【正文】 理者所能變革的領域或對象不外乎三種選擇，即：結構、技術和人員。382 答：企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)要保護股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性等，自覺接受社會輿論監(jiān)督；（3）對于社區(qū)，企業(yè)應當經(jīng)常參與公益活動，提供更多的就業(yè)機會和保護環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活場所；（4）企業(yè)對于政府的責任是認真遵守政府的有關法令和政策規(guī)定，接受有關部門的監(jiān)督、指導和管理，自覺履行作為公民應承擔的各項義務；（5）對消費者而言，企業(yè)應當把滿足顧客需要，尊重和維護其合法權益，擔負起教育、引導消費者的職責?；颍簺Q策是決策者經(jīng)過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎么做所作的決定。1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費者的健康造成了極大的危害。答：領導是為組織的活動指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。（1分）(5)降低勞動成本。30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標準，對下屬的工作或者成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應。人 配備要有一個開放的系統(tǒng)方法，著眼于未來根據(jù)具體情況第 3 頁（共 4 頁）第 4 頁（共 4 頁）第二篇：全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學考試管理學原理試題一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）A．科學管理理論 B．行為科學理論C．管理科學體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段D．行為階段 3．聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益。3答：（1）人員配備是組織有效活動的保證。管理者的責任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動積極性的工作環(huán)境。⑤建立和健全規(guī)章制度。對人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎勵，會給人們的動機起到強化作用。直接控制原理是指管理者及其下屬的素質越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制。通過思想政治工作：使組織中的成員看到自己的利益是可以同管理學原理預測試題（答案）課程代碼： 0054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。20世紀以來，管理知識逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。為了推進民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。錯選、多選或未選均無分。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3有人說“管理既是一門科學，又是一門藝術”，試談談你的看法3論述激勵的方式及有效激勵的要求六、案例分析題（本題15分）3倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設若干銷售門市部。問題：(1)公司制定了責任制度，卻又出現(xiàn)責任不清，請分析什么原因?(2)從人本管理分析，應該如何調(diào)動員工的積極性?(3)請你為公司經(jīng)濟效益增長慢的原因作簡要分析?？傊?，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學和藝術的結合體。2限定因素原理是指在組織工作中，越是能夠了解和找到對得到所要求目標起限制性作用和決定性作用的因素，就越是能夠準確客觀的選擇可行方案。第七，反饋組織的利益取得一致的。工作豐富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作(職務)中。②堅持按勞分配的原則。（2）要調(diào)動員工的積極性，貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。的是那些管理者，管理者是實現(xiàn)組織目標的關鍵人物。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學預測是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結構設計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結構形式?（C）A．宏達公司董事會成員的調(diào)整 B．宏達公司地址的遷移C．國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化 D．競爭者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責、權、利之間存在著密切關系，正確處理這種關系，對提高組織的效率有很好的作用，關于這三者關系的正確描述是（A）A．責、權、利是完全對等的B．責任是管理的基礎，應大于權力、利益 C．責任、權力是對等的，利益要小一些 D．責任、利益、權力的大小要視情況而定7．對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制D．職能制8．某公司財務經(jīng)理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。27．長期計劃:長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織較長時期的目標及實現(xiàn)目標的戰(zhàn)略性計劃。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時間。(4)消除下級人員的顧慮。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權或對其加強控制。國內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。(2分)(3)企業(yè)的社會責任涉及多個方面，如提供就業(yè)機會，資助社會公益事業(yè)，保護生態(tài)環(huán)境，對股東、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定責任，認真履行有關法令和政策規(guī)定，等等。21．人員配備的原理有（ABCDE）11235 A．職務要求明確原理 C．公開競爭原理 E．不斷培養(yǎng)原理22．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）373 A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境B．責權利一致原理 D．用人之長原理C．社會文化環(huán)境 E．全球化環(huán)境23．組織工作的特點有（ACE）7153 A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動態(tài)的D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關的E．組織工作要考慮非正式組織的影響24．管理者所能變革的領域或對象包括（ABD）10210 A．結構 B．技術 C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15333A．集群連鎖 B．密語連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式（主要包括：集群連鎖、密語連鎖、隨機連鎖、單向連鎖）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理496 答： 限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能準確地、客觀地選擇可行方案。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。（4）組織的生命周期當組織由一個階段發(fā)展為另一個階段時，它將變得更大，更機械，更分權，專業(yè)化程度也將更高。分權制就是把管理權限適當分散在組織的中下層。然而，在按層次傳達同一條信息時，往往會受到個人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。組織機構過于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會浪費時間，影響其及時性。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?(9分)493 答：張總需要根據(jù)公司的實際情況，按照計劃工作的程序編制企業(yè)計劃。 、年齡結構屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？，長期計劃往往是 ，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進軍該市場。但是，公司在管理方面忽視了這種特點，采用統(tǒng)一、僵化的方法進行管理，導致他們工作積極性的下降。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到(B)A．選聘的條件要適當 C．正確看待文憑與水平B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。錯選、多選、少選或未選均無分。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。(9分)全國2010年4月自學考試管理學原理試題。財務經(jīng)理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。P6 32．簡述直線參謀型組織結構的特點。該領導很可能是管理方格中所說的(C)A．貧乏型 C．任務型B．俱樂部型 D．中間型15．組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?（D)．．．A．自我管理團隊 C．過程改進團隊B．工作團隊 D．虛擬團隊16．當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入(B)A．形成階段 C．規(guī)范階段B．震蕩階段 D．執(zhí)行階段17．假設你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導和關心。面對了解到的情況，趙亮認為，兩個部門存在的問題有客觀原因，需要通過科學、合理的管理方法來解決、調(diào)動其工作積極性。，并舉例說明。該做法屬于本套試題共分4頁， 、例行性決策、例行性決策 、例外決策 、例外決策 ．．． ，對生產(chǎn)車間工長的選聘，更側重的能力是