【正文】 簽字批準。3)用簡短的文字標明值班的工作內(nèi)容和人員缺勤的備用方案。3)當傳真保密信息時，應(yīng)使用具有保密功能的接收設(shè)備或要求接收人等候在傳真機旁。4)設(shè)置相應(yīng)的消防設(shè)施和設(shè)備。2)上行溝通策略①建立信任。3)不善聆聽。4)換位思考。橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為：會議、面談、備忘錄、報告等。4)勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用。如上司生病或臨時出差，只得讓他人代替，遇到這類情況，必須向客人解釋清楚，向客人道歉。第一篇：2010文秘四級考試復(fù)習指南2010年文秘四級考試復(fù)習指南商務(wù)溝通鑒定要點與重點提示一、鑒定要點能夠區(qū)分接待對象，確認接待規(guī)格，擬定接待計劃；了解橫向溝通與縱向溝通的一般知識，并且在工作中選擇合適的方式，應(yīng)對溝通中的沖突。(2)一些突然的變化會影響到既定的接待規(guī)格。3)餐飲費。橫向溝通的目的是為了增強部門間的合作、減少摩擦。3)耐心傾聽而不是敘述。2)溝通各方心理活動引起的障礙。⑤啟用反饋，鼓勵接受者對信息進行評價；采用多介質(zhì)組合，比如書面形式與電話相結(jié)合。秘書資格四級考試復(fù)習指南一2010年文秘四級考試復(fù)習指南來源：多智網(wǎng)校 2009年7月6日 【多智網(wǎng)校:職業(yè)考試在線輔導(dǎo)2010年文秘四級考試復(fù)習指南3)辦公用品和設(shè)備要滿足工作、安全要求。2)離開辦公室時，要把保密文件鎖入抽屜或柜子；用郵件發(fā)送保密信息要注有“秘密或保密”；高密級信息由工作人員親自送交收件人。2)按照要求填人值班人員姓名、值班的地點、負責人或帶班人姓名、替班人姓名。(5)當支出的費用到一定數(shù)額后或月末，秘書到財務(wù)部門報銷并將現(xiàn)金返還進行周轉(zhuǎn)。8．文書立卷、歸檔及銷毀2010年文秘四級考試復(fù)習指南(1)立卷的范圍：已經(jīng)辦理完畢、具有查考價值的文件材料。(2)介紹信的管理：介紹信是用來介紹被派遣人的姓名、年齡、身份、接洽事項等情況的一種專用書信，具有介紹和證明雙重作用。4)儲藏間要有良好的通風和照明。2010年文秘四級考試復(fù)習指南12．編制時間表的方法(1)時間表是管理時間的一種手段。2)秘書工作日志的主要內(nèi)容：上司的各項活動需要秘書協(xié)助準備的事宜；上司交辦的工作；自己職責中應(yīng)做的工作、活動。2．公文眉首格式(1)發(fā)文機關(guān)標識(公文版頭)。(2)主送機關(guān)。(2)抄送機關(guān)。2)通知的分類：指示型通知；發(fā)布型通知；批轉(zhuǎn)型通知；轉(zhuǎn)發(fā)型通知；任免型通知。8．請示與報告(1)相同點：都是上行文種；行文對象一般都是直接上級機關(guān)。9．函2010年文秘四級考試復(fù)習指南(1)函的適用范圍：函是平行文，適用于不相隸屬機關(guān)之間相互商洽工作、詢問和答復(fù)問題、請求批準和答復(fù)審批事項。2010年文秘四級考試復(fù)習指南(3)說明：說明的方法主要有定義說明、分類說明、比較說明、數(shù)字說明和圖表說明等。(2)特點：真實性、資料性。(2)特點：協(xié)約性、嚴肅性。（2）會議議程的編制在前，一旦確定不應(yīng)再改變。（5）選擇會議地點應(yīng)考慮有無停車場。（4）會議記錄的修改1）在定稿打印前，向主席提交一份草稿經(jīng)他簽字批準。、保衛(wèi)工作（1）會議值班工作的內(nèi)容1）搜集有關(guān)情況，傳遞各種信息。3）注意保密。4）確定邀請對象。5）精心做好展示工作。（1）商務(wù)旅行計劃的內(nèi)容：時間、啟返日期、住宿安排、會晤人員、交通工具的選擇、上司或接待人的特別要求、天氣狀況、行程安排、差旅費用。(2)歸類：對所收集的信息按照特定的原則和方法，根據(jù)信息內(nèi)容的某種特性和管理利用的具體要求，將其分門別類地組織起來。(2)文字傳遞：將信息轉(zhuǎn)化成文字、符號、圖像傳遞給信息接收者。(2)計算機存儲。1)永久保存，就是將檔案無限期地永遠保存下去。5．計算機網(wǎng)絡(luò)的分類按傳送數(shù)據(jù)所用的結(jié)構(gòu)和技術(shù)分類；按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍分類；按網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)分類；按通信傳輸介質(zhì)分類；按信號頻帶占用的方式分類。3．認識鍵盤鍵盤是計算機最主要的輸入設(shè)備，可以輸入英文、漢字、數(shù)字等。5．中文Windows 98資源管理系統(tǒng)Windows 98是采用樹形結(jié)構(gòu)，以文件夾的形式來組織和管理文件的。需要經(jīng)常更換的耗材是硒鼓。不同類型的傳真機操作步驟也不一樣，但傳真機的操作仍可歸納為傳真準備、試運行、發(fā)送和接收4個基本步驟。