【正文】 誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲戶。我們當(dāng)班的導(dǎo)儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務(wù)，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導(dǎo)儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲?！肮び涫?，必先利其器”。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，在服務(wù)中與客戶進(jìn)行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進(jìn)一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。以過一番耐心細(xì)致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學(xué)習(xí)、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀(jì)律管理細(xì)則》；開辦了《學(xué)習(xí)園地》，這些制度的落實使集體更加團(tuán)結(jié)了，員工的積極性更加提高了。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進(jìn)在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。有了過硬的本領(lǐng)，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務(wù)時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。在分行組織的業(yè)務(wù)知識競賽和專業(yè)技術(shù)等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。三、下一步打算擴大客戶資源，努力開拓市場。二、認(rèn)真履職，高度負(fù)責(zé)，有一種忠誠的愛崗敬業(yè)精神。四、嚴(yán)謹(jǐn)工作，熱情服務(wù)，有一種扎實的服務(wù)大局的觀念。提前到崗，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，儀表端莊是她們的上柜前的基本要求。那位大戶感動地說：“別人都說我脾氣大，可你們讓我成了沒脾氣。代發(fā)工資是一項令人頭痛的業(yè)務(wù)，客戶流量大，年齡大，取錢心態(tài)急切，處理不好便會與客戶產(chǎn)生矛盾。當(dāng)她再次登門時，美容店的老板又提及此事，GG便委婉地說行內(nèi)規(guī)定不得漂唇，但是她可以做其它的美容項目，于是花了700多元購買了一套美容產(chǎn)品?！彼惆严胍@位朋友把錢存入商行的想法說了出來，朋友一聽，二話沒說，第二天便要家人將30萬元的存單和身份證放心地交到她手里，并且把密碼告訴了她，要她幫忙辦理，這30萬元存款最后從農(nóng)行轉(zhuǎn)到了我行。曾干過出納、會計、事后監(jiān)督等多項工作，無論在哪個崗位上，她都兢兢業(yè)業(yè)。熱情、周到、準(zhǔn)確、快捷是她們對外服務(wù)的基本要求?！盙G支行周邊小商鋪較多，為活化儲蓄來源，進(jìn)一步拓展吸收存款范圍，GG經(jīng)常利用休息時間到各家商鋪宣傳儲蓄政策，介紹儲蓄種類，無償為個體業(yè)主清點零錢，兌換殘幣，手把手地教授他們識別假幣的方法，她的笑臉留在了儲戶心中，一些素不相識的人紛紛慕名而來。GG針對不同的服務(wù)對象，采取相應(yīng)的服務(wù)措施，耐心細(xì)致地做好客戶的解釋工作，使每一位客戶高興而來，滿意而歸。這位老板看到GG如此爽快，為了公家的事可以私人掏錢購買產(chǎn)品，非常感動，過了兩天，這位美容店的老板在GG支行存了50萬元定期，并斷斷續(xù)續(xù)地把所有的存款都轉(zhuǎn)到GG支行，共計90萬元。在平時的工作中，我們互相學(xué)習(xí)，彼此寬容，互相激勵，共同進(jìn)步。因此，我們組的老師利用課余時間多讀書，讀好書，加強自身教學(xué)理論修養(yǎng)和文化修養(yǎng)，深厚的文化底蘊為我們教研組帶來了書香陣陣。平時積極參加社區(qū)組織的各項活動，擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員。一有機會大家都主動參加愛心獻(xiàn)血活動，先后已有10人次獻(xiàn)血。正是這樣一股子鉆研，我們一辦的老師耕耘著，收獲著。二、我們愿做每一顆棋子俗話說：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮。七位女教師個性鮮明，風(fēng)格迥異，共同的追求讓我們走到一起；面對天真爛漫的兒童，為了共同的教育理想，我們在教育一線上努力著，奮斗著。GG同志是GG支行的一名前臺柜員，也是一名攬存能手，“我熱愛我的工作”，她是這么說的，同時也用行動詮釋著自己的諾言。GG同志是GG支行的一名普通員工?！笆忻褡砸训你y行”是商業(yè)銀行的服務(wù)品牌，也是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳定位，她們堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)具體化和行動化，從點滴做起，從自我做起，把G行的溫暖送到千家萬戶，以溫馨的服務(wù)溫暖儲戶的心。有人說，人的生命就像是一條河，不可能處處都是激流澎湃，更多的時候它是靜靜地流淌，不是嗎？愛崗敬業(yè)已成為她們神圣的職責(zé)，默默奉獻(xiàn)已成為她們自覺的行動，她們就是這樣，腳踏實地，專注于本職工作，以滿腔熱血熱愛自己所從事的事業(yè)，把熾熱的激情化作腳踏實地的具體行動，在自己摯愛的柜臺前，為客戶灑真情，為商行譜新曲。當(dāng)她打開報紙一看，原來這一包殘損幣共計1萬元，是他們近幾年做生意掙的準(zhǔn)備修建新房的錢，由于保管不善，幣面變脆，手一碰就脆斷成碎片，有些錢卷已無法展開。GG是GG支行的一位老大姐，也是GG支行的攬存主力，在一次市行“存款活動月”中，為了完成50