【正文】 醫(yī)風(fēng)建設(shè)也是提高經(jīng)濟(jì)效益的必然要求；二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與為患者服務(wù)是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，教育醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清單位工作的目標(biāo)是為了提高兩個(gè)效益，全心全意為患者服務(wù)是醫(yī)德醫(yī)建設(shè)的重要內(nèi)容，提高職業(yè)道德水平從為患者服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)做起；三是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與愛崗敬業(yè)的關(guān)系，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)清愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的內(nèi)在要求與實(shí)際表現(xiàn)，道德水平的提高離不開業(yè)務(wù)鉆研和勤學(xué)苦干，引導(dǎo)大家增強(qiáng)職業(yè)觀念和崗位成才意識(shí)。 保證醫(yī)院規(guī)章制度落實(shí) 醫(yī)院的規(guī)章較多、也較全、細(xì)，都是針對(duì)為病人服務(wù)而制定的，有嚴(yán)格的要求。 對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行保障，從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論導(dǎo)向發(fā)生了偏差，醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想行為也就出現(xiàn)了問題，對(duì)于醫(yī)院的管理工作就會(huì)帶來許多困難，從而就影響了醫(yī)院建設(shè)的大局。第一篇：醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的作用醫(yī)院的興衰，取決于質(zhì)量、人才、技術(shù)、設(shè)施和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況。例如，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論以“視病人如親人，全心全意為傷病員服務(wù)”為導(dǎo)向，那么醫(yī)務(wù)人員就會(huì)做到對(duì)病人關(guān)心體貼、態(tài)度和藹、檢查細(xì)致、護(hù)理周到等醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的思想行為，這完全與醫(yī)院的管理目標(biāo)一致，就必然有利于醫(yī)院管理；而如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的輿論導(dǎo)向以“開顱的不如剃頭的，拉開肚皮要?紅包?為導(dǎo)向,則會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果,將對(duì)醫(yī)院管理有多么大的影響,就不言自明了。 促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè) 醫(yī)院的精神文明建設(shè)是醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容，是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的強(qiáng)大精神支柱和精神動(dòng)力。如果在執(zhí)行中稍有疏忽，而可造成嚴(yán)重后果或無法挽回的結(jié)局。 狠抓服務(wù)質(zhì)量 抓好服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心，也是出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 加強(qiáng)監(jiān)督 強(qiáng)化監(jiān)督可以使醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)務(wù)工作保持一種緊張有序、健康向上的狀態(tài)。醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行聘任制，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)化組合，確定每個(gè)職工的崗位職責(zé)，對(duì)不適合本崗位工作需要的人員進(jìn)行調(diào)崗或下崗培訓(xùn)。二、具體措施（一）建立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，要求全院干部職工要從講政治、講大局、促發(fā)展的高度，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。各科室加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，樹立救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，弘揚(yáng)白求恩精神；進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，踐行一心為民的宗旨（1）認(rèn)真履行服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受社會(huì)、新聞輿論的監(jiān)督；建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱，對(duì)違諾行為查處率100％，舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)率100％。（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。（三）落實(shí)院科二級(jí)目標(biāo)責(zé)任制各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局制定的《實(shí)施方案》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，明確醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)科室目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任到人。在全院形成崇尚先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，爭創(chuàng)先進(jìn)的良好氛圍。通過宣傳專欄、板報(bào)、懸掛橫幅、電子宣傳屏宣傳等形式，廣泛宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作措施，努力營造良好氛圍。召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、設(shè)立舉報(bào)箱、公布投訴舉報(bào)電話等形式多渠道聽取意見，做到有制度規(guī)范，有落實(shí)措施，有處理結(jié)果，有明顯成效。規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。通過貫徹從業(yè)人員行為規(guī)范和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的開展，努力達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯加強(qiáng)，人民群眾滿意度明顯提高的目的，為把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果計(jì)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任的重要依據(jù)。職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者。（成員名單見附件）（二）內(nèi)容要求廉潔行醫(yī)（1）醫(yī)護(hù)人員要自覺遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定、社會(huì)服務(wù)承諾內(nèi)容及規(guī)范化服務(wù)的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請(qǐng)，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業(yè)醫(yī)師禁止擅自到其它地點(diǎn)執(zhí)業(yè)取酬行為；杜絕開單提成和指定地點(diǎn)購藥問題。（藥械科、護(hù)理部）（3）嚴(yán)格醫(yī)院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范圍、超科目及違反準(zhǔn)入技術(shù)項(xiàng)目等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為；在崗技術(shù)人員兩證齊全率100%，全年無2級(jí)以上醫(yī)療事故。（后勤科）（2）醫(yī)務(wù)人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態(tài)度和藹、體貼入微，嚴(yán)防話難聽、臉難看、推諉、訓(xùn)斥、刁難患者的行為發(fā)生。（監(jiān)察科、護(hù)理部）（三）制定方案，落實(shí)責(zé)任各科室要組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)河南省衛(wèi)生廳制定的《實(shí)施方案》圍繞“廉潔行醫(yī)，誠信服務(wù)，一心為民”12字方針和16項(xiàng)具體要求，并結(jié)合目前正在開展的糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作情況，認(rèn)真制定內(nèi)容具體，操作性強(qiáng)，切合實(shí)際的實(shí)施細(xì)則和方案，明確爭創(chuàng)活動(dòng)目標(biāo)任務(wù)，責(zé)任到人。（七）時(shí)間安排爭創(chuàng)活動(dòng)從10月份開始，立即召開職工大會(huì)，宣傳、學(xué)習(xí)、動(dòng)員，制定細(xì)則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實(shí)施開展階段；1月份為自評(píng)報(bào)告階段；2月份為醫(yī)院考評(píng)獎(jiǎng)罰階段；3月份為醫(yī)院總結(jié)上報(bào)階段。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)問題，除追究當(dāng)事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負(fù)責(zé)人及院分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實(shí)，給予扣發(fā)獎(jiǎng)金，并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，寫出保證書。職工未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者。建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，一年考核評(píng)議一次，考核結(jié)果計(jì)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)、職稱聘任的重要依據(jù)。通過爭創(chuàng)活動(dòng)的開展達(dá)到促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規(guī)范化服務(wù)、人性化服務(wù)推向一個(gè)新的階段。（五）營造聲勢，加強(qiáng)督查要采取不同形式，掀起爭創(chuàng)活動(dòng)高潮。（監(jiān)察科）（3）堅(jiān)持以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治愈好轉(zhuǎn)率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。（藥械科）（5）建立藥師用藥、化驗(yàn)、檢查合理性分析制度，每月對(duì)藥品的銷售（前10位）