【正文】 織、協(xié)調(diào)工作的能力。13． 負(fù)責(zé)組織、準(zhǔn)備星級(jí)飯店的年度質(zhì)量復(fù)核工作及相關(guān)的重大接待任務(wù)。5． 負(fù)責(zé)起草、制定、修訂本部門(mén)各崗位的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)和本部門(mén)的規(guī)章制度。4．通過(guò)酒店督導(dǎo)、管理考核系統(tǒng)，質(zhì)量管理系統(tǒng)，推行以酒店服務(wù)工作為對(duì)象的全面質(zhì)量管理，組織、落實(shí)、糾正預(yù)防措施，建立健全酒店工作（服務(wù)）標(biāo)準(zhǔn)，提高酒店的工作（服務(wù)）管理水平，使酒店的工作（服務(wù)）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。（3）及時(shí)地了解市場(chǎng)變化和客人需求，并及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以調(diào)整銷(xiāo)售策略。2． 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客及宴會(huì)、會(huì)議等服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作，按要求及時(shí)填寫(xiě)《預(yù)定單》與《宴會(huì)、會(huì)議預(yù)定單》，做好接待準(zhǔn)備及服務(wù)工作。（2）具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力和實(shí)際工作能力，并善于與人溝通。9． 建立日韓市場(chǎng)客戶(hù)檔案資料，建立良好的關(guān)系。市場(chǎng)銷(xiāo)售部日韓市場(chǎng) 銷(xiāo)售主管【工作關(guān)系】直接上級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理直接下級(jí)：銷(xiāo)售代表內(nèi)部聯(lián)系：酒店各部門(mén)外部聯(lián)系：日本、韓國(guó)各大公司、半事處，政府機(jī)關(guān)【崗位描述】負(fù)責(zé)日韓市場(chǎng)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，公關(guān)銷(xiāo)售及管理工作，并為客戶(hù)提供另好的住店服務(wù)。3．食品粗加工要合理，細(xì)致、去異味、去雜質(zhì)，保證粗加工質(zhì)量。請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員品嘗評(píng)議，提供改進(jìn)和提高的意見(jiàn)。6．排菜員要嚴(yán)格檢查即將上桌菜點(diǎn)的衛(wèi)生質(zhì)量。（7）冷盆間嚴(yán)禁放私人物品及雜物，包括茶杯等。（3）爐灶瓷磚清潔、無(wú)油膩，爐灶排風(fēng)要定期清洗，不得有油垢。（2）熟食、熟菜裝盆、餐具不得缺口、破邊，必須清潔，經(jīng)消毒后，無(wú)水跡、油跡、灰跡、方能裝盆出菜。3．冰箱衛(wèi)生：（1）冰箱應(yīng)定人定崗，實(shí)行專(zhuān)人保管。（4）嚴(yán)禁上崗時(shí)戴首飾、涂指甲油、工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。16．帶領(lǐng)所有員工貫徹招待部門(mén)和酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，并做好信息的及時(shí)傳遞。7．對(duì)國(guó)內(nèi)外食品原料、調(diào)料、添加劑，色素等能正確識(shí)別其質(zhì)量?jī)?yōu)劣，并加以合理使用。工作內(nèi)容根據(jù)市場(chǎng)具體情況，做出市場(chǎng)預(yù)測(cè)，確定本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)，全面負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。5．建立良好的部門(mén)、人際間、客戶(hù)間的協(xié)作關(guān)系，并能適時(shí)地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。12．通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識(shí)特長(zhǎng)、并合理地加以組織和運(yùn)用。廚房餐廳衛(wèi)生制度（一）廚房衛(wèi)生制度1．個(gè)人衛(wèi)生：（1）廚師必須每年參加體檢和食品衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)。（4）冰箱、保潔櫥、門(mén)等必須在下班時(shí)上鎖。（3）保持食品新鮮，無(wú)異味，烹調(diào)時(shí)燒熟煮熟，現(xiàn)賣(mài)現(xiàn)燒，隔餐、隔夜和外來(lái)熟食品要回鍋加熱后再出售。（4）遇有下水道不通或溢水要及時(shí)報(bào)修。（4）冰箱每日清理，每班擦洗一次，隔夜剩菜必須回爐加工。3．隨時(shí)拾起散落地面的紙巾、瓶蓋等雜物。