【正文】 議期間信息的收集、傳遞、反饋工作1）秘書人員要多聽、多記、多想、多跑，全面收集信息。（2）會議記錄的內(nèi)容：會議描述；與會者姓名；會議過程；主席、記錄員簽名。（1）交通便利。會議與商務活動鑒定要點與重點提示一、鑒定要點掌握會議議程、日程的擬定方法；正確選擇會址；做好會議記錄、會議中的信息溝通和會議期間值班、保衛(wèi)工作以及會議經(jīng)費結(jié)算工作；掌握開放參觀活動方案的擬定和安排宴請活動的要求、商務旅行計劃和旅程表的制定方法。(2)特點：協(xié)商性、靈活性、簡略性。(4)簡報的報頭有以下內(nèi)容：簡報名稱、期號、編印單位、印發(fā)日期。11．公文的表達方式(1)敘述：完整的敘述有六要素，即時間、地點、人物、事件、原因、結(jié)果。3)報告的擬寫：報告正文由報告導語、報告主體、報告結(jié)束語三部分構(gòu)成。2)通報的主要目的：傳播信息、溝通情況、交流經(jīng)驗，一般情況下，通報不具有指揮性。(2)會議紀要格式。(6)簽署。(5)秘密等級和保密期限。4)檢查工作日志是否已將變更后的信息記錄上。3)繪制表格，標明日期、時間和適合的行、列項目，用簡明的文字將信息填人表格。3)監(jiān)督個人和部門對物品的使用。3)按規(guī)定存放好物品，確定物品發(fā)放人。2)銷毀的程序：是由文秘部門對已辦畢的公文進行鑒定；確認應銷毀的文件后，逐件核定造冊；將銷毀文件目錄送主管領導人審查簽批；在有關人員監(jiān)督下送往指定地點銷毀。(3)商務工作結(jié)束后，申請者應將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門。(1)秘書必須建立一本零用現(xiàn)金賬簿。2010年文秘四級考試復習指南2)在提交電子信息前要向上級核對，不能給未被授權(quán)的人；有保密信息的軟盤不應帶出單位。2)在沒有確認對方身份前，不要通過電話、手機、答錄機等給出保密信息。(2)目標不合，難以合作。(4)縱向溝通策略 1)下行溝通策略 ①制定溝通計劃。(2)下行溝通和上行溝通1)下行溝通是管理溝通的主體。2010年文秘四級考試復習指南3)性格沖突。7)紀念品費用。(1)人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。(2)接待規(guī)格有3種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、對等規(guī)格接待。2．接待規(guī)格的確定秘書首先要了解客人的身份，據(jù)此確定由誰來出面接待最合適。(2)日程安排：日程安排要具體，包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點、陪同人員等內(nèi) 容，一般以表格的形式列出。8)宣傳、公關費用。4)猜疑、威脅和恐懼。下行溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為：公司政策、報告、信函、備忘錄、談話、口頭指示、會議、傳真、電子信箱等。②減少溝通環(huán)節(jié)。(3)責任不明，缺乏效率。3)只向來訪者提供組織允許提供的信息。3)使用密碼保護計算機數(shù)據(jù)，密碼應經(jīng)常更換；不要隨意安裝借來的程序，經(jīng)常查毒、殺毒；重要文件要做備份。(2)需要使用零用現(xiàn)金時，應填寫“零用現(xiàn)金憑單”，秘書要認真核對零用現(xiàn)金憑單，經(jīng)授權(quán)人審批簽字后，方可將現(xiàn)金支付給需用者。(4)如計劃的費用需要超出時，應提前向領導報告，在得到批準后，超出的部分才可報銷。3)銷毀的方式：包括焚燒、粉碎、重新制成紙漿。(2)庫存保管的措施1)儲藏間或物品柜要上鎖，以保證安全。4)保持充足的庫存。13．管理工作日志(1)工作日志的使用方法1)提前了解上司工作和活動的信息，并在兩份日志上填出，同時在自己的工作日志上標出當日應完成的工作。常用事務文書的擬寫鑒定要點與重點提示一、鑒定要點了解公文的格式；掌握會議記錄、意向書、訂貨單及產(chǎn)品說明書的擬寫方法。(6)緊急程度。(7)成文日期。6．通告與通知(1)相同點：都是用來傳達上級機關的意圖與要求，并要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行的文種。3)通報的分類：根據(jù)通報的內(nèi)容，可分為三種，即表揚性通報，用于表揚好人好事；批評性通報，用于通報對違法亂紀人員的處理情況；情況通報，側(cè)重于告知，一般不涉及表揚或批評。(4)請示的寫作1)請示的適用范圍：請示是下級機關向上級機關請求指示或批準時使用的文件。(2)議論1)議論有三要素：論點、論據(jù)、論證。(5)簡報報核主要結(jié)構(gòu)：(按語)+標題+導語+主體+結(jié)尾。(3)意向書的類型。熟悉會議議程與日程的區(qū)別；掌握會議期間信息的收集、傳遞、反饋，以及信息加工的形式；學會會議文件資料立卷歸檔的步驟和國外商務旅行準備工作的主要內(nèi)容。（2）會場的大小應與會議規(guī)模、主題相符。