【正文】 誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲(chǔ)戶。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲(chǔ)員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對(duì)話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺(tái)時(shí)，不停點(diǎn)頭說謝謝，導(dǎo)儲(chǔ)員用英語請(qǐng)他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲?！肮び涫?，必先利其器”。我們針對(duì)不同客戶的需求，提供個(gè)人理財(cái)?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財(cái)顧問，做客戶的真誠的朋友。建立了《重點(diǎn)客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶在得知查驗(yàn)身份證件是為了保證儲(chǔ)戶資金安全時(shí)露出了滿意的笑容。我們分行儲(chǔ)蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲(chǔ)蓄專柜勞動(dòng)紀(jì)律管理細(xì)則》；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實(shí)使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點(diǎn)，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因?yàn)椴患皶r(shí)而耽誤他的生意。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點(diǎn)至晚七點(diǎn)，客流量大，現(xiàn)金收付量大。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯(cuò)。在分行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競賽和專業(yè)技術(shù)等級(jí)考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。三、下一步打算擴(kuò)大客戶資源，努力開拓市場(chǎng)。二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠的愛崗敬業(yè)精神。四、嚴(yán)謹(jǐn)工作，熱情服務(wù)，有一種扎實(shí)的服務(wù)大局的觀念。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。那位大戶感動(dòng)地說：“別人都說我脾氣大，可你們讓我成了沒脾氣。代發(fā)工資是一項(xiàng)令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢心態(tài)急切，處理不好便會(huì)與客戶產(chǎn)生矛盾。當(dāng)她再次登門時(shí)，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項(xiàng)目，于是花了700多元購買了一套美容產(chǎn)品。”她便把想要這位朋友把錢存入商行的想法說了出來，朋友一聽，二話沒說，第二天便要家人將30萬元的存單和身份證放心地交到她手里，并且把密碼告訴了她，要她幫忙辦理，這30萬元存款最后從農(nóng)行轉(zhuǎn)到了我行。曾干過出納、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督等多項(xiàng)工作，無論在哪個(gè)崗位上，她都兢兢業(yè)業(yè)。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對(duì)外服務(wù)的基本要求?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲(chǔ)蓄來源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時(shí)間到各家商鋪宣傳儲(chǔ)蓄政策，介紹儲(chǔ)蓄種類，無償為個(gè)體業(yè)主清點(diǎn)零錢，兌換殘幣，手把手地教授他們識(shí)別假幣的方法，她的笑臉留在了儲(chǔ)戶心中，一些素不相識(shí)的人紛紛慕名而來。GG針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來，滿意而歸。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產(chǎn)品，非常感動(dòng)，過了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計(jì)90萬元。在平時(shí)的工作中，我們互相學(xué)習(xí)，彼此寬容，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。因此，我們組的老師利用課余時(shí)間多讀書，讀好書，加強(qiáng)自身教學(xué)理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，深厚的文化底蘊(yùn)為我們教研組帶來了書香陣陣。平時(shí)積極參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員。一有機(jī)會(huì)大家都主動(dòng)參加愛心獻(xiàn)血活動(dòng)，先后已有10人次獻(xiàn)血。正是這樣一股子鉆研，我們一辦的老師耕耘著，收獲著。二、我們?cè)缸雒恳活w棋子俗話說：“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。七位女教師個(gè)性鮮明，風(fēng)格迥異，共同的追求讓我們走到一起；面對(duì)天真爛漫的兒童，為了共同的教育理想，我們?cè)诮逃痪€上努力著，奮斗著。GG同志是GG支行的一名前臺(tái)柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛我的工作”，她是這么說的，同時(shí)也用行動(dòng)詮釋著自己的諾言。GG同志是GG支行的一名普通員工?！笆忻褡砸训你y行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動(dòng)化，從點(diǎn)滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲(chǔ)戶的心。有人說，人的生命就像是一條河，不可能處處都是激流澎湃，更多的時(shí)候它是靜靜地流淌，不是嗎？愛崗敬業(yè)已成為她們神圣的職責(zé)，默默奉獻(xiàn)已成為她們自覺的行動(dòng)，她們就是這樣，腳踏實(shí)地，專注于本職工作，以滿腔熱血熱愛自己所從事的事業(yè)，把熾熱的激情化作腳踏實(shí)地的具體行動(dòng)，在自己摯愛的柜臺(tái)前，為客戶灑真情，為商行譜新曲。當(dāng)她打開報(bào)紙一看，原來這一包殘損幣共計(jì)1萬元，是他們近幾年做生意掙的準(zhǔn)備修建新房的錢，由于保管不善，幣面變脆，手一碰就脆斷成碎片，有些錢卷已無法展開。GG是GG支行的一位老大姐，也是GG支行的攬存主力，在一次市行“存款活動(dòng)月”中，為了完成50