【正文】 堅信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費者持續(xù)創(chuàng)造價值。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作伙伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉(zhuǎn)化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。2010年2月，在由北京日報報業(yè)集團和北京市商業(yè)聯(lián)合會主辦的“北京十大商業(yè)品牌”評選中，京東商城榮膺“2009年度北京十大商業(yè)品牌”。2008年11月，在縱橫合力攜手新加坡新傳媒集團、新浪財經(jīng)、路透、CCTV證券資訊頻道、EZCapital，隆重推出“2008中國創(chuàng)業(yè)投資價值榜”評選活動中，京東商城被評為“最具投資潛力企業(yè)”。2007年12月，京東商城憑借創(chuàng)新的模式和驚人的業(yè)績分別在“IT兩會”和“中國信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟年會”的評選中獲得多項大獎。2011年初，京東商城獲得俄羅斯投資者數(shù)字天空技術(shù)(DST)、老虎基金等共6家基金和社會知名人融資共計15億美元，這是中國互聯(lián)網(wǎng)市場迄今為止單筆金額最大的融資。當(dāng)前，高效的物流體系已經(jīng)成為電子商務(wù)服務(wù)的核心。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌30余萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均PV超過5000萬。2008年底，今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生私人公司共計2100萬美元的聯(lián)合注資，為京東商城的高速發(fā)展提供了資金保障。產(chǎn)品分析相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類。（2）是電子商務(wù)在物流、信息流、資金流的運轉(zhuǎn)效率相對傳統(tǒng)渠道要高得多，電子商務(wù)通過龐大的信息系統(tǒng)，根據(jù)消費者在網(wǎng)上的點擊率、關(guān)注程度，過往的銷售量等信息，就能快速對產(chǎn)品銷售做出預(yù)判。（2）潛在進入者威脅B2C行業(yè)看似有著低門檻高回報，但實際上，該行業(yè)有著極高的構(gòu)建成本。實體零售是以實物形式擺設(shè)，消費者對所購買的商品有更具體、更直觀的感受，同時消費者在銷售現(xiàn)場結(jié)賬后即完成了商業(yè)交易行為。于是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開發(fā)了顧客就產(chǎn)品做多維評價的功能，采取了顧客可就其他顧客的“評價”進行評價的功能，來保證評價的有效性。但促銷活動結(jié)束，恢復(fù)商品的正常價格后，客戶是否還會愿意掏錢買單呢？從當(dāng)前的網(wǎng)購人群購物需求分析，面對同種商品，更多的還是考慮價格因素。（1）淘寶強大網(wǎng)絡(luò)促銷攻勢 淘寶商城電器城正式上線，旨在為消費者提供更加有保障的正品行貨，滿足消費者多樣需求，提高消費者網(wǎng)購3C電器的體驗和滿意度，同時也創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)銷售3C家電的一種全新模式。從服務(wù)戰(zhàn)方面，京東商城奉行正品行貨原則，相對低廉的價格和以及送貨上門的服務(wù)贏得網(wǎng)購消費者的信賴。不管怎么說，未來一段時間，京東商城必遭以淘寶電器城為首的電器商城的圍追堵截，大家都不可避免地卷入“價格戰(zhàn)”，上演“葵丘會盟”。京東是以做“3C產(chǎn)品”（計算機、通信、消費電子產(chǎn)品）的網(wǎng)上銷售起家的。此外，國美物流的發(fā)展是“國美農(nóng)村計劃”順利實行的力量保證。在物流方面，國美擁有強大的物流系統(tǒng)，但是沒有專門針對電子商務(wù)的物流系統(tǒng)。品牌的核心價值一旦確立，就應(yīng)該長期保持，切莫頻繁變動。于是，消費者開始不斷地規(guī)劃自己的消費準則，大膽地向商家提出挑戰(zhàn)。銷售狀況分析二、京東商城的SWOT分析通過對京東商城的內(nèi)、外部環(huán)境分析，利用SWOT分析法對營銷策略做有效的總結(jié)。而京東通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售商品給消費者，可以繞開眾多的中間批發(fā)環(huán)節(jié)，使得商品價格降低。