對醫(yī)療行為的實施具有決定權(quán)，但若完全忽略患者的主動性有可能造成