保險公司理賠業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程(完整版)
【正文】 （要求同上）第四篇：保險公司理賠工作總結(jié)xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件。在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責(zé)任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止xx年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的**%。其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業(yè)險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責(zé)任險**件、雇主責(zé)任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責(zé)任險**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險**件、醫(yī)療責(zé)任保險**件、承運人責(zé)任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第三篇：保險公司理賠材料整理身故案件一、保單原件若保單原件遺失可以讓法定繼承人寫一份保單遺失聲明，其內(nèi)容如下被保人姓名，被保人身份證號碼，保單號，合同上面寫明的保單現(xiàn)金價值最后申請人簽名和日期。賠款理算 接受審核投保人或被保險人的索賠單證，編制綜合報告書、逐項核定損失金額、確定賠付方案、編制賠款計劃書。損余物資的處理損余物資如由保險人收回，理賠部門應(yīng)填寫“損余物資收回憑證”?，F(xiàn)場勘查A、查明出險的具體時間和地點 B、調(diào)查和核實出險的原因C、查清受損標的的名稱、數(shù)量和施救整理的過程，以核實保險標的的損失程度和范圍以及支出的施救費用。單證審核保險公司接到被保險人或受益人的損失通知和索賠單證后，保險內(nèi)勤人員要立即進行單證的審核，以決定是否有必要全面開展理賠工作。如損失屬于保險責(zé)任，確定保險人的保險賠償責(zé)任和賠償范圍；如損失不屬于保險責(zé)任，保險人必須向被保險人或受益人發(fā)出拒絕賠償或給付保險金的書面通知。查明出險車輛基本情況，查明出險的真正原因。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改
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