（2）誠信制度尚未完善B2C電子商務(wù)遠程交易的復(fù)雜性決定了其需要有覆蓋全國的誠信體系，這顯然遠遠超出電子商務(wù)企業(yè)的承受范圍，而需借助于第三方和政府的力量。機會分析（1）信息技術(shù)發(fā)展迅速目前大多B2C企業(yè)，都有給消費者提供方便、快捷的信息反饋渠道。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；第二，必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客盜取信息。經(jīng)濟環(huán)境分析日前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了《中國B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。我國網(wǎng)民總數(shù)持續(xù)攀升，但是增長速度明顯減緩。四、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃由于具備以是絕對優(yōu)勢，京東商城應(yīng)選擇穩(wěn)定擴張戰(zhàn)略，在擴張過程中要注意保證內(nèi)部能力與外部市場機會匹配，不盲目擴張，適當(dāng)放棄部分市場機會，如低毛利產(chǎn)品，成本費用高的客戶等?？v向一體化：從單一網(wǎng)上零售到倉儲、零售，物流配送全方位運營，通過平臺整合，價值鏈控制，打通整個產(chǎn)業(yè)鏈條，實現(xiàn)供應(yīng)商——倉儲——網(wǎng)購平臺——物流配送——消費者無縫對接。由此可以看出，京東商城是專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、手機、電腦配件、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品等數(shù)萬種商品直銷。因此京東商城的產(chǎn)品要比線下同類商品便宜許多，而“京東價”已經(jīng)成為國內(nèi)3C領(lǐng)域的價格風(fēng)向標。（2）銷售環(huán)節(jié)：目前京東商城零售業(yè)務(wù)的銷售環(huán)節(jié)主要依靠其B2C網(wǎng)站進行，消費者可以登錄網(wǎng)站下單訂購，也可以通過電話訂購。適當(dāng)?shù)膹V告宣傳可以擴大企業(yè)的知名度，提升企業(yè)的品牌形象，進而增加網(wǎng)站流量，擴大銷量，增加營業(yè)額。如在塞班手機論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達到了有價值目標精準投放。另外，新增的“令牌專場”和“電子郵件神秘促銷”打折力度極具期待。京東在新聞發(fā)會、展會等相關(guān)組織的公共關(guān)系方面的未有動作，對于要提升京東的品牌形象來說迫在眉睫。市場活動 ⑴全場免運費 ⑵百分百中獎 ⑶購物返券 ⑷雙倍積分⑸特色專場及特價搶購 ⑹月黑風(fēng)高具體的案例案例一：夜黑風(fēng)高搶購“針對上網(wǎng)人群都有‘晝伏夜出’的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個品牌欄目叫做‘夜黑風(fēng)高’——在每天的晚上7∶00到第二天的早上7∶00，京東會在每天的促銷活動之外再給消費者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品展現(xiàn)在消費者面前，這是一個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。并親自帶領(lǐng)團隊進行信息系統(tǒng)建設(shè)。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類。由此可以看出，京東商城是專業(yè)的數(shù)碼網(wǎng)上購物商城,產(chǎn)品包括數(shù)碼、家電、京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案a、中國網(wǎng)上零售交易規(guī)模達到2788億元，其中B2C市場接近千億，比重由去年的30%升至 35%；b、淘寶系交易額破2000億，牢牢占據(jù)霸主地位； c、京東開放平臺收效，整體市場第二，自營式B2C第一。從供應(yīng)鏈的角度而言，綜合類B2C需要的百貨商品種類繁多，合作對象的數(shù)量也多，招商和整合資源的難度也大，而垂直類B2C的合作對象相對單一；從運營管理的角度來看，垂直類B2C商城只需要上萬種商品就可以滿足大部分消費者的需求，但綜合類B2C商城至少需要10萬種以上商品才能滿足運營需求，商品數(shù)量的增多必然帶來工作難度和人員配備的增加，增加管理的難度。②京東商城競爭力五力分析A．競爭者的威脅就京東商城而言，像其這樣的大型垂直類綜合電子商務(wù)公司經(jīng)過多年的積淀無論是資金實力、產(chǎn)品品類、物流體系、技術(shù)水平和人才優(yōu)勢都是其他企業(yè)在短期內(nèi)很難追趕的所以行業(yè)壁壘越來越高，同時，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)對于新進入者的反擊能力較強，在新進入者的威脅方面具有很大的影響。