【正文】 理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。382 答：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)要保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；（2）對(duì)于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的準(zhǔn)確、及時(shí)，維護(hù)新聞傳播的真實(shí)性、客觀性等，自覺(jué)接受社會(huì)輿論監(jiān)督；（3）對(duì)于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動(dòng)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)和保護(hù)環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活場(chǎng)所；（4）企業(yè)對(duì)于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和政策規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，自覺(jué)履行作為公民應(yīng)承擔(dān)的各項(xiàng)義務(wù)；（5）對(duì)消費(fèi)者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護(hù)其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費(fèi)者的職責(zé)。或：決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對(duì)應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。1．管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為。34．簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作或者成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。”小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。人 配備要有一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)方法，著眼于未來(lái)根據(jù)具體情況第 3 頁(yè)（共 4 頁(yè)）第 4 頁(yè)（共 4 頁(yè)）第二篇：全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案全國(guó)2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段D．行為階段 3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。3答：（1）人員配備是組織有效活動(dòng)的保證。管理者的責(zé)任在于創(chuàng)造和維持一種有利于調(diào)動(dòng)積極性的工作環(huán)境。⑤建立和健全規(guī)章制度。對(duì)人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)給人們的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用。直接控制原理是指管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)，就越不需要間接控制。通過(guò)思想政治工作：使組織中的成員看到自己的利益是可以同管理學(xué)原理預(yù)測(cè)試題（答案）課程代碼： 0054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。20世紀(jì)以來(lái)，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法。為了推進(jìn)民主管理，公司力爭(zhēng)讓下屬參與某些重要決策。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3有人說(shuō)“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”，試談?wù)勀愕目捶?論述激勵(lì)的方式及有效激勵(lì)的要求六、案例分析題（本題15分）3倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業(yè)，下設(shè)若干銷售門市部。問(wèn)題：(1)公司制定了責(zé)任制度，卻又出現(xiàn)責(zé)任不清，請(qǐng)分析什么原因?(2)從人本管理分析，應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)員工的積極性?(3)請(qǐng)你為公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)慢的原因作簡(jiǎn)要分析?？傊?，管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合體。2限定因素原理是指在組織工作中，越是能夠了解和找到對(duì)得到所要求目標(biāo)起限制性作用和決定性作用的因素，就越是能夠準(zhǔn)確客觀的選擇可行方案。第七，反饋組織的利益取得一致的。工作豐富化是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作(職務(wù))中。②堅(jiān)持按勞分配的原則。（2）要調(diào)動(dòng)員工的積極性，貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。的是那些管理者，管理者是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵人物。據(jù)此，你同意以下哪種看法?（A）A．科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B．甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大 C．乙父比乙子精明 D．人算不如天算5．宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?（C）A．宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整 B．宏達(dá)公司地址的遷移C．國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化 D．競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整 6．在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是（A）A．責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B．責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益 C．責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些 D．責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7．對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?（C）A．直線制 B．事業(yè)部制C．矩陣制D．職能制8．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。27．長(zhǎng)期計(jì)劃:長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。（1分）(2)有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間。(4)消除下級(jí)人員的顧慮。(2分)(2)后向一體化是指企業(yè)獲得供方公司的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。(2分)(3)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任涉及多個(gè)方面，如提供就業(yè)機(jī)會(huì)，資助社會(huì)公益事業(yè)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，對(duì)股東、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定責(zé)任，認(rèn)真履行有關(guān)法令和政策規(guī)定，等等。21．人員配備的原理有（ABCDE）11235 A．職務(wù)要求明確原理 C．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理 E．不斷培養(yǎng)原理22．組織的宏觀環(huán)境包括（ABCDE）373 A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 D．科技環(huán)境B．責(zé)權(quán)利一致原理 D．用人之長(zhǎng)原理C．社會(huì)文化環(huán)境 E．全球化環(huán)境23．組織工作的特點(diǎn)有（ACE）7153 A．組織工作是一個(gè)過(guò)程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎˋBD）10210 A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 25．非正式溝通的類型有（ABC）15333A．集群連鎖 B．密語(yǔ)連鎖 C．單線連鎖 D．輪式 E．環(huán)式（主要包括：集群連鎖、密語(yǔ)連鎖、隨機(jī)連鎖、單向連鎖）三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理496 答： 限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡(jiǎn)要說(shuō)明其特點(diǎn)。（4）組織的生命周期當(dāng)組織由一個(gè)階段發(fā)展為另一個(gè)階段時(shí)，它將變得更大，更機(jī)械，更分權(quán)，專業(yè)化程度也將更高。分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時(shí)，往往會(huì)受到個(gè)人的記憶、思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層到下級(jí)基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，影響其及時(shí)性。由于成本上升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計(jì)劃?(9分)493 答：張總需要根據(jù)公司的實(shí)際情況，按照計(jì)劃工作的程序編制企業(yè)計(jì)劃。 、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？，長(zhǎng)期計(jì)劃往往是 ，發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景，而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進(jìn)軍該市場(chǎng)。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到(B)A．選聘的條件要適當(dāng) C．正確看待文憑與水平B．注意候選人的潛在能力 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。在一次部門經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。(9分)全國(guó)2010年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。P6 32．簡(jiǎn)述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的(C)A．貧乏型 C．任務(wù)型B．俱樂(lè)部型 D．中間型15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類型，不包括下列哪一項(xiàng)?（D)．．．A．自我管理團(tuán)隊(duì) C．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì) D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入(B)A．形成階段 C．規(guī)范階段B．震蕩階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門存在的問(wèn)題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。，并舉例說(shuō)明。該做法屬于本套試題共分4頁(yè)， 、例行性決策、例行性決策 、例外決策 、例外決策 ．．． ，對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘，更側(cè)重的能力是