論溝通在人力資源管理中的重要作用(完整版)
【正文】 通 間接發(fā)生影響的其他個體或人群關(guān)系。當(dāng)溝通主體處于興奮、激動狀態(tài)與處于悲傷、焦慮狀態(tài)下，他的溝通意愿、溝通行為是不同的，前者往往積極、響應(yīng)，后者往往不愿溝通，思維處于抑制、混亂狀態(tài)，編碼、譯 碼過程受到干擾。比如，在現(xiàn)代跨國企業(yè)中，由于來自不同國家的職員所用的語言和文化背景不一致，該企業(yè)的管理溝通中的人際溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、部門溝通等等，就容易出現(xiàn)不暢或誤解問 題。從企業(yè)文化看來，企業(yè)文化是企業(yè)員工所共有的企業(yè)核心價值觀，屬意識范疇。為了促進(jìn)實(shí)現(xiàn)管理溝通的有效性，美國著名管理溝通理論家查爾斯 .克提出了組織溝通中應(yīng)遵循的一些基本原則。美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。這樣，組織的管理溝通必定會得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會得以領(lǐng)會。另外行為科學(xué)理論告訴我們，組織成員并不是單純的物質(zhì)利益追求者，他們同時還有精神層次的需求。完美的管理溝 通應(yīng)該是傳送者的管理信息經(jīng)過編碼與譯碼兩個過程后，形成的管理信息與信息全吻合，也就是說，編碼與譯碼完全〝對稱〞。所謂心理背景，指的是管理溝通雙方的情緒和態(tài)度。物理背景會對人們的管理溝通造成巨大影響。實(shí)際上，溝通需要文化背景，同時文化背景更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。 管理溝通反饋 完整無缺的溝通過程必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。 3 改善組織溝 通的途徑 目前，國內(nèi)許多企業(yè)在組織溝通方面確實(shí)存在許多問題。這樣，組織的管理溝通必定會得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會得以領(lǐng)會。而另一些企業(yè)雖溝通渠道較為完善，但信息溝通反饋機(jī)制不健全，企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度。因?yàn)榉答伿侵附邮苷甙咽盏?
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