，沒有價格排序、售出量排序功能。③品牌直銷京東的品牌直銷區(qū)，數(shù)千名品聚集，享受100%正品保障，7天退換貨等服務(wù)。神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對京東商城在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J可。在各個年齡段中，以18—24歲的年輕人所占比例為最高，%，其次是25——30歲（%）和18歲以下（%）。第四章 定價策略網(wǎng)上低價策略：電子商務(wù)的市場價值體現(xiàn)在一是經(jīng)營成本低，由于省去了傳統(tǒng)渠道商在網(wǎng)絡(luò)門店上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營成本上更低，完全可以把利潤轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費者。三、廣告媒介管道我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新調(diào)查結(jié)果顯示，在用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的看法方面，%，比半年前的50%有所增加，在用戶是否愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件作為選擇物品或服務(wù)的參考方面，%，%相比也有所提高，說明網(wǎng)絡(luò)廣告這種形式正逐漸被人們所接受。所以，京東商城作為網(wǎng)絡(luò)商城，可以選擇網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告投放的重點。促銷策略：促銷商品重點放在消費者自行搭配的商品組合上，提供平臺由消費者自行推薦組合，增加消費者的參與度，進入熱度排名組合的搭配發(fā)起者可獲得相應(yīng)的積分獎勵。并通過細分可以分為新新人類和新男性消費的崛起兩大主體。第五篇：京東商城商業(yè)策劃書京東商城商業(yè)策劃書二零一二年六月目錄第一章 公司基本情況及未來發(fā)展計劃 第二章 產(chǎn)品及目標市場分析 第三章 市場定位第四章 定價策略第五章 廣告附錄：關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查問卷第一章 公司基本情況及未來發(fā)展計劃一、公司基本情況（一）公司的成立公司主體： 北京京東世紀貿(mào)易有限公司 網(wǎng)站名稱： 京東商城站點域名： ）發(fā)布了《中國B2C垂直商品網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》（以下簡稱《報告》）。京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案會在每天的促銷活動之外再給消費者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品展現(xiàn)在消費者面前，這是一個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。很多顧客往往希望一次性把所有京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案。京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案京東商城SWOT分析 ①優(yōu)勢作為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺，360buy京東商城訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上都非常大。不過，可以看到，京東商城目前在線銷售的產(chǎn)品，除了家用電器、手機、電腦等產(chǎn)品外，還有日用百貨類產(chǎn)品。2012Q2中國網(wǎng)上零售（B2C＋C2C）市場份額2012Q2中國B2C網(wǎng)上零售市場份額京東商城網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案主流消費人群正是他們。京東商城圖書頻悄然上線，與手機數(shù)碼、電腦辦公 商品等并列于京東產(chǎn)品大分類。劉強東是一個在創(chuàng)業(yè)道路上充滿堅定信念的人，踏實地走好每一步路是他信奉的人生準則。劉強東，網(wǎng)名“老劉”。在該社區(qū)，京東的客戶可以發(fā)表自己對京東的看法，客戶之間還可以相互交流。據(jù)了解，為應(yīng)對“618”期間用戶數(shù)量以及訂單量的爆發(fā)性增長，京東網(wǎng)上商城更是投入千萬元增設(shè)100臺服務(wù)器并擴充了帶寬，以確保網(wǎng)站的運行和用戶下單更加流暢。