【正文】 核的內容之一。對違反隊容風紀的隊員，應當令其立即改正，對不服從管理可以給予批評教育、責令寫書面檢查等措施，情節(jié)特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。保安員著工作服時，應當按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡，不得佩帶其他徽章。保安服及配套帽徽、肩章和臂章等專用標志不得變賣，不得擅自拆改或者借(送)給他人。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時，通常不系領帶，不扣第一個鈕扣；各種正規(guī)場合戴大檐帽，系領帶。戴大檐帽時，男保安員帽檐前緣與眉同高。夏季進入公司的保安人員，10月1日前配發(fā)冬裝。保安員入職服務不足6個月的(含6個月)，離職時扣回全部服裝費的100%；服務滿6個月，不滿24個月的，按服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。帽子和領帶使用期限2年。第三章 離職第九條 保安員離職需提前30天向所在項目經理提出申請，項目經理收到保安員離職申請后在3個工作日內上報公司經管部，經管部收到保安員離職申請后在5個工作日內作出批示。文化程度初中以上，身體健康，相貌端正，無深度近視，接受過有關保安專業(yè)基本培訓，具備治安、消防和車輛管理等有關專業(yè)知識和業(yè)務技能。第一篇：保安員管理手冊保安員管理手冊第一章 總則第一條 為了規(guī)范公司員工隊伍的日常管理，達到“政治合格、素質過硬、紀律嚴明、服務規(guī)范”的保安管理總要求，不斷加強保安隊伍的規(guī)范化、標準化建設，按照軍事化管理的要求，制定本手冊。，年齡18歲至28歲。第十條 公司批準離職申請后，離職人員在結算完服裝折舊、欠款等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后，公司退回個人證件復印件，并結算工資。領帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。超過24個月的，按新發(fā)的標準和繼續(xù)服務月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。第十七條 經管部按照人員總量保留10%15%的服裝存量，以應臨時補充人員需要。大檐帽松緊帶不使用時，不得露于帽外。訓練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。保安員離職時，服裝按折舊歸個人所有，各類專用標志一律上交。第二十一條 舉止保安員必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。乘坐公共汽(電)車、火車時，主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。第六章 作息第二十三條 時間分配在工作日內，保安員在保持八小時工作以外，還應至少保證不少于八小時的睡眠，并按規(guī)定參加各項目組織的日常訓練、培訓活動。第二十八條 公司項目經理例會項目經理例會由經管部每周二下午主持召開一次，各項目經理參加，形式可以采取例會的形式，也可以采取培訓、集訓、現(xiàn)場學習等多種形式。領班應當將外出人員的外出、歸隊情況，及時報告項目經理。第九章 內務設置第三十九條 保安宿舍內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要求。床鋪下需要擺放其他物品的，也應按照整齊劃一的標準，分類統(tǒng)一擺放。第四十三條 經管部應將值班室衛(wèi)生和宿舍內務檢查列入保安員的月度考核。并應保證每2個月對每個項目都輪流檢查一遍的頻率。崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。第五十六條 為確保發(fā)生應急事件時，項目部保安員能夠及時反應，各項目部每季度的緊急集合演練不得少于1次，緊急集合方案通常規(guī)定下列事項：緊急集合場的位置；緊急集合信號和通知的方法；全體隊員到達集合場的時限；著裝要求和攜帶的裝備；到場后的服裝、裝備、時限檢查；到場后的應急演練內容；事后講評，并形成書面小結，分析問題、進行整改。培訓內容通常包括：隊列訓練；小區(qū)基本情況培訓；業(yè)務技能培訓；組織紀律、法律知識教育；消防知識、消防技能培訓；車輛指揮手勢培訓；公司形勢、治安形勢教育；各類突發(fā)事件應急處理培訓；隊員感興趣的其他科學文化知識培訓；第六十一條 隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由領班實施，其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由項目經理組織實施，必要時也可由其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司經管部組織實施。具體標準如下：99分以上為優(yōu)秀、9098分為合格、8589分不合格、85分以下為差。第十五章 附則第六十七條 本手冊的修改權和解釋權屬于公司管理部。第二章 入職第六條 保安員入職條件歷史清白，沒有從事過非法活動，沒有參加過黑社會組織，無紋身，作風正派，組織紀律性較強，能吃苦耐勞。第八條 保安員來源以公司統(tǒng)一招聘為主，小區(qū)推薦為輔，或公司員工引薦、擔保。第十三條 服裝的使用期限保安員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。第十五條 保安員服裝折舊扣減保安員入職后，不收取服裝押金，但因個人原因提出辭職，或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的，應扣減服裝折舊費用。第十六條 冬季進入公司的保安人員，4月1日前配發(fā)夏裝。保安員值勤時，應當戴大檐帽。著冬裝時，內衣領不地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊得高于外衣領，女保安員內衣領外露部分顏色應當與保安服顏色相近。保安員因私外出，應著便裝。女保安員著工作服時，不得化濃妝，不得留長指甲和染指甲，不得圍圍巾。保安員外出，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會公德，自覺維護公司的聲譽。公司經管部不定期對各項目的隊容風紀進行檢查，年終總結時作為一項評比內容。會議內容主要是總結本周工作，并安排下周工作任務。具體比例以不影響正常工作和不影響應急事件處理為原則由各項目經理自行決定。無故不返回者，按曠工予以追究。第四十二條 宿舍內務地面干凈、無積塵、無污跡。建立宿舍每月大掃除制度。第四十七條 遇有以下情況時，各項目部應適當增加夜班查崗次數(shù)：新接樓盤進駐初期；保安隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時；當班人員上班前未有足夠睡眠時間時；地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊其他有必要的情形。第五十二條 交接班應由領班或指定負責人帶隊，有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應列隊接班。第五十五條 各項目部應結合自身實際，建立健全應急處理預案。每次培訓均應有簽到，并做好記錄。月底評比每月30日左右由管理部組織對全體保安員的業(yè)務知識、業(yè)務技能及基本隊列動作進行集中考核，業(yè)務知識通過書面測試的形式進行，隊列考核由各項目部參照《保安員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。每月考核結果需進行存檔，作為保安員晉升、離職等的依據(jù)。忠于職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意后再進入。打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練，明了。