【文章內(nèi)容簡介】 行一次隊容風紀檢查，及時糾正問題并講評。公司經(jīng)管部不定期對各項目的隊容風紀進行檢查，年終總結(jié)時作為一項評比內(nèi)容。對違反隊容風紀的隊員，應當令其立即改正，對不服從管理可以給予批評教育、責令寫書面檢查等措施，情節(jié)特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。第六章 作息第二十三條 時間分配在工作日內(nèi)，保安員在保持八小時工作以外，還應至少保證不少于八小時的睡眠，并按規(guī)定參加各項目組織的日常訓練、培訓活動。第二十四條 值班安排表由各項目經(jīng)理按照本手冊的規(guī)定，依據(jù)各項目崗位的不同特點和人員編制情況制定。第二十五條 休息時間管理各項目保安員在非上班時間，不得影響他人休息，有電視機的宿舍由領班制定電視開放時間，上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間，上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。第二十六條 訓練、培訓安排各項目員工必須結(jié)合自身的實際情況，保證每周23次訓練、培訓時間，并制訂每月培訓、訓練計劃表，該表的計劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊第七章 會議制度第二十七條 隊務會隊務會由各項目經(jīng)理主持召開，每周一次，一般安排周五下午召開。必要時，也可由經(jīng)管部親自主持。會議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作，并安排下周工作任務。每次會議必須簽到，并做好記錄，會議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。第二十八條 公司項目經(jīng)理例會項目經(jīng)理例會由經(jīng)管部每周二下午主持召開一次，各項目經(jīng)理參加，形式可以采取例會的形式，也可以采取培訓、集訓、現(xiàn)場學習等多種形式。第八章 請銷假、考勤第二十九條 保安員外出，必須按級請假，按時歸隊銷假；未經(jīng)領導批準不得外出。在值班和訓練(工作)時間內(nèi)，無特殊事由不得請假。第三十條 請假一日以內(nèi)(不離開北京市)的，由項目經(jīng)理批準，項目經(jīng)理外出一日以內(nèi)(不離開北京市)的，由經(jīng)管部經(jīng)理批準。第三十一條 請假一日以上(或離開北京市)的，由經(jīng)管部經(jīng)理批準。第三十二條 各項目部應嚴格按照比例控制請假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應急事件處理為原則由各項目經(jīng)理自行決定。第三十三條 保安員請假外出時，由領班負責登記(包括：外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯(lián)絡方法等)，并交代注意事項；歸隊后，請假人必須向領班銷假。領班應當將外出人員的外出、歸隊情況，及時報告項目經(jīng)理。第三十四條 在治安環(huán)境較為復雜的地區(qū)，保安員外出盡量安排二人以上同行，并應指定負責人。第三十五條 請假超過一天影響正常值班工作的，請假人應事先與其他隊員協(xié)商好頂班事項，并報給領班，領班進行核實后報項目經(jīng)理批假。第三十六條 請假人員因特殊情況經(jīng)批準后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準，超假或者逾假不歸者，按曠工予以追究。地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊第三十七條 各項目部發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請假人員時，請假人員應無條件返回項目，并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無故不返回者，按曠工予以追究。第三十八條 考勤制度為加強隊伍管理，提高廣大員工執(zhí)行公司規(guī)章制度的自覺性，保證執(zhí)勤任務的順利完成，特制定本制度如下：各項目部設定專職考勤員，并成立二至三人考評小組；考勤表必須上墻公布，做到公正、公開；考勤表依據(jù)員工每月出勤或休假情況落實考勤；月底由項目經(jīng)理會同考評小組及考勤員依據(jù)《保安員的績效考核標準細則》對本項目部人員當月“德、勤、績”作出公正考評，填寫“考勤考核表”報公司經(jīng)理審批。第九章 內(nèi)務設置第三十九條 保安宿舍內(nèi)務設置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務)應當利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要求。第四十條 值班室、宿舍內(nèi)只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件，張貼(懸掛)必須整齊劃一。第四十一條 值班室內(nèi)務值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無關的物品。值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊，物品放置有序。