電視劇《男人幫》的熱播也使觀眾更加廣泛的了解了京東的產(chǎn)品和物流等方面的優(yōu)勢。廣告媒體有有報紙、廣播、電視、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，不同的廣告媒體適用與不同的廣告內(nèi)容。（3）支付服務(wù)：京東商城目前提供貨到先進支付，貨到銀行卡支付、在線支付、銀行電匯、郵局匯款以及公司轉(zhuǎn)賬等多種支付方式。京東商城成立之初就圍繞客戶做文章，相比于其它B2C同行更關(guān)注的注冊用戶數(shù)量，京東則更加注重商品的價格、質(zhì)量和服務(wù)，保證每一件產(chǎn)品都是正品，為顧客爭取到最低的價格，提供做好的產(chǎn)品售后服務(wù)。定價策略網(wǎng)上購物看重的就是方便快捷，物美價廉，這對于所有B2C公司來說，其生存法則就是“高效率、低成本”。京東圖書頻道更是豐富了京東商城的產(chǎn)品，完善了其服務(wù)。業(yè)務(wù)單元調(diào)整：從單一3C業(yè)務(wù)到圖書、服裝，日化，食品等，由單一的3C產(chǎn)品轉(zhuǎn)向毛利率更高的日用百貨市場網(wǎng)上直銷，轉(zhuǎn)型為綜合類的B2C。根據(jù)兩個綱要，十一五期間中國將普及深化電子商務(wù)應(yīng)用，大力發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，著力完善支撐環(huán)境，鼓勵電子商務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，進步自主發(fā)展能力；同時加強市場監(jiān)管，規(guī)范電子商務(wù)秩序，加大宣傳教育力度，促進電子商務(wù)普及應(yīng)用。2010年，B2C網(wǎng)購用戶半年平均網(wǎng)購次數(shù)達到12次。（3）競爭激烈京東起家于IT數(shù)碼產(chǎn)品，時至今日，11個產(chǎn)品系列在線銷售使得京東的競爭環(huán)境愈加惡劣。第三方支付商的加入，以及銀行與B2C企業(yè)的合作，給網(wǎng)上支付及支付安全問題提供了保障。由于誠信制度的不完善，許多消費者對網(wǎng)絡(luò)購物持猶豫和懷疑態(tài)度，從而造成部分消費者對京東商城以及網(wǎng)絡(luò)購物不信任。2007年，2008年13億，2009年突破40億，這些數(shù)據(jù)龐大的業(yè)績足以證明京東的出貨量大，也因如此，京東能夠從供應(yīng)商那里拿到其他中間渠道商們難以企及的低價和返利，為其低價提供了有利的保障，形成良性循環(huán)。在售后服務(wù)方面，京東商城可以將消費者經(jīng)常會遇到的常見問題列出清單放在網(wǎng)頁上，消費者如有疑問可以直接查詢。從理論上看，不同消費者的心理是不一樣的，每一個消費者都意味著一個細分市場。這是因為如果改變品牌的核心價值，那么隨之而動的有品牌的定位、品牌的傳播等一系列活動，這樣消費者頭腦中已經(jīng)存在的品牌形象容易發(fā)生模糊，更極端的是，一旦新的核心價值與舊有價值沖突，消費者會不知所措。消費趨勢分析(一)消費主動性增強 消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。而京東商城在業(yè)務(wù)量迅速擴張的同時，配套物流配送能力無法隨之提升，客服人員缺口等因素導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，雖然已經(jīng)引進2100萬美元風(fēng)險投資用來擴充公司的產(chǎn)品類別、提升公司的物流及配送能力，但內(nèi)部軟實力的提升需要一定時間的摸索和經(jīng)驗的積淀，這應(yīng)該是“國美們”能否借助深口袋策略在這場世紀博弈中保住霸主地位的關(guān)鍵。因此京東的客戶大多是年輕上網(wǎng)一族，如各大高校的學(xué)生們，大城市25歲～35歲的白領(lǐng)階層。因為市場的變術(shù)很大。其實，在京東商城強大的背后，已經(jīng)顯現(xiàn)危機。淘寶電器城夏季戰(zhàn)役旗開得勝，價格剎手锏無疑起到作用。為了讓小賣家有更多的發(fā)展機會，大企業(yè)更多應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，為建立良好的市場競爭環(huán)境樹立起榜樣。由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的大部分用戶以買書為主的消費行為，以及圖書產(chǎn)品客單價底等原因限制了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體利潤額的提升，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在經(jīng)歷從單一的圖書銷售平臺到百貨銷售平臺的轉(zhuǎn)