2．工藝、制作步驟和操作要求。2．外觀質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：色彩、形狀、切配、裝盤(pán)、款式、裝飾。7．廚師長(zhǎng)在開(kāi)餐過(guò)程中，要不斷巡視廚房各工位，掌握工作狀態(tài)。6． 定期訪問(wèn)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的關(guān)系。14．了解市內(nèi)其他長(zhǎng)駐外商情況，與其建立客源關(guān)系。（3）外語(yǔ)考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)A級(jí)。7． 完成日韓市場(chǎng)主管交辦的其他工作。在酒店保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保持星級(jí)管理和滿(mǎn)惚隹托棖蠓矯媯鸕郊嘍?、保证作用］x諼芫砉芾砭霾嚀峁┕ぷ鰨ǚ瘢┲柿可系男畔?、尸助L徒ㄒ櫸矯媯鴆文敝腫饔謾?br質(zhì)量管理部的工作職責(zé)：1．在酒店內(nèi)貫徹、組織、監(jiān)督、執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定〉和酒店的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)。2． 以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、酒店的有關(guān)政策、法令、規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)。10． 負(fù)責(zé)組織酒店工作（服務(wù)）程序、標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定、部門(mén)崗位責(zé)任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協(xié)調(diào)、理順其執(zhí)行過(guò)程中的各項(xiàng)關(guān)系。（2）工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，有高度的責(zé)任感。（3）熟悉酒店各部門(mén)的工作職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)。全面組織、制定、修訂、落實(shí)部門(mén)內(nèi)各營(yíng)業(yè)部門(mén)的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算；督導(dǎo)、檢查各營(yíng)業(yè)部門(mén)的日常運(yùn)作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的餐飲、康樂(lè)及會(huì)議服務(wù)；通過(guò)完善成本控制與指標(biāo)考核，完成部門(mén)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。7． 按時(shí)參加總經(jīng)理辦公例會(huì)，定期召開(kāi)、支持部門(mén)的主管、領(lǐng)班會(huì)議、協(xié)調(diào)關(guān)系，布臵和總結(jié)工作。（2）具有三至五年餐飲娛樂(lè)部主管的管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉餐飲生產(chǎn)的全過(guò)程，了解各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，掌握餐飲娛樂(lè)部各崗位的工作職責(zé)、程序與標(biāo)準(zhǔn)。（3）外語(yǔ)考核達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)A級(jí)。⑼請(qǐng)客人檢查賬單并簽名。合理調(diào)整 人員培訓(xùn)規(guī)劃，審核年度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)酒店人力資源的預(yù)測(cè)和統(tǒng)籌管理。工作內(nèi)容：協(xié)助人力資源部經(jīng)理處理人事部的日常工作負(fù)責(zé)提出酒店機(jī)構(gòu)設(shè)臵方案和人員編制方案負(fù)責(zé)提出并組織實(shí)施酒店人力計(jì)劃與調(diào)配編制崗位定編計(jì)劃，熟悉并掌握酒店各崗位的基本用工情況，合理配備人員負(fù)責(zé)酒店在人事方面與政府有關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系負(fù)責(zé)員工考核工作，審批浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)懲金額負(fù)責(zé)員工的安全監(jiān)察辦理員工招聘、招工手續(xù)和調(diào)動(dòng)手續(xù)負(fù)責(zé)填報(bào)勞動(dòng)力報(bào)表、工資報(bào)表等勞動(dòng)人事報(bào)表負(fù)責(zé)員工的安全監(jiān)察組織、實(shí)施職稱(chēng)評(píng)審、確認(rèn)等一系