各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸，應同心協(xié)力解決疑難，維護公司的聲譽。員工衣柜為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，并應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣柜內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經批準不準私自調換衣柜；公司有權隨時檢查。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。二、保安人員應具備的素質高度的警惕性警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。舉止1）坐如鐘。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)奏。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。發(fā)生下列情況之一者，作曠工處理： 1）未請假或請假未被批準而缺勤者；2）超過規(guī)定上班時間一小時未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者； 3）超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準而缺勤者。二、獎勵條件：（一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎：積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。策劃、承辦、執(zhí)行重要事務成績顯著者。一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。經查實在一個月內兩次（含）以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。1無故不參加公司的業(yè)務培訓者。弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學歷。服務態(tài)度極差，與用戶吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。1職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。2未完成工作任務，造成重大影響或損失者。記過：員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分，除扣以（50—100元）的處罰并下調工資一級。由各部門經理書面提出，送公司人力資源部復查、審核，總經理批準實施。六、處罰程序員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書，道明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名后，送人力資源部。嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。167。接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。（2）發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。（4）嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。（七）巡樓崗保安崗位職責負責巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告，并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。做好保安器材的交接和保管工作。配合物業(yè)顧問，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓，監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。積極配合公安機關打擊大廈內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。部門經理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀（本冊第二十一條第3點“丙類過失”）的員工采取即時停職停薪，再報人力資源部處理。員工違反丙類過失任意一項，對其做勸退或違紀辭退處理。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位于10%末位范圍及員工違規(guī)的，可以給予降級、降薪、撤職處分。2經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。1在公司內部有傷風敗俗之行為者。違反勞動合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴重者。1超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。因過失導致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。在當年工作中，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真完成本職工作，工作成績優(yōu)秀者。（三）員工有下列情形之一者，予以記大功。工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優(yōu)秀員工者。各部門應于每月30日前把當月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。二、遲到與早退遲到或早退（不超過15分鐘者）：每次罰款10元，一個月超過三次者，每次罰款20元，簽發(fā)過失書。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。2）站如松。4）著裝A 規(guī)范。防衛(wèi)的靈活性靈活性指在實際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。十一、服務用語對來訪人員說：您好，請問您上哪樓哪座？“請出示您的證件”當對講機無人接聽時應對來訪者說：“對不起，您要找的人不在，請您稍后與他聯(lián)系，好嗎？”當來訪人員離開時應說“謝謝您的合作，歡迎您再來”，“再見”。任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。八、認真工作，禮貌待客注重禮儀：是對用戶和同事最基本的態(tài)度。細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。乘電梯要禮讓，先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。女員工頭發(fā)不過肩，不做怪異發(fā)型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。團結合作：嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系；具有良好的協(xié)作精神，易于他人相處。增強保密觀念，保管好各種業(yè)務資料，不外泄公司內部情況和信息。第十五章 附則第六十七條 本手冊的修改權和解釋權屬于泊爾公司管理部。具地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊體標準如下：99分以上為優(yōu)秀、9098分為合格、8589分不合格、85分以下為差。培訓內容通常包括：隊列訓練；小區(qū)基本情況培訓；業(yè)務技能培訓；組織紀律、法律知識教育；消防知識、消防技能培訓；車輛指揮手勢培訓；公司形勢、治安形勢教育；各類突發(fā)事件應急處理培訓；隊員感興趣的