論溝通在人力資源管理中的重要作用(文件)
【正文】 形成有賴于組織成員之間的良好溝通以達(dá)成最后價(jià)值觀的認(rèn)同。完美的管理溝 通應(yīng)該是傳送者的管理信息經(jīng)過(guò)編碼與譯碼兩個(gè)過(guò)程后，形成的管理信息與信息全吻合，也就是說(shuō)，編碼與譯碼完全〝對(duì)稱(chēng)〞。 3 管理溝通總是在一定的歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景中發(fā)生的。所謂心理背景，指的是管理溝通雙方的情緒和態(tài)度。其二是管理溝通主體對(duì)于對(duì)方的感受和態(tài)度。物理背景會(huì)對(duì)人們的管理溝通造成巨大影響。對(duì)應(yīng)于每一種社會(huì)角色關(guān)系，人們都有一種特定的溝通方式預(yù)期，只有溝通方式符合這種預(yù)期時(shí)，人們才能接納這種溝通。實(shí)際上，溝通需要文化背景，同時(shí)文化背景更是潛在而深入地影響每一個(gè)人的溝通過(guò)程與溝通行為。第二，溝通渠道影響信息在組織的各個(gè)層次間的流動(dòng)。 管理溝通反饋 完整無(wú)缺的溝通過(guò)程必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個(gè)大的過(guò)程。另外，由于管理的行為就是確保各項(xiàng)活動(dòng)一如計(jì)劃設(shè)想、沒(méi)有偏離正常運(yùn)行軌道的工作，因此，管理溝通中必須有反饋。 3 改善組織溝 通的途徑 目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在組織溝通方面確實(shí)存在許多問(wèn)題。否則，溝通的效果會(huì)大大降低。這樣，組織的管理溝通必定會(huì)得以改善，溝通藝術(shù)的真諦也必將會(huì)得以領(lǐng)會(huì)。它建立于社會(huì)人際溝通基礎(chǔ)之上，卻又并非人際溝通的簡(jiǎn)單疊加。而另一些企業(yè)雖溝通渠道較為完善，但信息溝通反饋機(jī)制不健全，企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無(wú)從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度。只要反饋出現(xiàn)，無(wú)論它是正反饋，還是負(fù)反饋，都有助于人們實(shí)現(xiàn)管理；如果沒(méi)有反饋，管理就會(huì)存在著失控的可能性。因?yàn)榉答伿侵附邮苷甙咽盏讲⒗斫饬说男畔⒎邓徒o發(fā)送者，以便發(fā)送者對(duì)接受者是否正確理解了信息進(jìn)行核實(shí)。不管怎樣，溝通渠道都實(shí)實(shí)在在地影響著管理溝通的有效性。 溝通渠道通過(guò)兩方面影響到管理溝
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