列工作辦理酒店因公出國(guó)上報(bào)審批手續(xù)，如政審、護(hù)照、簽證等事宜負(fù)責(zé)上報(bào)審批各職位人員任免資料制定、修改、監(jiān)督和執(zhí)行勞動(dòng)制度調(diào)整員工打卡編號(hào)，制作、發(fā)放、管理員工的工作證和名牌辦理外國(guó)人來(lái)華、邀請(qǐng)、就業(yè)、居住等手續(xù)工資保險(xiǎn)主管工作關(guān)系直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系：各部門(mén)崗位描述招待國(guó)家和酒店制定的有關(guān)工資、福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等方面的政策、規(guī)章和程序工作內(nèi)容根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)狀況，提出工資保險(xiǎn)計(jì)劃及年度調(diào)整意見(jiàn)檢查并完成全店每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作審批各類(lèi)假期，并制定各類(lèi)假期的工資執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)及其他各種津帖負(fù)責(zé)員工養(yǎng)老、待業(yè)、醫(yī)療、生育、公傷等勞動(dòng)保險(xiǎn)的交納和退保工作。中班領(lǐng)班直接上級(jí)：夜值管理員直接下級(jí)：寫(xiě)字間服務(wù)員內(nèi)部聯(lián)系：前臺(tái)部、工程部、保安部崗位描述負(fù)責(zé)夜間寫(xiě)字間的清掃管理工作，確保為商社工作人員提供一個(gè)清潔、舒心的工作環(huán)境工作內(nèi)容上崗前查閱交接班記錄，對(duì)寫(xiě)字間客人提出的要求與問(wèn)題、須及時(shí)解決須督導(dǎo)員工并與其一起清掃商社、寫(xiě)字間，并做到逐間檢查。制定并實(shí)施部門(mén)年工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃。加強(qiáng)與常住和長(zhǎng)住客人的聯(lián)系溝通，主動(dòng)征求他們對(duì)酒店服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議，及時(shí)改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。主持前廳部有關(guān)會(huì)議：(1)每日晨會(huì)。E、當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人報(bào)表。C、檢查當(dāng)日預(yù)計(jì)進(jìn)店的重要賓客、?？图坝刑厥庖罂腿说蔫€匙、房卡、禮卡、歡迎信、登記單、名單等準(zhǔn)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。前廳部經(jīng)理不在時(shí)，臨時(shí)代替經(jīng)理的工作。督查前廳部員工所屬各班組的考核是否有利于加強(qiáng)管理，有利于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。(2)每月一次的部門(mén)工作總結(jié)會(huì)。B、今后30天客房預(yù)訂的電腦報(bào)表。J、質(zhì)檢及有關(guān)部門(mén)簽發(fā)的服務(wù)和工作情況通報(bào)。H、抽查由前廳部發(fā)出的各項(xiàng)通知、變更記錄等是否正確，保證各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。做日常信息統(tǒng)計(jì)工作。1配合安全部對(duì)酒店水、電、氣及進(jìn)出人員、進(jìn)出車(chē)輛的安全檢查。當(dāng)賓客抵店時(shí)，在大廳迎候，并陪同至房間登記。隨時(shí)檢查酒店儀容儀表，遵守店紀(jì)店規(guī)以及對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，并列入部門(mén)考核。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向有關(guān)人員解決。2不定時(shí)檢查各對(duì)客服務(wù)電話(huà)接聽(tīng)情況，保證服務(wù)渠道暢通。檢查完整的管理檔案和詳細(xì)的工作記錄，將班中巡查和問(wèn)題處理情況詳細(xì)地記入“巡查日志”，供總經(jīng)理審閱。翻譯、整理賓客意見(jiàn)，分周、月、季度、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，選擇有代表性的意見(jiàn)在職工“櫥窗”中公布。1配合有關(guān)部門(mén)對(duì)住店期間生病的賓客進(jìn)行慰問(wèn)提供特別服務(wù)。1晚班客務(wù)關(guān)系主任根據(jù)次日離店客人報(bào)告，征求次日離店重點(diǎn)賓客，SA客人的意見(jiàn)，并填寫(xiě)客人意見(jiàn)表。確?？腿肃]件傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)。