【正文】 專業(yè)知識(shí)。熟練酒店電腦系統(tǒng)操作（10分）③、政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待，了解酒店治安管理?xiàng)l例及消防措施（5分）④、英語或日語口語能達(dá)到良好（10分）能力要求：（30分）①、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（10分）職業(yè)道德：（20分）堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則工作經(jīng)歷：（20分）一年以上酒店前臺(tái)接待處工作C、前廳收銀領(lǐng)班(100分)知識(shí)要求：（30分）①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校?？飘厴I(yè)（5分）②、專業(yè)知識(shí)：掌握前廳部管理一般知識(shí)理論和服務(wù)禮儀。部門將對(duì)該員工的工作表現(xiàn)，工作技能進(jìn)行評(píng)估。接班人的來源。4．晉升為B級(jí)的員工在最近三個(gè)月內(nèi)的績效考評(píng)中連續(xù)不合格將降級(jí)為C級(jí)服務(wù)員； 5．晉升為B級(jí)的員工在最近3個(gè)月內(nèi)的考核中至少有90%以上是合格，且不出現(xiàn)任何客訴及不良工作態(tài)度；即可參加公司晉升考核，可往上晉升一個(gè)層級(jí)，例如：B級(jí)服務(wù)員可晉升為A級(jí)服務(wù)員；A級(jí)服務(wù)員3個(gè)月內(nèi)考核90%以上都合格,可晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班可，實(shí)習(xí)領(lǐng)班晉升為實(shí)習(xí)主管，以此類推。二、晉升程序(一)主管以上人員的晉升由行政部組織，高層或董事會(huì)審定 4.。職位空缺時(shí)，首先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時(shí)，考慮外部招聘。晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力以及在工作中取得的成績。填寫《員工晉升綜合素質(zhì)與能力考核表》 行政部匯總考核結(jié)果，經(jīng)與用人部門經(jīng)理討論后決定最后人選，由行政部總監(jiān)簽發(fā)任命通知。第二章 員工的晉升通道一、縱向發(fā)展部門普通員工→部門領(lǐng)班或文員→部門主管→部門經(jīng)理或副經(jīng)理→部門總監(jiān)→副總經(jīng)理→總經(jīng)理二、橫向發(fā)展有時(shí)員工選擇或酒店安排的第一份工作不一定是最合適的，如果發(fā)現(xiàn)其另有所長，可以在公司內(nèi)重新選擇安排，如客房到前廳，再晉升為某一管理職位； 第三章 員工晉升管理一、晉升時(shí)機(jī)：(一)根據(jù)酒店及部門經(jīng)營管理的需要，對(duì)符合某管理崗位的員工或部門申請(qǐng)晉升的員工由行政部組織，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的晉升進(jìn)行考核。(四)能升能降的原則。第二篇：酒店員工晉升管理制度酒店員工晉升管理制度第一章 總 則一、目的為使酒店人才管理達(dá)到人盡其才、各盡其能的目的，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，并在酒店內(nèi)部形成公平、公正、公開的競爭機(jī)制； 規(guī)范員工的晉升、晉級(jí)工作程序，特制定本管理辦法。由部門組織班組員工互評(píng)，要求現(xiàn)場統(tǒng)分，互評(píng)分出來后管理人員可對(duì)員工的“工作表現(xiàn)”分值進(jìn)行調(diào)整，主管調(diào)整最大的限額177?？己藘?nèi)容包括公共知識(shí)部分（酒店?duì)I運(yùn)知識(shí)、員工手冊(cè)、人力資源手冊(cè)）和專業(yè)知識(shí)部分（各部門各崗位相關(guān)專業(yè)知識(shí)）。三：考核晉升與競聘原則：以提高管理人員的管理水平及員工業(yè)務(wù)技能；考核以各崗位具體業(yè)務(wù)工作為基礎(chǔ)，對(duì)員工的工作業(yè)績分項(xiàng)考評(píng)；秉承“公平、公正、公開”，依據(jù)相關(guān)的資料做出評(píng)價(jià)和評(píng)估，保證考核結(jié)果的科學(xué)性和客觀性。四、考核領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：組員：五、考核小組工作職責(zé)：組長：負(fù)責(zé)擬定考核的規(guī)則、要求和操作辦法，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，授權(quán)行政人事部，負(fù)責(zé)考核工作的統(tǒng)一組織和實(shí)施。公共知識(shí)部分由行政人事部負(fù)責(zé)出題，專業(yè)知識(shí)部分由各部門草擬試題報(bào)行政人事部審定。2分，經(jīng)理調(diào)整最大的限額177。二、范圍適用于酒店所有員工。根據(jù)績效考核結(jié)果，員工職位可升可降。(二)某管理崗位職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉升條件的適當(dāng)人選，可依本辦法按程序辦理晉升。經(jīng)批準(zhǔn)晉升后，員工需接受新崗位的任職培訓(xùn)，且考核合格方可正式上任。(二)逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則。(六)部門與行政部雙重考核的原則。實(shí)際操作演煉 由擬提升崗位的主管上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行晉升考核，考核內(nèi)容主要包括：:（1）現(xiàn)工作崗位的表現(xiàn)、業(yè)績；（2）是否符合擬任職崗位的條件；（3）管理方面的潛質(zhì)；（4）。6．原則上職位及崗位等級(jí)晉升后，薪資也晉升為以之相對(duì)應(yīng)的薪資待遇。由部門定期或不定期推薦，或每年辦理員工晉升時(shí)選拔出的后備人選。 /shemust work hard and has not any warking form six months /her leave day(include sick leave amp。熟悉財(cái)務(wù)制度，熟練酒店各部門電腦系統(tǒng)操作（10分）③、政策法規(guī)常識(shí)：熟悉外事接待（5分）④、英語或日語口語能達(dá)到良好（10分）能力要求：（30分）①、業(yè)務(wù)能力：較好的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作（15分）職業(yè)道德：（20分）堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則工作經(jīng)歷：（20分）一年以上酒店前臺(tái)收銀處工作經(jīng)驗(yàn)D、前廳禮賓部領(lǐng)班(100分)知識(shí)要求：（30分）①、文化程度：高中畢業(yè)以上，或酒店、旅游學(xué)校?？飘厴I(yè)（5分）②、專業(yè)知識(shí)：掌握前廳部管理一般知識(shí)理論。電腦操作熟練（15分）③、有基本的英語、粵語會(huì)話能力（10分）能力要求：（30分）①、業(yè)務(wù)能力：具有能與客溝通和應(yīng)變能力，安排好員工的培訓(xùn)及合理的調(diào)配工作、具備管理好一個(gè)小組人員的技巧水平（15分）②、文字能力：語言清晰得體，有書寫一般的工作報(bào)告的能力（5分）③、溝通能力：能掌握員工的思想狀況，做好思想工作。（5分）②、專業(yè)知識(shí)：了解本部門工作程序，熟悉相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)及酒店各項(xiàng)安全規(guī)章制度、店紀(jì)店規(guī)。定期對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估（10分）職業(yè)道德：（20分）堅(jiān)持“賓客至上，質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨，禮貌待客，遵紀(jì)守法，以身作則工作經(jīng)歷：（20分）一年以上酒店西餐工作經(jīng)驗(yàn)第五篇：員工晉升考核管理制度泰熙家（重慶）門店員工晉升加薪考核