【正文】 duct to Lagos, in Africa?Please respond without LouisABC pany(人名和公司名都是虛擬)請寫出你的處理思路和大致回復(fù)內(nèi)容。本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠、品質(zhì)卓越、服務(wù)周到、深得廣大用戶稱贊，并暢銷亞太、亞洲、歐洲等海外市場，公司有足夠的實力滿足客戶的OEM需求。通過他們的幫助，我慢慢地熟悉了公司環(huán)境。于是我便向同事他們請教簡單快速的識別方法與技巧。3）如果是放帳客戶，或通過銀行D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認就給工廠下生產(chǎn)訂單，安排生產(chǎn)計劃。導(dǎo)致現(xiàn)在公司內(nèi)新員工較多，對業(yè)務(wù)等方面的經(jīng)驗不足，處理業(yè)務(wù)以及單證方面出現(xiàn)了較多問題。最終也會導(dǎo)致很多的客戶成為流失客戶。不然每次產(chǎn)品出了問題，光是寄送回來的運費客戶都承受不住。同時，在實習(xí)的這段時間里，我體會到從工作中再拾起書本的困難性。一、實習(xí)說明實習(xí)時間：2009年12月1日至2010年3月4日實習(xí)地點：重慶xxxx有限公司實習(xí)性質(zhì)：全職實習(xí)實習(xí)目的：(1)了解外貿(mào)行業(yè)在重慶的發(fā)展現(xiàn)狀，行業(yè)信息等；(2)熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，了解實習(xí)公司性質(zhì)與發(fā)展?fàn)顩r；(3)學(xué)習(xí)通用機械如發(fā)動機、發(fā)電機、水泵等相關(guān)知識，學(xué)習(xí)推銷通用機械技巧做外貿(mào)業(yè)務(wù)，學(xué)會怎樣和同事相處和與顧客交流，鞏固自己的經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)知識。三、實習(xí)過程熟悉辦公環(huán)境和工作內(nèi)容起初，公司里的一切對我來說都是陌生的。不僅能夠迅速的說出各個部件的名稱以及形狀，還能配合工廠員工們組裝發(fā)動機了。而外貿(mào)銷售流程圖簡單化、明了化表達如下：企業(yè)產(chǎn)品——上傳圖片（網(wǎng)站）——網(wǎng)上客戶詢盤——郵件電話傳真回復(fù)——落實訂單 ——做單證（寄單證到貨代公司）——安排生產(chǎn)——聯(lián)系運輸——產(chǎn)品完成——安排商檢（裝箱單，發(fā)票，合同，保險單核銷單，上傳海關(guān)）——交貨——船期、提單的確定——核實提單 ——收貨款或交單銀行——郵寄提單或電放提單給客戶——催回核銷單、交人行核銷, 網(wǎng)上交單。業(yè)務(wù)上手在這段時間里，我對發(fā)電機等通用機械的相關(guān)參數(shù)和外貿(mào)銷售流程已有了一個較詳細的了解與熟悉，于是經(jīng)理就嘗試著讓我開始聯(lián)系客戶做業(yè)務(wù)。公司以“以誠待人、質(zhì)量為先，信譽為重”為宗旨，以“顧客以XX為傲、員工以XX為榮、企業(yè)以發(fā)展為本”為理念。以至于，一旦客戶收到貨物，出現(xiàn)問題之后，就很難在當(dāng)?shù)卣业较嚓P(guān)的工作技術(shù)人員解決問題。同時，建立良好的新老員工的工作交接制度，為及時給公司補充足夠的人力物力。實習(xí)期間，我對通用機械的知識和外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個操作流程有了一個較完整的了解和逐漸的熟悉。通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，鍛練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積極主動與客戶聯(lián)系，獨立開發(fā)、維護客戶。由于時差，為了與客戶同步，有時晚上不可避免地加班，以加快與客戶溝通的頻率，搶占先機。每天比較枯燥，但收到客戶的回復(fù)就很高興。我喜歡與客戶面對面溝通，喜歡用 英語 聊天，比郵件和電話又具有人性化，又有溫度。陶瓷產(chǎn)品的銷售：總是被客戶逼著交貨，太煩，事情多的時候讓你忙不過來，像機器一樣不停地運轉(zhuǎn)，閑的時候又整天不知道干什么好。目前的工作還是覺得沒有什么心理滿足感，有時接了較大的訂單覺得也沒什么，沒有接到單，或者客戶遲遲不能確定自己也不急。不喜歡每天十個小時的工作都是面對著電腦，上網(wǎng)搜集有限的信息。外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員：外貿(mào)一般都是在工廠內(nèi)面對網(wǎng)絡(luò)，接受的信息很少，通過展會可以了解到市場的流行趨勢。不喜歡訂單確定好后，再需要跟客戶說做不到什么。電子元器件外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不喜歡一天工7個小時，都要坐著、面對電腦，在熟悉了工作流程后，操作很簡單，現(xiàn)在好像學(xué)不到什么東西了。合同及訂單條款擬定，與買家協(xié)商確定合作細節(jié)，簽訂外貿(mào)合同，按合同約定收回貨款，達成計劃指標(biāo)。有時也與客戶通電話。（附照片：實習(xí)單位兩張業(yè)績：國內(nèi)銷售合同復(fù)印件兩份，國外銷售合同復(fù)印件一份，整理公司網(wǎng)站資料一份）外語系xxx英本x班X x x2010312第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員1．配合公司的所需，及時作好翻譯工作2．熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價3．熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出報價時的不同4．能獨立開發(fā)客戶，對外貿(mào)流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時的答復(fù)5．能有隨機應(yīng)變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單6．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證7．能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員外貿(mào)業(yè)務(wù)員一、外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)、內(nèi)容：收集外貿(mào)行業(yè)趨勢等市場信息，進行目標(biāo)國經(jīng)濟形勢、行業(yè)形勢分析、外貿(mào)趨勢分析、主要競爭對手分析，從而制定營銷策略、產(chǎn)品方案。因為這次實習(xí)使我有機會把大學(xué)書本的理論與實際相結(jié)合；教會了我怎樣去與國外顧客接處，如何做業(yè)務(wù)，如何做單證；學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。鑒于公司的實力，為了更好更多的在國外當(dāng)?shù)亟⑹酆蠓?wù)機構(gòu)，我建議公司雇用其他公司駐不同的國家的工作人員作為我們的兼職海外售后服務(wù)人員。所以，公司售后服務(wù)的不完善也導(dǎo)致了不少客戶的流失。完善的質(zhì)量管理體系保證，為公司長遠發(fā)展打下堅實的基