文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡，交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。第四十二條 宿舍內(nèi)務地面干凈、無積塵、無污跡。床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的，也應按照整齊劃一的標準，分類統(tǒng)一擺放。零散物品應統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi)，分類擺放整齊。衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標準，擺放整齊。地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊墻體、窗戶保持干凈、無污跡。建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。項目經(jīng)理應安排宿舍內(nèi)成員輪流值班，將每日宿舍衛(wèi)生責任到人，并設立值班記錄。建立宿舍每月大掃除制度。項目經(jīng)理應安排每月不少于一次全體保安參加的衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。第四十三條 經(jīng)管部應將值班室衛(wèi)生和宿舍內(nèi)務檢查列入保安員的月度考核。第十章 查崗第四十四條各項目經(jīng)理每天應安排不少于2次的查崗(主要以夜班為主，平均每周不少于3次)，具體由項目經(jīng)理、領班實施，也可由經(jīng)管部親自查崗，經(jīng)管部查崗每月不得少于4次。檢查的主要內(nèi)容如下：值班人員在位情況；值班人員遵守崗位紀律情況；值班裝備使用情況；各崗位間的通訊聯(lián)絡是否通暢；區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況；其他有必要的檢查內(nèi)容。第四十五條 設立查崗記錄本，項目經(jīng)理或經(jīng)管部查崗后均應詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當班人員姓名/精神面貌/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時，檢查人員動作應輕，注意避免影響隊員的正常睡眠。第四十六條 對查崗中發(fā)現(xiàn)的問題，管理部應責成項目經(jīng)理立即組織整改，事后應有事件分析和相應的預防措施記錄，防止同類問題再次發(fā)生。第四十七條 遇有以下情況時，各項目部應適當增加夜班查崗次數(shù)：新接樓盤進駐初期；保安隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時；當班人員上班前未有足夠睡眠時間時；地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊其他有必要的情形。第四十八條 公司經(jīng)管部作為保安管理職能部門，每月應對各項目保安在夜間(每日0：005：00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進行檢查，設立保安查崗記錄本，詳細記錄每次查崗情況。并應保證每2個月對每個項目都輪流檢查一遍的頻率。第十一章 交接班第四十九條 交接班人員應提前做好交接班準備，接班人員應至少提前10分鐘到崗，準備交接班，未提前趕到崗位的接班人員，按遲到處理。第五十條 交接班內(nèi)容如下：值班裝備完好情況(交裝備)；值班室內(nèi)物品完成情況(交物品)；上一班值班注意事項(交情況)；值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。第五十一條 交班人員應將當班發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果及注意事項，向接班人員交代清楚。接班人員應仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本，如無異議，雙方簽名認可，責任隨之移交。如有異議，應立即向項目經(jīng)理或領班匯報，項目經(jīng)理或領班應立即給予明確指示，當場不能確定的情況，應做好詳細書面記錄，并及時跟進處理。第五十二條 交接班應由領班或指定負責人帶隊，有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應列隊接班。程序如下：接班人員列隊到值班室前，立定。崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。交接班完畢后，交班人入列。由領班或負責人帶領隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。交接班完畢，由領班或負責人帶回。地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊第五十三條 已到交接班時間，接班人員未到而交班人員自行離崗的，除對當事人進行處理以外，交接班人員均應按曠工予以追究。第十二章 應急演練第五十四條 各項目部必須高度重視應急演練工作，結(jié)合各項目部的特點，經(jīng)常進行突發(fā)事件應急處理教育，增強保安員的應急觀念，建立正規(guī)的應急準備秩序，保持良好的應急準備狀態(tài)。第五十五條 各項目部應結(jié)合自身實際，建立健全應急處理預案。