1加強(qiáng)與其他班組的溝通，保證行李員在為進(jìn)出客人提供服務(wù)的同時(shí)，配合有關(guān)班組的工作。(4)檢查值臺(tái)人員對(duì)當(dāng)班員工的考核記錄。每半個(gè)月整理近期酒店餐飲活動(dòng)計(jì)劃。定期將對(duì)客服務(wù)用品發(fā)放給員工。行李員未抵達(dá)時(shí)，幫客人將行李卸下車(chē)，確認(rèn)并負(fù)責(zé)看管，指引客人去服務(wù)臺(tái)登記。整齊排隊(duì)到工作崗位接崗，站崗時(shí)注意力集中。負(fù)責(zé)行李房?jī)?nèi)日常衛(wèi)生打掃和行李車(chē)的維護(hù)保養(yǎng)。將暫不離店的團(tuán)隊(duì)行李用尼龍繩串在一起。在大廳各點(diǎn)值班，必須思想集中，站立姿勢(shì)端正，工作主動(dòng)。1完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。辦理公共告示欄信息更新。向部門(mén)呈報(bào)并向有關(guān)部門(mén)發(fā)出VIP客人通知單。將一天工作中要用的文具準(zhǔn)備齊全。參加部門(mén)每日晨會(huì)。檢查代辦文件盒中是否有遺漏的文件。負(fù)責(zé)制作各種團(tuán)隊(duì)客情報(bào)表。填寫(xiě)各種團(tuán)隊(duì)客情預(yù)報(bào)表并發(fā)往有關(guān)部門(mén)。及時(shí)核對(duì)公安機(jī)關(guān)簽發(fā)的各類(lèi)協(xié)查通報(bào)并負(fù)責(zé)將有關(guān)信息輸入電腦并簽名。與客房中心聯(lián)系，隨時(shí)跟蹤處理差異房報(bào)告。辦理住店客人用房及在店客人換房或房租變更手續(xù)。核對(duì)并落實(shí)特殊要求報(bào)告中有關(guān)事項(xiàng)并簽名。1做好客房鑰匙的回收工作。根據(jù)當(dāng)日抵店客情報(bào)告統(tǒng)計(jì)出預(yù)計(jì)出租的不同種類(lèi)房間數(shù)，分配到店客人用房。1打掃環(huán)境衛(wèi)生。打掃環(huán)境衛(wèi)生。給次日到店的團(tuán)隊(duì)排房并制作鑰匙信封，給預(yù)定商務(wù)房的客人打制房卡、制作接待夾。為住店客人兌換外幣、旅行支票。(4)辦理客人電話(huà)退房。為客人開(kāi)發(fā)票，打印發(fā)票總帳帳單。(3)與出納銀行做好交接。辦理夜間退房以及7:00之前的退房?？倷C(jī)主管崗位職責(zé)部門(mén)：前廳部職位：總機(jī)組主管報(bào)告：前廳部經(jīng)理或其他指定的領(lǐng)導(dǎo) 屬下：總機(jī)組領(lǐng)班及話(huà)務(wù)員一、崗位職責(zé)：向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。準(zhǔn)備次日6:00班車(chē)客人的帳。1與下一班交接1一旦停機(jī)，手工結(jié)帳。1填交款袋交帳，打印托收?qǐng)?bào)告，并核對(duì)報(bào)告。(6)辦理代付客人結(jié)帳。二、工作內(nèi)容：（一）早班、中班提前10分鐘到崗，交接班，參加班前會(huì)，檢查辦公設(shè)備，領(lǐng)用服務(wù)用品。配合財(cái)務(wù)夜審，保證夜間電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（三）夜班提前10分鐘到崗，參加班前會(huì)，閱讀布告欄里的內(nèi)容，熟悉酒店的最新情況，了解并落實(shí)上一班移交的事項(xiàng)。（二）中班提前10分鐘到崗，參加班前會(huì)，閱讀布告欄里的內(nèi)容，熟悉酒店內(nèi)的最新情況，了解上一班移交事項(xiàng)并予以落實(shí)。將VC規(guī)格以上VIP客人中文姓名打在登記單和房卡上。提供各種查詢(xún)服務(wù)。1按時(shí)參加各種培訓(xùn)活動(dòng)。為即將抵店?？秃椭攸c(diǎn)賓客準(zhǔn)備接待夾。晚班下班前及時(shí)整理當(dāng)日訂房但尚未到店客人資料，跟蹤落時(shí)有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)與總機(jī)房、大廳服務(wù)處等班組核對(duì)并確認(rèn)有關(guān)對(duì)客服務(wù)信息（諸如用房表變更通知等）傳道情況。1做好當(dāng)日預(yù)定未到店的客人信息反饋工作。負(fù)責(zé)本組員工的考勤考核和評(píng)估。負(fù)責(zé)客史檔案的檢查核對(duì)。收回并整理好當(dāng)日離店的客人登記單。按照工作職責(zé)進(jìn)行查單子工作。填寫(xiě)并分發(fā)VIP客人通知單。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)及衛(wèi)生。為客外出代辦服務(wù)。參加班前會(huì)，接受當(dāng)班工作指令，了解當(dāng)日客情和重點(diǎn)客人情況，接受儀容儀表檢查。投遞留言、信件等，快件必須請(qǐng)客人簽名，回到大廳后必須填寫(xiě)遞送登記表。整理報(bào)架上的報(bào)刊雜志。勸阻與工作無(wú)管的人員進(jìn)入行李房?jī)?nèi)。為進(jìn)出酒店大廳的客人拉玻璃門(mén)。