（3）會議記錄的方法1）重點應將會議主要討論的觀點、決議、決定、重要聲明、修正案內(nèi)容、結(jié)論一字不漏地記錄下來，其他內(nèi)容概括記錄。2）要深入實際，掌握2010年文秘四級考試復習指南7）與新聞媒體溝通要以禮相待、以誠相待、平等相待、迅速及時。（1）會議文件的收集整理工作：收集范圍、收集渠道、收集方法。（1）開放參觀活動方案的主要內(nèi)容1）確定開放參觀活動的主題。2）時機選擇要得當。5）宴請程序：迎客、入席、敬酒、交談、散席。能夠?qū)n案進行分類、檢索，并根據(jù)檔案價值劃分保管期限。(3)信息內(nèi)向傳遞的形式有：備忘錄，信件，通知和告示，傳閱單，企業(yè)內(nèi)部刊物，復印并發(fā)送文件，電子郵件，會議。7．信息存儲(1)信息存儲是一個不斷積累和規(guī)范化、科學化的過程，主要由登記、編碼、存放排列、保管等工作環(huán)節(jié)構(gòu)成。2)按照功能分有：查找性、報道性、館藏性檢索工具。2．計算機網(wǎng)絡的組成計算機網(wǎng)絡主要由兩大部分組成：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。二、重點提示 1．認識主機主機是由機箱和機箱中的組件構(gòu)成的。(4)中文Windows 98的安裝過程。(2)噴墨打印機價格低，打印效果優(yōu)于針式打印機，噪聲小，但打印速度慢、耗材貴。8．數(shù)碼相機數(shù)碼相機可以看作是普通照相機和掃描儀的結(jié)合體，它是光、機、電一體化的產(chǎn)品，其核心部件是CCD(電荷耦合器件)圖像傳感器。第二章 辦公自動化此部分要注意，而且要注意涉及到的計算機用語用英文表示 。“卡紙”，只可扳動傳真機說明書上允許動的部件，不要盲目拉扯上蓋；盡可能把整紙取出，不要把破碎的紙片留在機器內(nèi)。4．計算機網(wǎng)絡的主要功能數(shù)據(jù)通信；資源共享；負荷均衡；提高可靠性。但有時提綱結(jié)構(gòu)會稍加變化，第二部分要求分析后果而不是原因，寫作時以具體提綱為準。專業(yè)可以用majors, departments, programs。一個小竅門就是注意所用語言的多樣性。報道分和翻譯合并在一起，計算機自動加權(quán)處理為總分710分的20%（142分），但我看到的最好成績是130多分。思想清楚，文字連貫，有少量語言錯誤?？上攵荚嚨碾y度之大、及格率之低，但再難再低每年都會有人取得單科合格證書，甚至有些人一年全科通過。《會計》，《審計》一定要在同一年考。三、教材要看透，書中的例題每一道都要看懂，而且要親手做幾次。第三遍，要把教材讀薄，也就是說要把教材進行合理的總結(jié)，取其精華。所以歷年的考試試題應該是練習的首選。按的次數(shù)多了，會對數(shù)字產(chǎn)生一種敏感性，計算出的結(jié)果你自己就會感覺出對不對。正好用中午時間補一補。分步的好處一是既便結(jié)果錯了，分步還能得分，二是你把自己的思路給了老師，老師會根據(jù)你的思路酌情給分。不要為一門考的不理想而影響其他科目的考試。六、注重考試技巧要學會放棄，不會做的題就放棄，省出時間研究會做的題，盡量做到會做的題不丟分，要準確性。第三、平時字寫得多了，到了考場上寫字的速度就會比較快。平時做題要一步一步像正規(guī)考試一樣寫下來，理由有三： 第一、增強邏輯思維。第四遍，我們可以把它安排在考試前兩三周，經(jīng)過前三遍的閱讀以后，這遍的閱讀可以說是輕松愉快，只讀目錄就可以。熟作這些例題一方面可以幫助理解教材，另一方面可以通過例題的總結(jié)體會編著者的意圖，總結(jié)思路。如果不掌握最新的會計內(nèi)容，想通過審計的可能性是比較小的。根據(jù)以往的考試經(jīng)驗提供給那些準備參加注會考試的人員一點意見和建議。思想清楚，文字通順，連貫性較好，語言僅有個別小錯。5分 — 基本切題。為了避免單詞的重復使用，我們可以使用近義詞或者同義的短語。提綱式作文是四級作文中很常見的一種題型，建議考生在讀題過程中將提綱中的關鍵詞劃出來，從而明確方向。因此考生在寫的時候可以結(jié)合自己的實際情況進行分析，這樣易于下手。6．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設備與構(gòu)成網(wǎng)絡工作站點；網(wǎng)絡通信介質(zhì)；網(wǎng)絡互聯(lián)設備。（注意順序不能變）P54中 ，一是通信子網(wǎng)；一是資源子網(wǎng) P54下 、智能終端、磁盤存儲器、監(jiān)控設備等P55上 ：數(shù)據(jù)通信、資源共享、負荷均衡、提高可靠性 P55 ：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源 P55 ：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)，這類設備主要包括網(wǎng)絡接口卡、集線器和打印共享器；在廣域網(wǎng)的范圍內(nèi)，主要包括調(diào)制解調(diào)器、中繼器、網(wǎng)橋、路由器 P56中 ：雙擊桌