【正文】 對以縣人大常委會或常委會主任會議的名義交辦的信訪事項，要結合個案監(jiān)督，結合代表建議、批評和意見辦理，結合代表視察、執(zhí)法檢查、民主評議等工作，由常委會授權常委會信訪辦和相關工作委員會通過電話催辦、發(fā)函督促、派人督查、座談調研、聽取匯報等形式進行跟蹤督辦，督促承辦機關依法、及時、全面、高質量解決問題。加大力度督辦。突出重點交辦。對屬于“一府兩院”及其部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大職責范圍內(nèi)的一般信訪事項及屬于其他國家機關職責范圍內(nèi)的信訪事項，縣人大常委會信訪辦，自收到信訪事項之日起一周以內(nèi)，要及時交“一府兩院”及其部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大或有權處理的其他國家機關自受理之日起六十日內(nèi)辦結、答復信訪人，并向縣人大常委會信訪辦報告辦理結果，以接受監(jiān)督。縣級人大，以解決實際問題，化解社會矛盾，維護人民群眾的合法權益，維護公平正義和縣域社會穩(wěn)定為信訪工作出發(fā)點和歸宿，提高信訪工作實效，重點要抓好以下三個環(huán)節(jié)。遵守工作規(guī)定。保障信訪人權利。堅持依法解決問題的原則，像對待涉訴涉法信訪個案，人大常委會及其工作委員會就不能超越法定權限，直接干涉司法部門依法獨立行使職權，而只能要求依法辦案，對它們辦理案件的情況和結果進行監(jiān)督。堅持工作原則?！度珖舜蟪Ｎ瘯C關信訪工作若干規(guī)定》、《湖南省信訪條例》為我們規(guī)范信訪工作行為提供了依據(jù)。要盡可能增加信訪工作經(jīng)費，添臵設備，逐步改善信訪工作辦四、切實規(guī)范行為認真貫徹《信訪條例》，切實規(guī)范信訪工作行為是做好人大信訪工作的重要措施。要依照《中共全國人大常委會黨組關于進一步發(fā)揮全國人大代表作用，加強全國人大常委會制度建設的若干意見》、《全國人大常委會機關信訪工作若干規(guī)定》、《湖南省信訪條例》等文件精神，及時修訂已有信訪工作制度，進一步健全接待、登記、呈送審批以及交辦、轉辦、督辦、回訪、報送結果等信訪工作制度，特別要建立完善主任會議成員信訪接待日制度、人大信訪考核獎懲制度、信訪情況綜合分析制度、“一府兩院”信訪辦理責任追究制度、人大代表參與辦信制度。領導小組成員要做到親自參與接待、親自閱批、親自主持有關分析會議、親自檢查和督辦重大疑難信訪個案。領導深入。堅持主任會議按季聽取信訪工作綜合情況匯報；聽取重要信訪個案辦理情況匯報；分析研究部署工作，協(xié)調解決信訪工作中出現(xiàn)的困難和問題?？h級人大常委會要把信訪工作納入常委會整體工作統(tǒng)籌安排，列入常委會每年工作要點。當前，切實加強對縣級人大信訪工作的組織與領導，可以從以下四個方面著手。領導重視信訪，不僅是一個職責要求問題，而且還是一個思想境界問題，更是一個愛民情懷問題。人大信訪指公民、法人、或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向人大反映情況、提出意見，舉報問題、申訴請求，依法由人大處理的社會實踐活動。如何做好當前縣級人大信訪工作，筆者以為應著重做到五個“切實”。黨的十六屆六中全會指出，我們黨要帶領人民抓住機遇、應對挑戰(zhàn)，把中國特色社會主義偉大事業(yè)推向前進，必須堅持以經(jīng)濟建設為中心，把構建社會主義和諧社會擺在更加突出的地位。第五篇：如何做好縣級人大信訪工作做好縣級人大信訪工作 推進和諧社會構建桃江縣人大常委會 鄧喜平[摘要] 文章論述了為推進和諧社會構建，當前，縣級人大做好信訪工作應著重做到五個“切實”：切實深化人大信訪工作在構建和諧社會中重要地位的認識；切實加強對信訪工作的組織與領導；切實健全信訪工作機構與隊伍；切實規(guī)范信訪工作行為；切實解決信訪事項具體問題。工作中，以代表工作推動信訪工作的開展，把信訪工作與人大代表工作密切結合起來。三是拓寬渠道寬度。縣人大常委會根據(jù)信訪工作的特點，創(chuàng)新信訪受理制度、歸口辦理信訪制度、分級辦理信訪制度、督辦和檢查信訪制度以及與公檢法信訪協(xié)調制度，使人大信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化。常委會各主任按照各自分工，對批辦件進行催辦、落實，切實提高信訪案件的辦理速度和質量。人大作為監(jiān)督“一府兩院”的重要窗口，切實加強對信訪工作的組織領導，并將信訪工作列入人大常委會的重要議事日程，常委會主任會議定期聽取信訪工作匯報，經(jīng)常研究落實措施，力求處理好每件信訪案件，牢牢掌握信訪工作的主動權。一年來，共受理群眾來信來訪103件(次)，辦理省、市人大轉辦交辦的信訪案件11件（次），為有效化解各類矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。同時，把信訪工作作為了解社情民意的重要窗口，將來信來訪中帶有普遍性、傾向性的問題，及時確定為常委會監(jiān)督重點，努力從源頭上控減信訪數(shù)量。相關工委辦理后，應及時向人大常委會信訪辦反饋督辦情況。對于“一般情況”，在縣級人大常委會信訪辦提出擬辦意見，報經(jīng)常委會分管領導審簽后，交由縣“一府兩院”及其部門辦理。在具體工作中，要采取整合力量、聯(lián)動辦理、“科學分流”方式，即縣級人大常委會信訪部門要與人大常委會各工委密切配合，對已作受理的信訪事項區(qū)別“一般情況”和“重要、重大情況”進行交辦以及對特殊情況進行其他處理。四、上下聯(lián)動到位人大信訪工作具有不直接解決信訪問題的特點?！凹毿摹?，就是認真閱讀材料，詳細了解情況，細心做好筆錄； “穩(wěn)心”，就是疏導解釋，使上訪者情緒穩(wěn)定； “誠心”，就是真誠相待，正面引導?！盁嵝摹?