發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員進(jìn)入大廳，及時(shí)向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。給班組迎賓員考核評(píng)估，并建立好員工業(yè)務(wù)檔案。負(fù)責(zé)崗位新員工的培訓(xùn)工作。(6)檢查行李寄存、物品轉(zhuǎn)交、留言信件遞送等工作記錄，確保清楚無(wú)遺漏。1及時(shí)收集全市餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物活動(dòng)的最新信息。定期安排檢修所屬設(shè)備，保持完好的工作狀態(tài)。禮賓服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)部門(mén)：前廳部職位：禮賓服務(wù)部經(jīng)理 報(bào)告：前廳部經(jīng)理屬下：迎賓領(lǐng)班、迎賓員、行李保管員、行李員一、崗位職責(zé)：向經(jīng)理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，以身作則，保證班組員工能認(rèn)真執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。1早班客務(wù)關(guān)系主任將有關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng)的通知單，今日?qǐng)F(tuán)隊(duì)用餐表、今日宴會(huì)通知單、今日抵店終日賓客接待單放入工作夾內(nèi)備查。處理賓客在房間、公共區(qū)域遺失、遺留物品的查詢(xún)和認(rèn)領(lǐng)事宜，并對(duì)賓客遺失物品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。協(xié)助大堂副理處理賓客投訴，解決賓客提出的疑難問(wèn)題。2對(duì)可疑人員，配合安全部及有關(guān)部門(mén)采取措施，維護(hù)酒店的聲譽(yù)。1與安全部夜班主管一道對(duì)酒店客用男、女洗手間、會(huì)議室區(qū)域、樓層進(jìn)行檢查。1巡視酒店前臺(tái)各區(qū)域，特別注意檢查正在營(yíng)業(yè)的場(chǎng)所。及時(shí)處理在班期間有關(guān)賓客的日常事務(wù)，包括：(1)賓客拒付小酒吧帳單。1完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)員工對(duì)各項(xiàng)工作程序的執(zhí)行情況。大堂值班經(jīng)理崗位職責(zé)部門(mén)：前廳部職位：大堂值班經(jīng)理報(bào)告：前廳部經(jīng)理或其他指定領(lǐng)導(dǎo) 屬下：客務(wù)關(guān)系主任一、崗位職責(zé)：參加每日召開(kāi)的晨會(huì)。B、檢查各崗位當(dāng)班員工的儀容儀表、服務(wù)姿態(tài)等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。D、重要客人一覽表。(4)有關(guān)的臨時(shí)性工作協(xié)調(diào)會(huì)。1加強(qiáng)與常住及長(zhǎng)住客人的聯(lián)系溝通，主動(dòng)征求他們對(duì)酒店服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋，并在部門(mén)內(nèi)加以改進(jìn)。根據(jù)酒店總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，盡可能地提高客房收入、平均房?jī)r(jià)和客房出租率，參與制定有關(guān)客房銷(xiāo)售額及其他費(fèi)用情況的預(yù)算和預(yù)報(bào)。E、客人進(jìn)出店高峰時(shí)間，深入各點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，并檢查前臺(tái)崗位當(dāng)班人手安排情況。G、每日營(yíng)業(yè)分析對(duì)照表。(3)每季度一次的部門(mén)工作報(bào)告會(huì)。1定期對(duì)部門(mén)主管以上管理人員進(jìn)行綜合評(píng)估，簽發(fā)部門(mén)內(nèi)各級(jí)人員獎(jiǎng)懲意見(jiàn)。定期總結(jié)部門(mén)經(jīng)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量情況，并組織制定有關(guān)整改措施。每日對(duì)其負(fù)責(zé)樓層所有房間的設(shè)施設(shè)備、物品情況進(jìn)行全面檢查，掌握房間的實(shí)際狀態(tài)并詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)表，確?！额I(lǐng)班查房表》的內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。工作內(nèi)容每天參加客房部房務(wù)領(lǐng)班會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)天情況；主持每天下屬人員晨會(huì)，向下屬布臵各項(xiàng)工作任務(wù)；并檢查上崗員工的儀容