客房早班服務員工作流程范文(完整版)
【正文】 清潔客房次序一般情況下應按下列順序進行：（1）掛“請速打掃”牌子的房間。（3）房門開啟三分之一時，再報一下自己身份。B、若客人使用了小酒吧的酒水和食品，未填帳單，應代為客人填寫，并簽上自己的姓名，然后將帳單第一、二聯(lián)交服務中心，按A順序進行。（3）換下床上的床單、被單、枕套，連同浴室內(nèi)需要調(diào)換的四套巾（浴巾、面巾、小方巾和地巾）一起，記清數(shù)目后，放入工作車的布件袋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有破損布件和毛巾，分開存放。（3）鋪毛毯：A、毛毯上端距床頭25厘米，兩端下垂部分勻等。抹塵抹塵順序從左至右或從右至左以客床為中心而定，凡舉手能觸及的物件和部位都必須揩擦干凈，在清潔時應注意和做到：（1）用藥棉和酒精清潔房內(nèi)的電話機和副機。刷子應分開放置，防止交叉污染。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。F、放水洗凈浴缸，清洗下水口和蓋子，并擦干。B、揩擦墻面，除去污漬。第五篇：客房服務員工作流程客 房 服 務 員 工 作 流 程1． 09：0009：15與交班員工問好，仔細閱讀工作交接記錄，有不明白的要問清楚，交接時要一對一進行交接，說話時要輕，不要打擾客人休息；交接過來的客房衛(wèi)生應以能夠接待客人為標準，以免進行二次打掃，浪費時間和人力；切記：不要忘記交接叫醒的客人；2． 09：1510：00服務員對客房走廊進行徹底的打掃，退房的房間要逐個的清掃，不要留下衛(wèi)生死角；包房內(nèi)的物品要按標準擺放；3． 10：0011：00員工用餐，把未做完的工作和需要交接的事宜告訴同事，以免不知道出現(xiàn)投訴；4． 11：0017：00部門主管在13：00對客房進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題要給予指導；如果沒退的包房較多，部門主管和經(jīng)理要參加衛(wèi)生打掃工作當中去，或者從其他部門調(diào)員工到客房打掃衛(wèi)生；打掃衛(wèi)生要把房間內(nèi)的電視關(guān)閉，打局部棚頂燈，床裙正確鋪放，床上布草要疊放整齊，床上要求無體毛，無污漬，擦拭地板毛巾水份不宜過多，以免損傷地板質(zhì)量，減少地板使用壽命，衛(wèi)生清掃完閉要把房門敞開；包房內(nèi)的麻將機要由客房主管親自檢查是否有異常和需要維修的；5． 17：0018：00員工用餐，不要有無人服務的現(xiàn)象；6． 18：0023：00夏季將經(jīng)常使用的房間的薄紗簾合上，空調(diào)提前打開，讓客人感到?jīng)鏊瑴囟纫{(diào)到22度—25度，擋位調(diào)到2擋；冬季也要將空調(diào)提前達開，溫度調(diào)到25度30度，擋位調(diào)到1擋，客人進入房間后調(diào)到2擋或3擋；房間的電視在空閑時不要成待機狀態(tài)；客人到你的樓層要問客人是否有預訂包房，進入房間要詢問是否對房間滿意，然后向客人推銷飲品、香煙和按摩項目，為客人打開電視，不要相信客人說的手牌號，要自己看客人的手牌號問客人入住的房間是全天房還是小時房，最后?？腿诵菹⒑茫逊块T輕輕關(guān)上掛上請勿打擾牌；客房7． 23；0000：00員工用餐時間，要根據(jù)客流替換用餐，不要出現(xiàn)客人叫服務員無人答應的現(xiàn)象；8． 00：0001：30服務員要按規(guī)定的坐崗值班，不要使用麻將配套椅子，客人來了要起身服務；9． 01：3004：00，04：0006：30為員工倒班休息時間，任何員工不允許擅自到空閑包房休息，如有要被罰款或買包房費；休息前要把個人衛(wèi)生搞好，以免污染空氣，引起同事反感；客房在午夜值班時要由主管安排衛(wèi)生清掃內(nèi)容；10． 06：3007
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