保險(xiǎn)公司理賠業(yè)務(wù)基本內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程(完整版)
【正文】 （要求同上）第四篇：保險(xiǎn)公司理賠工作總結(jié)xx年是xx保險(xiǎn)xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件。在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財(cái)保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實(shí)情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機(jī)動車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止xx年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%。其中：機(jī)動車輛險(xiǎn)**件(交強(qiáng)險(xiǎn)**件，商業(yè)險(xiǎn)**件)、意外險(xiǎn)**件、企財(cái)險(xiǎn)**件、公眾責(zé)任險(xiǎn)**件、雇主責(zé)任險(xiǎn)**件、貨運(yùn)險(xiǎn)**件、家財(cái)險(xiǎn)**件、校園方責(zé)任險(xiǎn)**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)**件、承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)**件、建工險(xiǎn)**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達(dá)**。第三篇：保險(xiǎn)公司理賠材料整理身故案件一、保單原件若保單原件遺失可以讓法定繼承人寫一份保單遺失聲明，其內(nèi)容如下被保人姓名，被保人身份證號碼，保單號，合同上面寫明的保單現(xiàn)金價(jià)值最后申請人簽名和日期。賠款理算 接受審核投保人或被保險(xiǎn)人的索賠單證，編制綜合報(bào)告書、逐項(xiàng)核定損失金額、確定賠付方案、編制賠款計(jì)劃書。損余物資的處理損余物資如由保險(xiǎn)人收回，理賠部門應(yīng)填寫“損余物資收回憑證”?，F(xiàn)場勘查A、查明出險(xiǎn)的具體時(shí)間和地點(diǎn) B、調(diào)查和核實(shí)出險(xiǎn)的原因C、查清受損標(biāo)的的名稱、數(shù)量和施救整理的過程，以核實(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的的損失程度和范圍以及支出的施救費(fèi)用。單證審核保險(xiǎn)公司接到被保險(xiǎn)人或受益人的損失通知和索賠單證后，保險(xiǎn)內(nèi)勤人員要立即進(jìn)行單證的審核，以決定是否有必要全面開展理賠工作。如損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任，確定保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)賠償責(zé)任和賠償范圍；如損失不屬于保險(xiǎn)責(zé)任，保險(xiǎn)人必須向被保險(xiǎn)人或受益人發(fā)出拒絕賠償或給付保險(xiǎn)金的書面通知。查明出險(xiǎn)車輛基本情況，查明出險(xiǎn)的真正原因。保險(xiǎn)公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險(xiǎn)公司通過保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。在這一年里，中華保險(xiǎn)xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改
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