P42中：（1）諾盾（2）金山毒霸（3）瑞星殺毒軟件（4）KV3000（常識了解）4中英文切換：ctrl+shift 回車鍵：Enter 重啟計算機：ctrl+alt+del ：（1）剪切、復(fù)制和粘貼（順序不變）。P58上 ：見書上59—60頁 接收電子郵件的步驟：見書上61頁上。7．計算機網(wǎng)絡(luò)的使用(1)計算機網(wǎng)絡(luò)可提供的服務(wù)：數(shù)據(jù)與信息的查詢、高速通信服務(wù)、電子教育、電子娛 樂、電子購物以及各類應(yīng)急信息服務(wù)請求和社會保障類電子化服務(wù)。中文提綱中的三個句子分別對應(yīng)article的三個段落，可以作為各段落的主題句。寫作文最怕的是言之無物，干癟無味。如“主要的原因”：main reasons。思想不清楚，連貫性差。(注：“嚴重語言錯誤”包括句子結(jié)構(gòu)錯誤、時態(tài)語態(tài)錯誤和用詞錯誤，嚴重影響作者意思的表達。一、關(guān)于考試科目的組合問題這個組合不是統(tǒng)一的，要因人而異。如果你考《會計》時，不考《審計》，那么，等你考《審計》時，又要把新的注會《會計》的內(nèi)容學一遍。此外，我給大家一個建議，考試前教材最少要看四遍。所有的知識點可以像過電影一樣在腦海中過一遍，對記憶模糊的地方可以再重新閱讀相關(guān)章節(jié)。平時練習時一步步寫下來，就不會到考試時因為不知怎么寫而去思考。注會考試的題量都很大，大部分人都答不完考卷，快速的書寫非常必要。對只要結(jié)果不要中間過程的填表題目，在對子項沒有絕對把握的前提下，小合計、總計等項根本沒必要去填；在對所有調(diào)整事項沒有絕對把握全部調(diào)整正確的情況下，所得稅、未分配利潤等項也沒必要去填。畢竟我們已經(jīng)付出了很多，有好的回報是必然的?？荚嚂r對計算題，要分步做。這樣，睡眠時間會不足。其實按計算器也是一種訓(xùn)練。我個人建議：除了指定的習題匯編以外，其他練習材料的選擇一定要慎重，市面上流通的很多練習書水平良莠不齊。我通常叫這個階段為“掃盲”階段。此外，在課后要認真整理好課堂筆記，俗話說：“好腦子不如爛筆頭”，一定要親自動手整理一遍筆記，很多知識點在寫的過程中很容易就被記住了，尤其是記憶點比較多的《經(jīng)濟法》、《稅法》科目。這樣，對于樹立自己對注會考試的信心是很有幫助的。第五篇：2007年注冊會計師考試復(fù)習指南2007年注冊會計師考試復(fù)習指南注會考試是俗稱“魔鬼”考試。11分 — 切題。作文評分知多少？四級作文滿分15分，閱卷老師從內(nèi)容和語言兩個方面進行綜合評判，就總的印象給出獎勵分：按五個標準給分，一般不會低于2分，但其他分，如15分也是會有的。要想四級作文出彩。選修課在英文中可以表達為：electives, elective courses, optional, optional courses?；窘忸}思路：描述現(xiàn)象，分析原因，自己對這個現(xiàn)象的看法。3．計算機網(wǎng)絡(luò)的主要特征計算機是網(wǎng)絡(luò)中信息處理的主體；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的每臺計算機都是獨立的；計算機之間的 通信是通過通信協(xié)議實現(xiàn)的。其中要經(jīng)常更換的耗材是：硒鼓 P47中：CCD P48上 P49上 ：記錄紙要面朝下 在按啟動鍵后，液晶顯示：“TRANSMIT”字樣。秘書人員應(yīng)該掌握一些復(fù)印機維護、保養(yǎng)的方法。平板掃描儀的效果要好很多，所以在辦公室中被廣泛使用。需要經(jīng)常更換的耗材是色帶。(3)從DOS下安裝中文Windows 98。鑒定要點與重點提示一、鑒定要點了解計算機硬件的分類、結(jié)構(gòu)和功能；會簡單使用Windows 98；了解辦公常用設(shè)備的分類、結(jié)構(gòu)和功能。二、重點提示1．計算機網(wǎng)絡(luò)的概念計算機網(wǎng)絡(luò)是計算技術(shù)、通信技術(shù)和微電子技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。(2)常用的檔案檢索工具1)按照編制方式分有：目錄、索引、指南類檢索工具。(4)影像傳遞：利用攝影和錄像技術(shù)傳遞信息，具有真實性、直觀性和感染力。(2)信息的內(nèi)向傳遞：指為了進行協(xié)調(diào)和合作，企業(yè)內(nèi)部之間進行信息交流。（3）出人境手續(xù)：邊防檢查；海關(guān)檢查；安全檢查；健康檢疫 信息與檔案鑒定要點與重點提示一、鑒定要點能對信息進行整理、傳遞、存儲。4）排定桌次、座次。（2）安排開放參觀活動的注意事項1）目的明確。（2）會議付款的方法和時機：演講者費用、場租費、租用設(shè)備費等事先商定好費用，會議結(jié)束后付費。（2）會議保衛(wèi)工作的內(nèi)容：與會人員的人身安全的保衛(wèi)、重要文件的保衛(wèi)、會場和駐地的保衛(wèi)、各種設(shè)備和物品的保衛(wèi)、私人貴重物品的保衛(wèi)。（1）做好會