前臺(tái)的工作職責(zé)(完整版)
【正文】 季款為西裝、襯衣、長(zhǎng)褲或裙子；每人2套。，如有其它清單內(nèi)未包含的用品需訂購(gòu)，只能在清單的最下方填寫(xiě)，要用彩色標(biāo)注。，確保有人開(kāi)門(mén)、鎖門(mén)。前臺(tái)：前臺(tái)擺設(shè)必須整齊！不能在前臺(tái)的擺設(shè)過(guò)多物品，不能擺小凳子在前臺(tái)！包包和衣服不能放在凳子上或者前臺(tái)可以看到的地方！以保持前臺(tái)的整潔。咨詢(xún)室：在客戶(hù)、咨詢(xún)者離開(kāi)咨詢(xún)室的時(shí)候，及時(shí)清走咨詢(xún)室的水杯以及保持清潔，并將桌椅擺放整齊，保持清新、整潔當(dāng)?shù)匕寤蛘咂渌胤脚K的時(shí)候，及時(shí)將其清理干凈5負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品的保管工作，做好物品出入倉(cāng)庫(kù)的登記。（如訂餐、帶學(xué)生找課室，開(kāi)收據(jù)等）、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。，必須在每月8日前派發(fā)到各校區(qū)。（即一西裝二襯衫二褲子或一褲一裙）制服費(fèi)用：2010版制服成本費(fèi)用：襯衫40元/件，褲子或裙子65元/條，針織衫98元/件，西裝145元/件）。到此，離職手續(xù)已完成注意：所有交接程序，雙方都應(yīng)簽名確認(rèn)。并將表格發(fā)給總部，包括：?jiǎn)T工請(qǐng)假單，員工調(diào)休單，加班申請(qǐng)單，外出批準(zhǔn)單，出勤補(bǔ)錄單。）５．時(shí)間設(shè)置點(diǎn)擊“時(shí)間段維護(hù)”，點(diǎn)擊“增加”，輸入名稱(chēng)、所要設(shè)置的上、下班及打卡時(shí)間等（注：時(shí)間段名稱(chēng)不能重復(fù)），保存。做好離職員工《離職申請(qǐng)表》的填寫(xiě)及離職員工的工作交接，并上報(bào)總務(wù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。隨后根據(jù)對(duì)方的初次問(wèn)話(huà)，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話(huà)。對(duì)已是第二次或二次以上來(lái)學(xué)校的客戶(hù)、來(lái)訪者，在沿用“單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)”并看到客戶(hù)點(diǎn)頭后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)： “先生，我記得您前不久（以前）來(lái)過(guò)我們學(xué)校，歡迎您的再次光臨！” 客戶(hù)來(lái)訪a)引導(dǎo)客戶(hù)或來(lái)訪者到貴賓廳就座，遞上茶水，送上公司營(yíng)銷(xiāo)宣傳資料；b)當(dāng)場(chǎng)解答或電話(huà)通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人； c)引領(lǐng)客戶(hù)或來(lái)訪者接觸相關(guān)人員，行走時(shí)走在客戶(hù)或來(lái)訪者側(cè)前位置，并隨時(shí)用手示意。執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總，外出登記，監(jiān)督員工刷卡對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn) 接待客戶(hù)來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題應(yīng)尋求上級(jí)主管共同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。負(fù)責(zé)保持休息室及會(huì)議室整潔。（三）休息室使用管理每日檢查室內(nèi)各類(lèi)物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。：若在前臺(tái)接到咨詢(xún)電話(huà)，如對(duì)方不明確自己的對(duì)象是誰(shuí)，直接將電話(huà)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)處理。批準(zhǔn)后，聯(lián)系辦公用品供應(yīng)商送貨；：?jiǎn)T工領(lǐng)用所需辦公用品時(shí)，讓其填寫(xiě)“辦公用品領(lǐng)用表”并簽字，然后給予發(fā)放；三、日常事務(wù)，包括：掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題；，對(duì)考勤記錄做到真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不留空白，不能隨意更改，每月不得延誤上報(bào)考勤時(shí)間；嚴(yán)格督促、檢查本公司員工的出勤，對(duì)違反考勤制度的不良現(xiàn)象，如：遲到、早退、未打卡等情況，按公司有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行上報(bào)；對(duì)日常的異?？记谶M(jìn)行處理（事假、病假、調(diào)休、年休等）匯總考勤資料存檔，并對(duì)考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（包含：部門(mén)、姓名、聯(lián)系電話(huà)等），更新員工通訊錄，公司若有新進(jìn)或離職員工，都應(yīng)在23個(gè)工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至公司，微信群； ，協(xié)助各部門(mén)員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真； ，如員工生日會(huì)、公司集體活動(dòng)等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。：帶領(lǐng)面試人員前往會(huì)議室等待，并通知辦公室主任或相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面
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