客房早班服務(wù)員工作流程范文(存儲版)
【正文】 品和客房清潔報(bào)表及客房用品每日消耗情況表。進(jìn)房程序（1）輕輕地按門鈴三次，每次一下，并報(bào)自己身份“服務(wù)員”。（4）注意清潔客人離店的房間，必須仔細(xì)檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報(bào)并做好記錄，如系黃色書刊，立即通知服務(wù)中心上交保衛(wèi)部。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等處的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。（2）鋪被單：反面朝上，褶線與床單中線相疊，上端鋪到床頭頂端，下垂兩側(cè)勻稱。單人床枕套口對向床頭多功能柜，雙人床枕套口互對?？紤?yīng)分開放置，防止交叉污染。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。E、套上“已清潔消毒”字條。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設(shè)備。吸塵（1）用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。B、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。B、關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個(gè)面盆、皂碟和五金配件。清潔浴室（1）帶好清潔用具A、小墊毯一塊，放在浴室門口。（4）套枕套：將枕芯塞入枕套，四角對準(zhǔn)整平、拍松，發(fā)現(xiàn)破損或污漬要及時(shí)更換。鋪床（1）鋪床單：正面朝上，褶線居中，兩邊勻貼，床墊四角拉平包嚴(yán)。（3）將裝有垃圾的塑料袋放在工作車上的垃圾袋內(nèi)。（2）打開所有照明燈具，并檢查是否完好有效。（5）清潔客人在房內(nèi)的房間，必須征得客人的同意。（3）吸塵時(shí)不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設(shè)備。D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關(guān)把手。（5）清洗淋浴房A、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。（3）清潔面盆和臺面A、將客人的物品移放至一邊，清潔完后復(fù)位。（4）在對各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。B、將床頭長出被子的25厘米被單折回，作為被橫頭。清理臟布草（1）將客人放在床、椅等位置的衣服用衣架掛好，吊入衣櫥內(nèi)（衣柜）。巡視檢查（1）進(jìn)房后先將窗簾拉開。（4）客人離店的房間?？头糠?wù)員上崗前請直接到地下一層更衣室進(jìn)行更衣，嚴(yán)禁將個(gè)人物品帶到樓層，檢查儀容儀表，（長發(fā)要求將頭發(fā)束起，將辮子放在頭花內(nèi)，短發(fā)齊耳齊眉，標(biāo)準(zhǔn)工作服）提前5分鐘到崗，參加客房部每日晨會，接受主管安排當(dāng)天的工作任務(wù)。領(lǐng)取易耗品，檢查工作車上的物品配備是否齊全，工具是否完好，清點(diǎn)布草數(shù)量是否完整。00 清潔工作車、工具欄，清理垃圾并補(bǔ)垃圾袋，對抹布進(jìn)行清潔、消毒并晾曬，整理工作間物品及陽臺，走廊清掃拖地，將所有拖把清洗完晾置于洗消間將布草車物品配備齊全，當(dāng)日做房表交于客房主管簽字，對講機(jī)、鑰匙房卡上交確認(rèn)下班。下午15：00－16：00與洗衣廠交接布草，點(diǎn)清數(shù)量，做好簽收。進(jìn)房程序（1）輕輕地敲門三下，每次敲門，并報(bào)自己身份“服務(wù)員”。（4）注意清潔客人離店的房間，必須仔細(xì)檢查有否遺留物品，若有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報(bào)并做好記錄，如系黃色書刊，立即通知客房主管并上交主管。（4）從工作車上帶進(jìn)干凈的布件。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上?？紤?yīng)分開放置，防止交叉污染。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。D、擦洗浴簾，除去污漬。C、清潔門窗、揩去浮灰。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁
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