【正文】 我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是黨政重視是搞好信訪工作的根本保證。四、抓教育，從綜合上治訪。不直接對(duì)矛盾糾紛雙方問(wèn)題進(jìn)行處理，而是充分利用矛盾雙方懂道理、有威望的親屬、朋友從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，待思想工作做得差不多時(shí)再進(jìn)行處理，達(dá)到化解矛盾糾紛的目的。2011年，按“信訪積案化解年”的要求，***鄉(xiāng)采用“7〃20〃3”工作模式，除一樁涉及國(guó)有林場(chǎng)需上級(jí)部門確權(quán)外，及時(shí)成功化解了小城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)建房、工程款、村級(jí)公路占地要求補(bǔ)償?shù)?個(gè)信訪案件，信訪人承諾息訴罷訪。2011年以來(lái)，全鄉(xiāng)發(fā)生各類民間糾紛97起，村調(diào)委會(huì)調(diào)解68起，司法所調(diào)解29起，鄉(xiāng)、村調(diào)解率為100%，調(diào)解成功88起，調(diào)解成功率達(dá)90%。一是在工作方法上，做到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。三是建立健全鄉(xiāng)村調(diào)訪網(wǎng)絡(luò)。2011年以來(lái)，全鄉(xiāng)共接受各類信訪問(wèn)題47件，現(xiàn)已辦完38件；協(xié)調(diào)處理***煤電項(xiàng)目礦群矛盾糾紛126件；協(xié)調(diào)處理水盤高速公路建設(shè)矛盾糾紛105件。人大代表來(lái)自于廣大群眾，因此人大代表參與化解社會(huì)矛盾，首先必須帶著對(duì)群眾的深厚感情和強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾的心聲，才能正確對(duì)待群眾中產(chǎn)生的矛盾和糾紛，才能設(shè)身處地的理解他們的難處，真心實(shí)意的為群眾辦實(shí)事解憂難，從而把大事化小，小事化了。三是會(huì)議督查，全街道各級(jí)人大代表每半月一次小組會(huì)議，每月召開(kāi)一次全街道人大代表矛盾糾紛調(diào)處會(huì)議，通報(bào)情況，講評(píng)工作，部署任務(wù)。街道人大召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)，確定將群眾事務(wù)人大代表代理制作為2012年開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)的載體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年街道人大代表一年來(lái)來(lái)共化解各類社會(huì)矛盾糾紛xxx多件。第一篇：人大信訪工作交流轉(zhuǎn)作風(fēng)求實(shí)效解民憂——xxx街道人大辦公室今年以來(lái)，按照xxx縣人大工作部署，xxx街道辦事處認(rèn)真貫徹落實(shí)縣人大文件精神，繼續(xù)開(kāi)展了“萬(wàn)件社會(huì)矛盾化解活動(dòng)”和“千件社會(huì)矛盾糾紛化解”活動(dòng)，街道黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行動(dòng)迅速，各級(jí)人大代表踴躍參與，把化解社會(huì)矛盾糾紛解決在基層，取得了令廣大群眾滿意的工作成果。二、主要做法：（一）、一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織為了搞好“萬(wàn)件社會(huì)矛盾化解活動(dòng)”和“千件社會(huì)矛盾糾紛化解”活動(dòng)，街道人大成立的“萬(wàn)件社會(huì)矛盾化解活動(dòng)”和“千件社會(huì)矛盾糾紛化解”領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道人大主任任組長(zhǎng)，分管政法的辦事處副主任任副組長(zhǎng)，街道信訪辦、綜治辦、派出所、司法所、民政辦、計(jì)生辦相關(guān)人員及其各級(jí)人大代表為成員。代表在代理群眾事務(wù)中，對(duì)每一件群眾申請(qǐng)或委托辦理的事項(xiàng)，隨時(shí)受理，快捷承辦，限時(shí)辦結(jié)，及時(shí)反饋。堅(jiān)持回訪預(yù)防，對(duì)于化解完的矛盾糾紛定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。否則，如果對(duì)群眾反映的問(wèn)題，漠不關(guān)心、敷衍塞責(zé)，則可能激化矛盾，甚至成為積案。我們的主要做法是：一、抓組織，從源頭上控訪。重點(diǎn)加強(qiáng)村級(jí)信息員和調(diào)訪員的選撥和培訓(xùn)，增強(qiáng)預(yù)警性，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早介入、早調(diào)處。首先，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，班子成員按要求結(jié)合包村工作，定期開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查，深入村、組、戶了解民意，通過(guò)進(jìn)村入戶作群眾思想工作，今年以來(lái)，成功避免了3起越級(jí)上訪事件。其次，將信訪工作與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，著力于解決群眾反映涉及生產(chǎn)生活方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，為其排憂解難，杜絕信訪源。二是在信訪案件責(zé)任明確上采取“1+4”模式。化整為零式。一是認(rèn)真抓好《信訪條例》宣傳學(xué)習(xí)。實(shí)踐證明，信訪工作面廣量大，政策性強(qiáng)，要把這項(xiàng)工作搞好，單靠單一機(jī)關(guān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有黨政重視，各部門齊抓共管，形成合力，才能保證工作順利進(jìn)行?？傊?，我們將一如既往地加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳貫徹《信訪條例》，繼續(xù)鞏固完善信訪工作有效機(jī)制，不斷創(chuàng)新做好信訪工作的新思路、新辦法，推動(dòng)***鄉(xiāng)信訪工作再上新臺(tái)階。二、管理體系到位抓好縣級(jí)人大信訪工作，必須保障信訪工作體系到位。“熱心”，就是“門常開(kāi)，人常在”，“良言一句三冬暖”，使上訪群眾感受到縣人大常委會(huì)是人民群眾之“家”，是老百姓說(shuō)話的地方。對(duì)于“一般情況”，在縣級(jí)人大常委會(huì)信訪辦提出擬辦意見(jiàn)，報(bào)經(jīng)常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)審簽后，交由縣“一府兩院”及其部門辦理。人大作為監(jiān)督“一府兩院”的重要窗口，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并將信訪工作列入人大常委會(huì)的重要議事日程，常委會(huì)主任會(huì)議定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，經(jīng)常研究落實(shí)措施，力求處理好每件信訪案件，牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。工作中，以代表工作推動(dòng)信訪工作的開(kāi)展，把信訪工作與人大代表工作密切結(jié)合起來(lái)。人大信訪指公民、法人、或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向人大反映情況、提出意見(jiàn)，舉報(bào)問(wèn)題、申訴請(qǐng)求，依法由人大處理的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。堅(jiān)持主任會(huì)議按季聽(tīng)取信訪工作綜合情況匯報(bào)；聽(tīng)取重要信訪個(gè)案辦理情況匯報(bào)；分析研究部署工作，協(xié)調(diào)解決信訪工作中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題。要盡可能增加信訪工作經(jīng)費(fèi)，添臵設(shè)備，逐步改善信訪工作辦四、切實(shí)規(guī)范行為認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實(shí)規(guī)范信訪工作行為是做好人大信訪工作的重要措施。保障信訪人權(quán)利。突出重點(diǎn)交辦。加大力度督辦。遵守工作規(guī)定。《全國(guó)人大常委會(huì)機(jī)關(guān)信訪工作若干規(guī)定》、《湖南省信訪條例》為我們規(guī)范信訪工作行為提供了依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)深