應急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應急處理預案實施)：治安事件應急演練；消防事件應急演練；突發(fā)性停電、停水等應急演練；煤氣泄漏事件應急演練；緊急疏散應急演練；各類自然災害應急演練；緊急集合演練；水浸緊急處理演練；電梯困人緊急處理演練；醫(yī)療緊急救助演練。第五十六條 為確保發(fā)生應急事件時，項目部保安員能夠及時反應，各項目部每季度的緊急集合演練不得少于1次，緊急集合方案通常規(guī)定下列事項：緊急集合場的位置；緊急集合信號和通知的方法；全體隊員到達集合場的時限；著裝要求和攜帶的裝備；到場后的服裝、裝備、時限檢查；地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊到場后的應急演練內(nèi)容；事后講評，并形成書面小結(jié)，分析問題、進行整改。第五十七條 各類應急演練應列入各項目的、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細的實施方案，確保演練有序進行、達到預期效果。第五十八條 公司經(jīng)管部應定期對各項目部的應急演練情況進行檢查，并應達到每年每個項目部都循環(huán)一遍的頻率。第十三章 日常培訓第五十九條 為確保保安隊員的綜合素質(zhì)達到崗位工作要求，各項目應定期組織保安員進行培訓。通常每周利用一、三、五下午16：0017：00組織全體隊員進行培訓，各項目部可根據(jù)自身情況自行調(diào)整，但每周培訓不得少于3次，每次不得少于1個小時。每次培訓均應有簽到，并做好記錄。第六十條 各項目部應制訂保安員、月度培訓計劃。培訓內(nèi)容通常包括：隊列訓練；小區(qū)基本情況培訓；業(yè)務技能培訓；組織紀律、法律知識教育；消防知識、消防技能培訓；車輛指揮手勢培訓；公司形勢、治安形勢教育；各類突發(fā)事件應急處理培訓；隊員感興趣的其他科學文化知識培訓；第六十一條 隊列訓練、交通指揮、消防演練等培訓原則上由領班實施，其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由項目經(jīng)理組織實施，必要時也可由其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司經(jīng)管部組織實施。第六十二條 各項目部保安的日常培訓實施情況，作為項目部月度考核內(nèi)容之一。地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊第十四章 考核第六十三條 考核內(nèi)容按照“政治合格、素質(zhì)過硬、紀律嚴明、服務規(guī)范”的管理總要求，根據(jù)本手冊的規(guī)定進行考核。必考內(nèi)容(1)隊容風紀；(2)隊列，包括：立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽；(3)消防：拋皮龍、手提式滅火器使用；(4)交通指揮；(5)各類緊急情況應急處理程序。各項目部可根據(jù)小區(qū)的實際情況增加考核項目。第六十四條 考核方法通過平時檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位保安員進行檢查評比，采取扣/加分的辦法實施，滿分100分，具體方法如下：平時檢查每月由領班不定時(保持每周1次的頻率)對保安員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查，按照《保安員月度考核獎/扣分細則》的條款，每發(fā)現(xiàn)一次問題，填寫《保安員考核獎/扣登記表》，記錄發(fā)生事件，進行獎/扣分，月底匯總。月底評比每月30日左右由管理部組織對全體保安員的業(yè)務知識、業(yè)務技能及基本隊列動作進行集中考核，業(yè)務知識通過書面測試的形式進行，隊列考核由各項目部參照《保安員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比?？己藚R總每月1至3日，各項目部將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking2005@ 北京泊爾停車管理有限公司員工手冊體標準如下：99分以上為優(yōu)秀、9098分為合格、8589分不合格、85分以下為差。加分如保安員得到業(yè)主書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《保安員月度考核獎/扣分細則》中規(guī)定的加分細則的，可按規(guī)定予以加分。第六十五條 考核實施與考核結(jié)果考核由經(jīng)管部或項目經(jīng)理組織實施，管理部其他員工均有監(jiān)督權(quán)。每月考核不合格的保安員，須進行書面檢討，并根據(jù)當月考核存在的問題提出書面整改措施。連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安員，須進行公開檢討、停崗直至除名處理?？己顺煽兣c當月工資(考核工資部分)掛鉤，按1分10元獎/扣考核工資，獎分不設最高限額，扣分直至考核工資扣完為止。每月考核結(jié)果需進行存檔，作為保安員晉升、離職等的依據(jù)。第六十六條 保安員月度考核獎/扣分細則(略)。第十五章 附則第六十七條 本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于泊爾公司管理部。第六十八條 本手冊自頒發(fā)之日起施行。地址：北京市復興路61號電話：68235905 68235919傳真：68235905Email：borparking200